·El Sistema de Información de marketing consiste en un conjunto de procedimientos a partir de los cuales las empresas obtienen, almacenan, actualiza y analiza datos con el fin de obtener información útil para tomar decisiones de marketing.

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Aquí cabe destacar la información sobre el mercado, investigando cuales son las regiones que aun no tienen presente las tiendas del grupo Inditex, en cuales se ha producido un mayor crecimiento y que oportunidades deben de aprovecharse. Por ejemplo, se ha producido un incremento de 17.5% en el mercado comercial ya que a pasado en 4 años de tener 73 a 86.

- Qué tipo de información le ha de suministrar el sistema de investigación de marketing?

El sistema de investigación de marketing se encarga de hacer referencias a las acciones concretas, problemas específicos sobre los que una empresa puntualmente trata de dar respuesta.

En este sistema se da situaciones como los cambios político-legales que puede tener un país donde se encuentra as plantas productivas, la empresa debería informarse de dicho cambio y tomar decisiones; este cambio consistiría en una investigación sobre los precios. Y si al tomar la conclusión se mantendría a planta donde esta o habría que buscar nuevas alternativas de traslado del sistema productivo.

Otro ejemplo, podría ser que el grupo Inditex deseara añadir una nueva tienda dirigida a un nuevo público objetivo, la empresa debería analizar el segmento al que se querría dirigir. En el caso de que quisiera abrir una nueva tienda destinada a la producción y venta de calzados, debería analizar los competidores existentes (Marypaz, Gody, etc) y obtener información sobre la posición que estos ocupan en el mercado. También obtendría información sobre las posibles reacciones de los consumidores ante la apertura de esta nueva tienda; esto consistiría en una investigación sobre producto.

Indique al menos tres ejemplos concretos de cada uno de los sistemas.

- Indique cuáles han sido los pasos previos para llegar a esta decisión en lo que respecta al SIM en Inditex.

Los pasos previos que ha realizado la empresa Inditex para llegar a esta localización de mercado ha sido la siguiente:

·En un primer lugar la empresa a revisado sus Sistema de datos Internos a través de el software de la empresa y la empresa utilizara el sistema CRM para que los clientes valoren la necesidad de implantar la tienda en uno de los puntos más conocidos de New York.

Más tarde se analiza los elementos que pertenecen al entorno del sistema, para ello tenemos el Sistema de Inteligencia, la información recogida debe de estar relacionada con los deseos de los consumidores ya que son los que realizan la fidelidad a la empresa. También se debe obtener información sobre los los intermediarios para que llegue hasta la tienda la ropa ya que las fabricas productoras se encuentran en el otro lado del mundo y informarnos sobre la competencia de la zona ya que ha todo tipo de empresa le gustaría estar en lugares óptimos como este.

Por último se debe recurrir al Sistema de Investigación para obtener información sobre temas puntuales como puede se los precios, productos, comunicación y distribución. Esto supone las consecuencias que puede tener la venta en New York, porque es un país que el sistema político-legal es diferente al de España y habrá que estudiar si algunas de los productos que oferta Zara no son aceptadas por el país.

- ¿Qué papel desempeña el SIM en el diseño e implementación del plan estratégico del Grupo Inditex? ¿Y en el plan operacional?

El plan estratégico depende en gran medida del Sistema de Información de Marketing; ya que en este se fijan los objetivos que se desean alcanzar, así como las estrategias que se van a implantar para conseguirlos. El SIM proporciona la información necesaria para establecer objetivos realistas respecto a su consecución, ya que permiten recopilar todos los datos relativos a los recursos de los que dispone la empresa en cada momento; además, facilita la implantación de estrategias porque analiza todos los factores con los que guarda relación la empresa, resultando útiles para la toma de decisiones de los directivos. Dichas decisiones marcarán el camino que desea seguir la empresa a medio-largo plazo.

Sucede igual con el plan operacional, ya que la información del SIM posee un carácter regular y continuo durante la actividad de la empresa. Esto permite le permite mantener actualizados todos los datos que le permiten tomar decisiones en el corto plazo. Obtienen información relacionada con el número de ventas, número de pedidos, demanda potencial, capacidad productiva y base de datos de los clientes, entre otros, por tanto, permite obtener información de forma clara y comprensible para agilizar la toma de decisiones a corto plazo; sobre todo en situaciones precipitadas ante cambios inesperados en el entorno.