ASPECTOS METODOLÓGICOS E INVESTIGADORES DEL ANÁLISIS DE NECESIDADES EN L2

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obtenidos del cuestionario pueden ser hechos (objetivo) y opiniones (subjetivo).

TIPOS DE PREGUNTAS DE LOS CUESTIONARIOS

a) Abiertas, es decir de respuesta libre. Desventaja, consumen mucho tiempo y es subjetiva.

b) Cerradas son las que ofrecen ya una respuesta predeterminada y el participante sólo tiene que elegir una o varias, según el tipo de dato que se trate. Ventaja, el participante no tiene que escri-bir sino que solamente elige. Ventaja, es clasificable, codificable y objetiva.

TIPOS DE RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO

Las respuestas de escala:

- “bueno” o “malo”, “frecuente” o “infrecuente”, “importante” o “poco importante”

- “completamente en desacuerdo” o “totalmente de acuerdo” (1 – 5). Ventaja, pueden valorar y evaluar prácticamente todo en cualquier tema. Es el más utilizado Escala de Likert (1932).

Los investigadores de lenguas están familiarizados con las preguntas de respuestas de selección múltiple por su uso masivo en L2. En estas, puede haber una, varias o ninguna opción. Ventaja, permite al participante elegir el correcto mostrando sus conocimientos y es de fácil corrección.

c) LA OBSERVACIÓN

Es lo que ve y percibe el investigador, y no en lo que dice el participante. Se usa para la investí-gación cualitativa. Son de dos tipos.

a) observación sistemática o no participante para datos cuantitativos.

b) observación participante, para la obtención de datos cualitativos.

Desventaja, el investigador ser subjetivo y de ser así, los datos no serían válidos, para evitar eso se recomienda grabar los datos y compartir la observación con otros investigadores.

d) AUDITORÍA LINGÜÍSTICA

Está relacionada con diferentes tipos de procedimientos de obtención de datos de AN y se realiza con cuestionarios cuantitativos. Ideal para que las empresas identifiquen las necesidades lingüís-ticas de los individuos. Ventajas:

a) un análisis de la situación objetivo o TSA (Target Situation Analysis), es decir, lo que el profesional lingüísticamente necesita saber para usar dentro de una organización o institución;

b) un perfil de las competencias lingüísticas existentes dentro de la empresa, y

c) una recomendación o asesoramiento de formación externa, si fuera necesaria, para mejorar esos perfiles o competencias lingüísticas ya existentes y detectadas a través del TSA.

Ventajas: Útil para tener una visión rápida de las necesidades lingüísticas de la empresa y así ver los métodos a aplicar.

e) TEST

Es otra opción útil para: comprobar los conocimientos lingüísticos (nivel) y realizar un diagnós-tico antes de comenzar un curso de L2, para ver el nivel adquirido al finalizar el curso de L2, y para comprobar cuanto puede el estudiante de L2 comunicarse en una situación determinada. Su evaluación debe estar basada en la acción comunicativa del alumno por medio de situaciones o tareas comunicativas reales sustituyendo así a los test tradicionales.

Recursos del análisis de necesidades (AN) para obtención de datos

Recursos posibles en el análisis del lenguaje del sector profesional.

Los recursos humanos (estudiantes, hablantes de L2, jefes de formación, directores de empresas, etc.). Fuente fiable de obtención de datos reales, aunque no es tarea fácil.

Recursos escritos, permiten adentrarse en áreas relacionadas con el conocimiento (pasado y presente) de la actividad lingüística epistolar, periodística, literaria, etc. Ejemplos: manuales de operaciones, manuales de uso de maquinaria, instrucciones de procedimientos en la empresa, contratos, etc. Estos reflejan el conocimiento técnico que se les exige profesionalmente a las personas y las tareas que tiene que realizar en su entorno.

INFORMANTES

Es informante es la mayor fuente de información (L2), ellos son los principales beneficiados por el estudio lingüístico. Es ideal que estén dispuestos a participar y que tengan experiencia profe-sional previa que pueda influir en el conocimiento aportado sino el análisis lingüístico se realice a futuro no dará cuenta de las necesidades lingüísticas necesarias.

LA TRIANGULACIÓN

Procedimiento antropológico en investigación. Consiste en contrastar los resultados a través de una comparación de recursos y/o herramientas utilizados previamente. Ventajas, aporta vera-cidad de los datos y es confiable, permitiendo que se descubran las necesidades objetivas, individuales y generales.

a. Triangulación de recursos

El investigador compara los diferentes resultados obtenidos de la empresa en relación a los jefes de formación, los directivos, los trabajadores, los formadores.

b. Triangulación de métodos

El investigador compara los datos obtenidos de la observación participante o no participante, las entrevistas, los cuestionarios, la evaluación o las auditorías (cualitativa y cuantitativa). Esta com-paración sirve para comprender comportamientos, actuaciones, antecedentes y consecuencias desde diferentes perspectivas

c. Triangulación de investigadores

Es el conjunto de datos obtenidos del mismo hecho investigado por varios investigadores. El uso apropiado de este procedimiento evita la subjetividad de los datos y da validez y fiabilidad a la investigación.

Conclusiones

La evolución y desarrollo del enfoque comunicativo en los últimos 20 años ha demostrado que el AN, especialmente en el mundo profesional, es necesario de realizarse no solo como diagnóstico lingüístico, sino que como un enfoque realista comunicativo basado en tareas relacionadas con el entorno comunicativo del estudiante. Es positivo utilizar una combinación de informantes y de métodos para dar profundidad al análisis y así, validar los datos a través de la triangulación. El uso de diferentes métodos y recursos de obtención de datos en un AN aumentará la calidad, además de la cantidad de la información obtenida. Long (2005:64) sugiere que esos procedi-mientos deberían empezar por lo general o lo abierto (entrevistas abiertas), y seguir con lo específico