PLAN DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PARA LA MEJORA EN ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN PERFILES Y HERRALES “EL TALLER

Objetivo

Desarrollar habilidades de gestión estratégica basadas en los modelos de capitalismo consciente, liderazgo positivo y organizaciones positivas.

RESULTADOS

Título del planteamiento del proyecto: 
PLAN DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PARA LA MEJORA EN ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN PERFILES Y HERRALES “EL TALLER”

Planteamiento del proyecto:

        Perfiles y Herrajes el taller es una microempresa cuyo giro son los alimentos y que se encuentra ubicada en Avenida Ahuehuetes #10. Fraccionamiento San Juan; Cuautitlán, México, Estado de México.

        Se trata de un negocio familiar que nació en el 2008. La gerente es la dueña y emprendedora de la empresa; la señora, Maryhstel Aranda Delgado. La empresa cuenta con tres empleados de lunes a jueves y seis viernes y sábado; sin operaciones el día domingo.

        Se encuentra ubicada en el centro del municipio de Cuautitlán lo que permite accesibilidad a habitantes de otros municipios; ha logrado prestigio en la zona gracias a su comida preparada con recetas únicas, al ambiente y a las bandas que se presentan los fines de semana.

        A pesar de la competencia existente en el giro, Perfiles y Herrajes el taller, ha logrado ser del gusto de los Herreros gracias a la filosofía que la empresa maneja: “Otorgar al cliente un servicio rápido, con variedad de productos de calidad; siempre con el trato amable que él merece y el ambiente que está buscando”.

Con todo y la importante cantidad de clientes, en los últimos dos años ha detectado aspectos que le han ocasionado una significativa pérdida de clientes con respecto a los periodos anteriores, uno de ellos es su falta de un marco filosófico, que guíe a los empleados en su actuar cotidiano dentro de la organización.

Otro aspecto negativo que encuentra la señora Maryhstel es que por años mantuvo promociones buscando la lealtad de los clientes, por ejemplo; recibir un producto gratis después de cierto número de visitas o días de dos por uno en alguno de sus productos.  A pesar de ello, los clientes eran cada vez menos leales en los últimos dos años.

El taller no ha invertido en publicidad, ni en su identidad corporativa porque supone que no es importante y que la empresa se dará a conocer por el “boca a boca”; además de tener la ideología de que se acercarán a ella por la calidad de sus productos y servicios, más que por su imagen corporativa.

Su único contacto mercadológico es a través de Facebook; a pesar de esto resulta casi inservible debido a que su contenido no ha logrado penetrar a los usuarios, ni mucho menos generar valor en ellos. Las publicaciones son realmente ocasionales y fuera de contexto.

Un factor clave dentro de Perfiles y Herrajes el taller es que no hay un organigrama, ni roles específicos.

Luego de todo lo antes mencionado; en este proyecto se busca mejorar la cultura organizacional para que se vea reflejada en cada una de las acciones de la empresa, también es necesario corregir el tipo de mercadotecnia que se ha manejado desde su origen y que dado los cambios sociales, tecnológicos y económicos ya no son tan efectivos.

Se quiere evitar que los involucrados (clientes, empleados, proveedores) vean al taller como un ente informal por lo que se analizará la posibilidad de registrarla ante un régimen fiscal y generar una identidad gráfica que permita dar mayor personalidad a la empresa.

Actualmente, no hay una visión clara; sin embargo, la dueña se visualiza en cinco años abriendo una nueva sucursal del taller en el municipio de Cuautitlán Izcalli donde podrá tener éxito y brindar calidad en productos y servicios. Mientras tanto para el negocio actual busca verla fortalecida con mejoras que fortalezca el vínculo con los clientes actuales y potenciales.

Así mismo se visualiza como una mediana empresa donde los empleados se sienten cómodos e identificados con lo que hacen, además de sentirse con la apertura de brindar ideas y estar convencidos de estar motivados y recompensados por su labor.

INTRODUCCIÓN AL PROYECTO

Toda empresa debe ser capaz de identificar sus características, fortalezas y también áreas de oportunidad, logrando tomar decisiones oportunas que preparen a ésta para un escenario futuro óptimo.

        La dirección estratégica es justamente la que se encarga de juntar todas las acciones y herramientas que permitan a la empresa estar mayormente preparada para resultados venideros y que con ello, el margen de error o pérdida en cada una de las operaciones sea mínimo.

        Como es bien sabido, todas las organizaciones independientemente de su tamaño deben tener en claro dónde se encuentran y hacía donde desean dirigirse, siempre manteniendo una línea de acción clara e integradora con el equipo de trabajo, mediante un flujo correcto y constante de comunicación.

        Un factor importante en el momento de tomar decisiones es la forma en la que los empleados pueden reaccionar, ya que pueden estar abiertos al cambio o bien sentirse incómodos y rechazar las propuestas; para ello, es indispensable tener líderes que logren convencer a los empleados de las ventajas de caminar juntos hacia esa o esas trasformaciones.