DEFICIENCIA EN LAS AREAS ESTRATEGICAS.

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ANÁLISIS DEL PROBLEMA.

El control administrativo es la última etapa del proceso administrativo y los siguientes autores lo definen de la siguiente forma:

Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa” (p.654).

Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas”

Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control “Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios administrativos…”

Entonces dicho de otra forma el control administrativo es un proceso que se encarga de regular y corregir deviaciones con el fin de que se cumplan los objetivos planteados mediantes la consecución de los planes preconcebidos.

Teniendo claro entonces lo que es el control podemos decir que este va de la mano con los planes y que son ellos los que delimitan al control porque el mismo se encargara de verificar que lo previamente establecido se lleve cabo.

La planeación según los siguientes autores es:

A. Reyes Ponce (1995) "La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización".

Ernest Dale. (1990) "Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos"

George R. Terry. (1987) "Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados"

Se puede decir entonces que la planificación es una proyección a futuro donde se especifican los planes a seguir para alcanzar los distintos objetivos de la empra, no solo ello sino que estos son los que facilitan el logro de lo que se desea y minimizan la incertidumbre.

Si una planeación es inadecuada entonces los objetivos muy difícilmente será conseguidos a cabalidad, por ello es indispensable disponer del control, ya que un plan por muy bueno o malo que sea puede sufrir desviaciones y depende del control para corregir sus desviaciones o tener en cuenta lo que se está haciendo mal para corregirlo y no volver a cometer las mismas imprudencias a futuro.

En el caso de la empresa Tecnomar International podemos apreciar problemas de planeación en sus distintas áreas estratégicas como los son operaciones, ingeniería, comercialización, finanzas y administración de recursos humano.

Para conocer lo que es una gestión estrategia citamos a Borello (2000, p. 21) el cual la define como “el arte y/o ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el cambio con el propósito de crear permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro del negocio”.

Dicho ello, se puede definir al área estratégica como aquella área que es de suma importancia para la organización porque le permite crear estrategias permanentes que le permitan proyectarse a futuro. Lo cual es de suma importancia porque en las áreas estratégicas es donde se aplicaran las políticas y reglas necesarias para el cumplimiento de los planes y no solo ello sino que si existiera algún fallo en una de sus áreas se atacaría directamente el área específica para corregir los errores.

Las áreas estratégicas dependerán de cada una de las empresas y de sus departamentos, y como ya se había mencionado previamente Tecnomar International cuenta con 5 áreas estratégicas, pero cabe señalar que en cada una de estas se aprecian problemas que necesitan ser resueltos.

La primera área clave es la de operaciones, la cual se encarga de las compras, el almacenaje y el ensamblaje de piezas. En esta área es necesario un control operacional que abarque sus tres funciones porque en la primera se observa desproporción en los pedidos, en la segunda se ve mala administración del espacio físico del almacén y tercera por la dificultad del ensamble lo cual retrasa su línea de producción, también se ve la falta de estandarización de sus productos lo cual también retrasa las operaciones.

La segunda área estratégica es la de ingeniería, siendo esta la que se encarga del diseño de los productos a elaborar y comercializar. Esta segunda área necesita de un control de ingeniería para solventar el difícil proceso de ensamblaje de los productos y la falta de implementación de piezas intercambiables que puedan ayudar al área de operaciones a mejorar su tiempo en la línea de producción.

La tercera es el área de comercialización, esta lleva a cabo los procesos necesarios para la venta de sus productos, esta trabaja de dos formas una con ventas directas y otra con ventas a través de revendedores industriales. Pero en ambos casos se presentan dificultades, en el primero porque no se planea y controla a los vendedores sobre todo a los que viajan por todo el mundo y en el segundo porque los revendedores no tienen una lista estándar, también cabe destacar que las horas de pago de cada consumidor son distintas lo cual dificulta la tarea de saber a qué hora depositara cada quien.

La cuarta el área de finanzas, sus funciones abarca n a todo lo relacionado con el dinero y su presupuesto. Es esta área es necesario también el control financiero, porque no se está presupuestando eficiente y eficazmente lo que deberían gastar los vendedores internacionales, no hay liquidez monetarias y porque hay que hacer cobro de cuentas para aligerar los problemas financieros referentes a la liquidez.

La quita y última área estratégica de la empresa que necesita de control es el área de administración de recursos humanos. Siendo esta la encargada de todo lo pertinente al recurso humano de la empresa desde su ingreso a la empresa hasta su egreso. Los problemas que hay en esta área estratégica son mala seguridad laboral, bajos salario, discriminación laboral y mal reclutamiento y capacitación del personal. Lo cual en vez de reducir costos expone a la empresa a malas situaciones