Manual de Créditos y Cobranzas Facusa

Manual de Créditos y Cobranzas FACUSA                                    [pic 1]

INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………………. 3

1. Alcances………………………………………………………………………………………………….. 4
2. Objetivo …………………………………………………………………………………………………..4
3. Glosario ……………………………………………………………………………………………………4
4. Responsabilidades y Difusión ……………………………………………………………….....5
5. Vigencia ……………………………………………………………………………………………….....5
6. Política sobre créditos ………………………………………………………………………..…...6

1. Clientes ……………………………………………………………………………………………..6

1. Solicitud de Crédito
2. Requisitos para solicitar línea de crédito

1. Proceso de otorgación de crédito ………………………………………………………9

1. Evaluación de clientes nuevos
2. Evaluación de clientes con historial crediticio
3. Líneas Sugeridas
4. Garantías
5. Autonomías
6. Suspensión temporal y perdida de línea de créditos

1. Políticas sobre cobranzas ……………………………………………………………….………12

1. Control y seguimiento de cartera

1. Seguimiento de Cobranzas
2. Ciclo de cobranzas

1. Refinanciamiento …………………………………………………………………….………13
2. Transferencia de cliente a cobranza judicial……………………………………. 13

1. Cobranza Pre Judicial
2. Cobranza Judicial

1. Provisión y Castigo de cuentas …………………………………………………………14

Introducción

FACUSA fue fundada el 16 de abril de 1966, iniciando sus operaciones como una empresa familiar. Actualmente es la única fábrica productora de cubiertos en el Perú y su experiencia de más de 48 años unidos a una permanente mejora e innovación tecnológica de sus procesos y productos dotan a FACUSA de una altísima capacidad y calidad de producción, tal como se evidencia con la presencia de sus productos en Perú, Colombia, Venezuela, Chile y Ecuador.

• Misión

Somos una empresa peruana dedicada a producir cubiertos de mesa, cuchillos y utensilios de cocina en acero inoxidable de alta calidad, para el mercado nacional e internacional, utilizando tecnología automatizada de punta y fomentando el desarrollo de las actividades productivas dentro de un marco de mejora continua, buscando exceder las expectativas de nuestros clientes y contribuyendo con la generación de fuentes de trabajo.

• Visión

Consolidarnos durante la presente década como líderes sudamericanos en la fabricación de cubiertos de mesa, cuchillos y utensilios de cocina en acero inoxidable de la más alta calidad.

1. Alcances:

El presente documento comprende el procedimiento y las instrucciones para el otorgamiento de líneas de crédito, teniendo en cuenta las diferentes formas y el manejo de documentos involucrados, este documento es de aplicación obligatoria en todas las actividades de las personas que participan en los procesos de evaluación, otorgamiento y recuperación de créditos.

1. Objetivo:

Establecer las políticas y responsabilidades que permitan al área comercial y al departamento de crédito y cobranza el otorgamiento de líneas de crédito, con el objetivo de asegurar el retorno oportuno del capital de la empresa salvaguardando el patrimonio de la empresa minimizando el riesgo crediticio, manteniendo una cartera sana y confiable para lograr una mayor rentabilidad.

1. Glosario:

• Riesgo Crediticio: Es la probabilidad de incumplimiento, es decir, que el cliente no cumpla con sus obligaciones de pago dentro del plazo establecido.

• Cartera Vigente: Está compuesta por todos los clientes que se encuentran cumpliendo con sus compromisos de pago dentro de los plazos establecidos.

• Cartera Morosa: Está compuesta por las deudas desde el primer día de vencimiento en cobranza prejudicial, judicial y refinanciada.

• Línea de Crédito: Es la facilidad de pago que se le otorga al cliente hasta por un monto y plazo determinado, posterior a la evaluación cuantitativa y cualitativa

• Centrales de Riesgo: Entidades prestadoras de servicio de información de riesgo crediticio en el mercado peruano, que permiten identificar el perfil de un buen o mal pagador

• Letras Avaladas: Letra de cambio garantizada por un tercero, el mismo que se compromete a realizar el pago en caso de que el cliente no lo hiciera en el plazo de pago establecido.

1. Responsabilidades y Difusión:

Este documento ha sido suscrito en señal de conformidad del Gerente de Créditos y Cobranzas con conformidad del Gerente General y Directorio de la empresa. El documento será de conocimiento de todas las áreas vinculadas directamente e indirectamente con el negocio.

Las áreas son:

• Jefatura de Créditos y Cobranzas
• Gerencia Comercial
• Gerencia General
• Jefatura de Sistemas

1. Vigencia:

Se estableció que la vigencia de la presente política sea de 1 año, ya que se recomienda su revisión por acontecimientos coyunturales que podrían afectar el logro de los objetos de la empresa, con el fin de resguardar la continuidad del negocio.