MANUAL DE CRÉDITO Y COBRANZA
Enviado por Albert • 10 de Diciembre de 2018 • 3.292 Palabras (14 Páginas) • 303 Visitas
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CONCEPTO DE POLÍTICA
CONCEPTO DE POLÍTICA INVESTIGADO.
Un curso general de acción para situaciones concurrentes encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos[2]
CONCEPTO DE POLÍTICA PARA NUESTRA EMPRESA.
Es una regla que norma la actuación que permite lograr los fines establecidos si se acata al pie de la letra.
POLÍTICAS DE CRÉDITO.
- No otorgar créditos por menos de veinte mil pesos.
- Para préstamos equivalentes de veinte a cincuenta mil pesos, el acreditado deberá dejar una prenda o prendas como garantía, equivalente al valor del préstamo, dicha prenda será evaluada por un actuario perteneciente a la compañía. Los gastos generados por el uso del actuario serán cubiertos por el solicitante.
- Para créditos con un valor entre cincuenta y trescientos mil pesos se podrá dejar en garantía la factura de algún valor equivalente al valor de la deuda.
- Para créditos con valor entre trescientos mil y novecientos cincuenta mil, el acreditado deberá dejar como garantía un pagare, el cual deberá estar constatado ante notario público, con dos avales obligatoriamente. Dichos avales o fiadores deberán contar con propiedades cuyo valor sea equivalente al total de la deuda. El aval también deberá comprobar que dichas propiedades pertenecen a él ante la ley.
- Para créditos de novecientos cincuenta mil pesos hasta un millón, doscientos cincuenta mil pesos, la solicitud deberá ser autorizada por la gerencia; esta autorización tardara en resolverse 8 días hábiles después de presentar la solicitud. Aunado a ello, el acreditado deberá dejar como garantía, obligatoriamente y sin discusión alguna, la factura de maquinaria o equipo de producción, también será aceptada la hipoteca de algún inmueble equivalente al valor de la deuda.
- No otorgar créditos mayores a un millón doscientos cincuenta mil pesos.
POLÍTICAS DE COMPORTAMIENTO
- Saludar (buenos días/tardes) con una sonrisa y un apretón de manos.
- Presentarse con nombre completo y puesto que desempeña.
- Invitar al solicitante a tomar asiento dentro de la oficina respectiva.
- Preguntar en que se le puede ayudar y de cuanto es el monto solicitado.
- Explicar de manera paciente los requisitos iniciales para solicitar un crédito.
- Con base en el monto de crédito solicitado, explicar las políticas y garantías respectivas para dicha cantidad solicitada.
- Si el prospecto desea solicitar el crédito de inmediato:
- brindar el formato de solicitud de crédito.
- pedir que lea cuidadosamente y firme la autorización de investigación.
- Solicitarle su identificación oficial vigente de manera educada
- Explicarle el resto de los trámites posteriores a realizar, después de entregar la documentación completa para la solicitud del crédito.
- Pedirle que espere la carta de resolución de su solicitud para continuar con el procedimiento.
SOLICITUD DE CRÉDITO.
REQUISITOS PARA PERSONAS FÍSICAS:
- Presentar identificación oficial vigente del solicitante
- INE/IFE
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- Cartilla de servicio militar
- Cédula profesional
- Comprobante de ingresos oficial
- Recibo de nómina
- Estado de cuenta de alguna institución financiera
- Comprobante de egresos no mayores a 3 meses
- Recibo luz
- Recibo de agua
- Recibo telefonía e internet
- Pagos de otras deudas
- Llenar la solicitud de crédito proporcionada por nuestra compañía (imprimir “formato de solicitud PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).
- Leer y firmar la autorización de investigación para realizar la investigación crediticia del solicitante (imprimir “formato de autorización PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).
REQUISITOS PARA PERSONAS MORALES:[3]
- Acta constitutiva de la persona moral solicitante
- Poder general del representante legal donde se le confiera la facultad para representar a la persona moral en actos de dominio o de administración.
- Presentar identificación oficial vigente del representante legal de la persona moral del solicitante:
- INE/IFE
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- Cartilla de servicio militar
- Cédula profesional
- Que el representante legal cuente con Firma Electrónica Avanzada vigente
- Comprobante de ingresos y egresos oficial
- Estado de flujo de efectivo de los últimos dos años
- Llenar la solicitud de crédito proporcionada por nuestra compañía (imprimir “formato de solicitud PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).
- Leer y firmar la autorización de investigación para realizar la investigación crediticia del solicitante (imprimir “formato de autorización PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).
POLÍTICAS DE SOLICITUD DE CRÉDITO.
- La identificación oficial debe estar vigente.
- El formato de solicitud de crédito deberá ser llenado inmediatamente dentro
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