Caso práctico: equipo de trabajo en un ambiente virtual

Caso práctico: equipo de trabajo en un ambiente virtual.

1. Introducción.

El ser humano tiene necesidades sociales y objetivos que para cumplirlos necesita de personas para poder llevarlos a cabo. De aquí, surge la formación de grupos o equipos.

Los grupos y equipos están compuestos por personas, cada una tiene sus necesidades sociales y objetivos. Si esos grupos su fin es ocio, compartir intereses, etc conforman los grupos informales. Si esos grupos su fin es laboral, forman parte de una empresa, donde hay una dirección que la dirige, agrupan a las personas en función de su ámbito dentro de una estructura jerárquica. Los dos grupos comparten algo en común, están organizados para conseguir unos objetivos y resultados.

Gracias a las tecnologías, las empresas están evolucionando de “hacer más con menos”, lo que requiere tener a profesionales altamente cualificados y que estén en continua formación. La unión de estos profesionales es la formación de equipos organizados, cuya orientación es la de alcanzar los objetivos para que una empresa sea eficientemente exitosa.

Estos equipos de trabajo necesitan trabajar de forma cooperativa, ser productivos, mostrar interés, esforzarse de forma colectiva y no sola individual para conseguir nuestras metas.  El trabajo en equipo es una forma nueva de comprender lo que es una empresa.

1. Exponga las razones por las que este grupo es un equipo de trabajo.

Es un equipo de trabajo ya que está formado por un grupo de personas con objetivos y tareas en común, interactúan y se complementan entre sí. Es imprescindible la colaboración de los todos los miembros del equipo, a través de un esfuerzo coordinado durante un tiempo.

Teniendo en cuenta las características de equipo de Dolan (2002), son equipo por:

• Esta empresa trabaja por objetivos. Los resultados muestran si se han alcanzado los objetivos.
• El equipo de trabajo que está online está formado por 4 personas, es un tamaño ideal para facilitar la comunicación y la interrelación. Además, este equipo es homogéneo, el rango de edad es similar y la formación.
• Los trabajadores tienen opción de poder desarrollarse a través de incentivos que da la empresa por superar los mínimos. Por lo que tienen niveles altos de motivación y enriquecimiento entre los trabajadores.
• Los componentes del equipo están comunicados entre sí, obteniendo una gran productividad y unos excelentes resultados. Su comunicación es diaria.
• El compromiso es imprescindible. Todos se esfuerzan por conseguir la misma meta.
• Cuando un compañero termina una tarea o necesita ayuda de algún compañero, recibe ayuda, denota un alto grado de compromiso y de apoyo entre compañeros.
• En esta empresa hay valores de responsabilidad, liderazgo, innovación y superación personal. La honestidad en algunos de sus miembros no está al cien por cien.
• Entre algunos trabajadores hay una buena relación interpersonal.
• Los trabajadores que trabajan desde casa tienen la opción de poder flexibilizar su horario laboral, aunque en este caso algunas veces es negativo.
• Tras la descripción del caso, hay trabajadores de esta empresa que tienen un alto nivel de innovación, sobretodo individual, aunque la comparte con sus compañeros.
• En esta empresa hay un clima aceptable de trabajo, fomentando un ambiente apto.
• Al incentivar los buenos resultados, se fomenta los retos y la competitividad.
• Las metas están definidas.
• Existencia de un líder, cuya misión es resolver dudas  y problemas entre equipos y trabajadores.
• Tienen una meta definida, realizan un programa de leyes y fiscalidad y realizan cambios.
• El trabajo es distribuido según las capacidades de cada miembro según su formación y experiencia.
• Los logros son mérito del equipo, no individuales. Compartiendo el macro que ayuda a ahorrar tiempo.
• A lo largo de todo el proceso de realiza una autoevaluación.
• Los miembros del equipo desarrollan nuevas experiencias de aprendizaje, en este caso la macro.

Es un grupo social ya que sus integrantes comparten el trabajo. Además, los 4 trabajadores que están online comparten momentos de ocio, por ejemplo cuando van al rancho del compañero.

Teniendo en cuenta la clasificación de grupos de Dolan (2002) estos cuatro trabajadores forman un equipo informal, ya que fuera del entorno laboral comparten su tiempo libre. También un grupo funcional, ya que forman un departamento donde su objetivo es conseguir reducir el tiempo de dedicación al trabajo

1. ¿Cuáles son las características del equipo que no lo predisponen a tomar decisiones no efectivas?

Hay una falta de motivación, de honestidad por parte de algunos miembros del equipo de la empresa y falta de un compromiso organizacional.

No existe un líder real, ya que apenas se realizan reuniones, y el líder no está al tanto de lo que ocurre en el grupo.

El dar y aceptar justificaciones, el equipo decide no comunicar la macro, y el líder lo acepta.

