La transformación de General Electric en dos décadas

General Electric que fue fundada en 1878 por Thomas Edison, y al mando de Jack Welch pasó por una etapa de completa trasformación, General Electric pasó de ser una empresa centrada en generación, distribución y utilización de la energía eléctrica a convertirse 100 años después en una empresa diversificada líder en el mundo, además de sus actividades básicas como lo era la generación de electricidad, electrodomésticos e iluminación.

Cuando Welch es nombrado director general de General Electric la prioridad para él, fue la reestructuración de la empresa, aspecto positivo ya que este cambio apuntaba a fortalecer la diversificación en el ofrecimiento de sus productos, los mismos que iban de la mano con la evolución y crecimiento global de las nuevas tecnologías.

Otro aspecto importante fue la segmentación de sus líneas de negocio, con un lenguaje claro, lo que permitía que los empleados tengan una guía clara para entender las directivas y visión de negocio, eliminando algunos niveles jerárquicos en la compañía.

En cuanto a decisiones importantes que impactaron directamente en la rentabilidad del negocio y que considero es algo que se hizo bien, están la venta de negocios que no alcanzaron su estándar 1° y 2° (Arreglalo, véndelo o cierralo) de participación del mercado y el incrementó de su presencia internacional (asociaciones, adquisiciones, fuertes inversiones y lanzamiento de operaciones en países en crisis y recesión económica: Europa, México y Asia).  

Todos los cambios indicados líneas arriba como aspectos positivos, estuvieron acompañados de una visión con nuevos valores de gestión y cultura en General Electric, la misma que permitía empoderamiento, delegar toma de decisiones y responsabilidades a cada responsable de negocio. Todo esto reforzó la idea de en la que los empleados exponían sus ideas y propuestas de mejora para que los directivos tomen decisiones instantáneas sobre la implementación de cada sugerencia, esto a través del programa Work-out. Además, se implementó el modelo de “Mejores Prácticas” lo que buscaba que la compañía aprendiera de otras empresas con crecimientos superiores de productividad que General Electric, identificando características comunes que habían llevado al éxito a las empresas analizadas.  

Reorganizó el sistema de compensaciones y recompensas, creando de un ambiente creativo en el que la gente pudiera dar lo mejor de sí, generando un clima participativo y abierto al intercambio de ideas independientemente de su origen identificando y capacitando a los líderes, asimismo fomentó la formación de equipos de Alto Desempeño en Crotonville.

Por último, implementó el sistema Seis Sigma, este aumentaba la calidad de los productos y procesos, mejorando la calidad y reduciendo costos para aumentar la productividad.

Si bien lo indicado líneas arriba, forma parte de los puntos positivos en la gestión de Welch, desde mi punto de vista, hacer que toda la organización y los cambios tanto en la gestión como en la visión