Interculturalidad en las Organizaciones

La Formación intercultural de los gerentes en las organizaciones

Como se ha venido investigando en el presente documento la cultura permea todas las actividades que se realizan dentro y fuera de las organizaciones, de esta forma las entidades se encuentran conectadas y en interacción con otras culturas profesionalmente, ya sea, haciendo videoconferencias, cerrando negocios, haciendo llamadas o recibiendo recurso humano de otros países.

A continuación, se presentan un ejemplo de una organización que refleja la formación intercultural del gerente:

• Bayer

Es una de las organizaciones que se alineo a la estrategia de la interculturalidad para aumentar su productividad e innovación bajo la gerencia del CEO Marijn Dekkers, su éxito se vio reflejado en 4 elementos claves según (Baudino, 2017):

1. Sinceramiento Inicial

El desafío de muchos ejecutivos que operaban desde las sedes centrales en países occidentales era construir confianza con los locales que se ubicaban a mucha distancia en culturas muy diferentes como Brasil, Rusia o India. Claramente para ellos era mucho más cómodo trabajar con alguien que conocían y habían trabajado por 20 años juntos, y que compartían la nacionalidad y el idioma.

1. Tiempo

Bayer fue muy inteligente en mantener las cosas lentas y continuas. Para lograr un cambio sustentable, la velocidad del cambio tenía que estar en sintonía con las raíces culturales de la compañía, su historia y su contexto empresarial. Dekker pensaba que para cambiar esto de manera profunda y sostenible, no había que usar la fuerza bruta, sino hacerlo gradualmente.

1. Género

También fue útil incluir al tema de género en la mesa. Al igual que en la mayoría de las empresas, los gerentes masculinos estaban más dispuestos a aceptar el “business case” para equilibrar la mezcla de nacionalidades de lo que estaban para aceptar el del equilibrio de género se necesitaban más mujeres y una combinación más representativa de nacionalidades en la gestión para poder servir mejor a estos consumidores. La unión de ambos temas los ayudó a reforzarse mutuamente.

1. Debates estratégicos

Para comunicar esto a lo largo de una organización de más de 118.000 empleados, idearon el concepto de “debates estratégicos”. En estos, los líderes más seniors discutían por qué era importante para el negocio lograr un balance en la composición de género y nacionalidad, y cómo podrían implementar el cambio. Casi 2000 líderes de Bayer se involucraron activamente en estas sesiones, las cuales les permitieron reconocer un mundo lleno de diferencias culturales y de género, y mejoraron sus habilidades para comprender, celebrar y utilizar esas diferencias para conectarse mejor con clientes y empleados.