Entrevista personal.

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“Conclusión de la entrevista”

En este punto después de haber realizado todo este proceso es donde le mostraba al cliente uno o varios artículos que concuerden lo que obtuve del sondeo, por ejemplo, si el cliente buscaba unos tenis color rojo y los quería utilizar para salir a correr todos los días por la mañana, entonces los diferentes de modelos y marcas que tenía para cubrir esas características.

“Cierre”

Después de haber logrado que el cliente se midiera varios modelos de tenis, era la hora de saber si mi entrevista había sido exitosa o no. Pues era el momento donde el cliente decidía si se llevaba alguno de los artículos que le ofrecí o iba a buscar en otro lado, pero cualquiera de las decisiones que tomara el cliente, era el momento de agradecerle su compra, despedirlo e invitarlo a regresar.

ENTREVIISTA

VENDEDOR: Hola buenas tardes, que bonito reloj ¿Dónde la compro?

CLIENTE: Hola… en una tienda de accesorios que está en el mercado.

VENDEDOR: Se le ve muy bien. Y si no es indiscreción ¿Cuánto le costó?

CLIENTE: Que crees que tuve suerte y lo encontré de oferta en $300

VENDEDOR: Me imagino que tan contento esta con su reloj. Y por cierto ¿Que lo trae a su tienda el día de hoy?

CLIENTE: Fíjate que estoy buscando unos tenis

VENDEDOR: Me parece bien se quiera dar un gusto. ¿Qué tipo de tenis buscaba?

CLIENTE: Pues necesito unos para salir a correr por la mañanas

VENDEDOR: El correr es muy bueno para la salud, ¿Cuál es su color preferido?

CLIENTE: Me gustan los colores serios algo no tan llamativo.

VENDEDOR: Si pues esos colores son más combinables ¿Qué numero buscaba?

CLIENTE: Mira soy 6.5, pero prefiero 7 para que no me moleste.

VENDEDOR: Que bueno que tome en cuenta eso pues cuando uno corre el pie tiende a hincharse un poco. ¿Alguna marca en especial que busque?

CLIENTE: Me gusta la marca Nike

VENDEDOR: Es muy buena marca además que dura bastante. ¿Qué le parecen estos?

CLIENTE: Si me agradan pero, ¿Que tan cómodos son?

VENDEDOR: Mídaselos para que se dé cuenta, además que son los últimos en promoción.

CLIENTE: Pues si me gustaron mucho y más por el precio. Me llevo estos

VENDEDOR: Acaba de hacer una buena elección le aseguro que no se va a arrepentir.

CLIENTE: Muchas gracias.

VENDEDOR: Gracias a usted, Que tenga excelente tarde y los esperamos pronto

CONCLUSION

Considero que todos estos puntos son algo que venimos trabajando dia dia pero inconscientemente, ya que, para establecer cualquier tipo de negociación o relación se realiza todo esto, pero como no conocemos el proceso establecido puede haber pequeños errores que hacen que se distorsione la información o relación y con esto la ruptura de negocios o perdida de relaciones.