No hay unas reglas previas establecidas.

Se están priorizando los objetivos individuales antes los objetivos definidos para el funcionamiento de la empresa, por ejemplo cuando un miembro del equipo que trabaja online crea un macro sistema y no lo comunica al resto de trabajadores y pide a su equipo que no sea comunicado al resto de compañeros que trabajan físicamente en la empresa, llevando esta situación a estar manipulando.

El equipo que trabaja online no trabaja al cien por cien por el beneficio de la empresa, que finalmente ese es el objetivo prioritario.

La decisión de ocultar información del ahorro de tiempo. Denota que en estos trabajadores su egoísmo y falta de lealtad hacia la empresa.

Hay un exceso de amistad entre los miembros que trabajan online, y en las reuniones se mofan de tener “más libertad” que los que están trabajando físicamente en la empresa.

A pesar de haber un líder, no dedica el suficiente tiempo y esfuerzo al liderazgo, por lo que el liderazgo es poco funcional.

1. ¿Cuáles son las características del pensamiento (cultura) del grupo que se ven reflejadas en los resultados del equipo de trabajo?

• El equipo de trabajo tiene objetivos claros. en común, enfocados hacia metas.
• Cada miembro del equipo sabe y entiende cada una de sus responsabilidades y tareas.
• Los miembros del equipo se necesitan entre sí para alcanzar los objetivos, conocido como interdependencia. Los mejores resultados se consiguen en equipo, no de forma individual. La colaboración entre los miembros es imprescindible.
• El intercambio comunicativo entre el líder y los miembros del equipo, dar feedback.
• La responsabilidad de cada uno de los miembros de la empresa.
• El líder planifica, propone la dirección hacia dónde ir, comunicación, reconocer los esfuerzos, alabar y redirigir cuando no se está yendo por el camino correcto. Es quien crea el espíritu de equipo.
• El tener un pensamiento positivo ayuda a ideas nuevas e innovadoras, nuevas oportunidades, la creatividad.
• Normas bien definidas.
• El trabajo en equipo tiene que estar recogido dentro de la normativa de la empresa.

1. ¿Dave Ragan ha sido un líder de equipo efectivo? Exponga las razones.

Desde mi punto de vista Dave no ha sido un líder efectivo. A continuación especifico las razones por las que no ha sido un líder de equipo efectivo al cien por cien:

• Está pendiente de su equipo de trabajo, ya que es él quien tiene que dar los resultados a la empresa.
• No ha estado enterado de las decisiones que tomaban el equipo que trabajaba online con el tema del macro, se enteró de casualidad.
• Se nota la falta de confianza entre el equipo y el líder, hay intereses. Sin confianza difícilmente habrá transparencia.
• Para que una empresa evolucione en el mismo sentido, hace falta inspiración, y por lo que se deduce del caso, el líder transmite poca inspiración y pasión, es más la creatividad de uno de los componentes del equipo que la del líder.
• Es una empresa que requiere de innovación constante, ya que la asesoría es un ámbito que cambia rápidamente. El líder no la transmite, solamente le preocupa qué le dirá el director sobre la gestión de los equipos.
• El ser un líder implica el análisis constante, pero en este caso ese análisis es más eficaz en el equipo que por la iniciativa del líder.
• Otro factor es la capacidad de decisión, por lo descrito en el caso, la decisión es casi de forma individual, y entre equipos hay poca comunicación. Hay pocas reuniones, por lo que la coordinación se verá afectada, y por consiguiente la consecución de objetivos grupales, sí los individuales.
• Otra característica es la persistencia, que por su parte, está ausente, es más la perseverancia por parte de los integrantes de los equipos que la que transmite él.
• La falta de comunicación es casi total. Entre el grupo que trabaja online es bastante eficaz y abundantes. Entre los demás miembros de la empresa es escasa. El responsable de la comunicación entre equipos es del líder, quien tiene que organizar reuniones y garantizar esa cohesión. La comunicación no ha sido del todo correlativa entre el equipo y el líder.
• Un líder necesita ser más inquieto, pensar, actuar, pero el líder de esta empresa parece que no tiene las suficientes actitudes ni aptitudes para ser un líder positivo.
• No es capaz de admitir errores ni aciertos de los demás. No da feedback a los equipos.
• No ha creado un clima participativo. Lo que ha fomentado que se oculte información.

1. ¿Cómo debe actuar ahora? Exponga las razones.

La primera acción que tendría que realizar sería una reunión con su equipo para plantear de forma objetiva los resultados, dar feedback, transmitir mensajes positivos y aprender de los errores cometidos.

Teniendo en cuenta a Dolan (2002), para ser un líder eficaz, tiene que transformarse, desarrolla una nueva visión, comunicarse con los equipos completamente y ser comprensivo. Para ello Dave tendrá que: