LIDERAZGO Muchos de nosotros hemos escuchado, leído, e incluso, vivido el liderazgo que impone una organización como General Electric.

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Pero existía una notable excepción. Para Jack Welch de GE, las corporaciones americanas estaban inevitablemente guiadas hacia una problemática (incluso si esas corporaciones estaban teniendo aparentemente buenos resultados como era el caso de GE) y si esas corporaciones fueran, por ejemplo, hacia una fuerte tormenta, necesitarían mejores y más sofisticados estilos de gerenciar y por lo tanto gerentes que aplicaran ese estilo.

Las preguntas eran ¿Cuál sería la mejor manera de gerenciar? ¿Debiéramos promover a gerentes para que se “ensuciaran las manos” o para que las mantuvieran fuera? ¿Debiera un gerente administrar todo lo posible o sólo un poco? Jack Welch tomó un punto de vista paradójico “El menor “managing” que alguien hiciera, era lo mejor para la compañía”.

Welch detesta los argumentos del “management”. Muchos gerentes, insiste, sobreadministran. Considera que aquellos que hacen casi todo muy frecuentemente están promoviendo la burocracia, lo innecesario, lo trivial, que es lo que las grandes corporaciones debieran de abolir.

Tan pronto como Jack Welch se convirtió en CEO de General Electric, decidió que era necesario establecer un nuevo estilo de administración. Hizo una promesa para dar por terminado el estilo militar que controla y monitorea y que era la rutina de la mayoría de los gerentes. Consideró que la única forma de forzar a GE para competir en un nuevo entorno de negocios que se estaba generando, más complejo, más competitivo, debiera ser a través del cambio en la forma de actuar de los administradores de GE. No importaba cuán extraña les pudiera parecer a sus gerentes su idea, pero ellos simplemente debían de gerenciar menos (“managing less”).

“Managing” no necesita ser tan complicado, dice Jack Welch, porque los negocios son demasiado simples.

Para Welch, el arte de emprender negocios exitosos es asegurarse que todas las personas que toman decisiones importantes tengan acceso precisamente al mismo tipo de información. Si esto ocurre, él confía que esas personas puedan alcanzar casi la misma conclusión a cerca de cómo manejar un problema del negocio. Es por eso que los negocios son simples para su punto de vista.

El problema es que la gente, dice Welch, no obtiene la misma información; ellos tienen diferentes piezas del rompecabezas. Debido a eso, es que ellos no pueden hacer decisiones racionadas para el negocio.

Para Jack Welch, los lobos solitarios no son líderes efectivos incluso si ellos tienen buenos resultados en los números. Un líder debe ser más que sólo un buen hombre de negocios. Algunas de las cualidades de un liderazgo de negocios a las que se refiere Welch no tienen realmente nada que ver con el mundo de los negocios per se. Tiene que ver más con cosas como la pasión y la energía y la habilidad de energizar a otros. Líderes de negocios que son apasionados son modelo de excelencia para Jack Welch.

Ingredientes clave para el Liderazgo GE, E4

Energía (Energy)

Enorme energía personal, Fuerte tendencia a la acción

Energizador (Energizer)

Habilidad para motivar y energizar otros ...... Entusiasmo infeccioso para maximizar el potencial organizacional

Edge

Espíritu competitivo ....Manejo instintivo para la velocidad y el impacto .... Fuertes convicciones y valerosa abogacía

Ejecución (Execution)

Entrega de resultados

Los Valores y el Desempeño son factores claves de éxito

Esta es una terminología común que maneja GE de acuerdo con las palabras del vicepresidente de Recursos Humanos de GE, el señor William Conaty. Comenta que si requieren evaluar a una persona como individuo parafrasean “con seguridad tiene energía, energiza bien a la gente pero no estamos muy seguros de su espíritu de competencia (“su edge”)”.

Si las 4 E´s representaron la versión corta de los ingredientes que llevaron a tener en GE un liderazgo exitoso en los negocios, el modelo de Liderazgo Auténtico es la versión larga.

Modelo de Liderazgo Auténtico

- Alta integridad - confianza

- Sentido práctico en los negocios - un “olfato para los negocios” y “cómo hacer dinero”

- Visión global

- Contacto con los clientes – entender y anticiparse a las necesidades de los clientes

- Agentes de Cambio – Promover el cambio – Odiar la burocracia

- Cree en uno mismo, con humildad – Sentido del humor

- Comunicador abierto / Bueno para escuchar

- Promotor del trabajo en equipo (“team builder”)

- Habilidad para realinear la energía de las organizaciones alrededor de los objetivos del negocio

- Movilizar y Energizar – Alto nivel de energía

- Entusiasmo infeccioso – Fortaleza para energizar el potencial y expandir la capacidad de la organización

- Entregar resultados de negocio (“bottom line results”)

- Disfrutar lo que se está haciendo !!!

Un Estilo sin Fronteras – Activamente decidido con Rapidez y Confianza para establecer Metas estrechas (“Stretch Targets”)

Bill Conaty describe “Confianza en sí mismo y Sentido del humor” de la siguiente manera. “Con esto nosotros estamos hablando de que si alguien toma muy en serio su trabajo en esta compañía, ellos van a tener un largo día. Ellos probablemente también vayan a tener una carrera corta dentro de la organización. Acostumbrábamos a tener algunos compañeros que no cumplían esta categoría”

Estos trece tratados específicos de liderazgo describen la visión de GE de lo que sería un líder ideal de negocios. Pero para Jack Welch nada es más importante que estar seguro de que sus líderes son HONESTOS. Es por eso que “alta integridad” está a la cabeza de la lista de esos trece conceptos.

Más aún, a través de esa lista, Jack Welch deja en claro que un líder sólido