Guía para la elaboración de un estudio de mercado

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de investigación apropiado (exploratorio o concluyente), el tipo de información necesaria (cuantitativa o cualitativa) y el tipo de estudio o método de obtención de información más adecuado,

FASE II: DETERMINACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El diseño de investigación apropiado dependerá de los objetivos e interrogantes establecidos, es decir, del problema y su naturaleza. Los tipos de diseños de investigación son:

• Diseños exploratorios de investigación: Se llevan a cabo sabiendo que será necesaria una investigación posterior que proporcione conclusiones.

• Diseños concluyentes de investigación: Proporcionan evidencia concluyente sobre los interrogantes e hipótesis planteados. Son adecuados cuando el problema está perfectamente definido

• Diseños descriptivos de investigación: Describen de forma cuantitativa las variables de interés, responden a preguntas de tipo: "quién", "qué", "cuándo", "cuánto", "cómo", "dónde" y "por qué", de modo cuantitativo.

• Diseños causales de investigación: Identifican y determinan las relaciones causa-efecto entre las variables de interés.

FASE III: PREPARACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Determinación de la información necesaria Implica determinar si los objetivos e interrogantes planteados en la primera fase de la investigación exigirán para su resolución la obtención de información primaria o si será suficiente con información secundaria.

• Determinación del método de obtención de la información debe diferenciarse entre:

- Técnicas cualitativas.- Permiten la exploración de los problemas y el planteamiento de hipótesis.

- Técnicas cuantitativas.- Como la investigación por encuesta, la observación directa y el diseño de experimentos.

• Diseño del cuestionario: Es un instrumento utilizado habitualmente para recoger la información primaria, su diseño implica decidir las escalas de valoración que se usarán para medir las variables de interés, determinar su estructura (orden o secuencia de las preguntas) y su formato así como realizar una prueba previa del mismo con una pequeña submuestra

• Diseño del plan de muestreo: La muestra es un subconjunto de la población seleccionada en representación de ésta para su estudio. El diseño de la muestra implica definir la población objetivo , el tipo de muestreo así como el tamaño de la muestra,

FASE IV: REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

Implica la recogida de la información con el cuestionario o el instrumento formal para recoger la información primaria.

• Planificación la organización y programación del trabajo de campo

• Preparación de los entrevistadores selección y capacitación

• Realización de las entrevistas selección real de las unidades muestrales y la realización de la encuesta

• Control del trabajo supervisión de las encuestas realizadas por los entrevistadores.

FASE V: PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Antes de tabular y analizar la información obtenida con el trabajo de campo, ésta debe ser procesada,

• Edición: Revisión de los cuestionarios recibidos del campo a fin de decidir si son válidos para el análisis.

• Codificación: Asignación de códigos (normalmente numéricos) a cada una de las opciones de respuesta de cada pregunta.

• Diseño de la base de datos: Diseñar la estructura del archivo que va a contener los datos en bruto obtenidos en el campo.

• Grabación: Trascripción de los datos desde el soporte en papel (cuestionario) a la base de datos informática preparada.

• Verificación: Implica un proceso de edición de los datos grabados

FASE VI: TABULACIÓN Y ANÁLISIS

• Tabulación: Exploración inicial de los datos obtenidos, ofreciendo los resultados básicos.

• Análisis: Desarrollo de diferentes operaciones sobre los datos en bruto, más allá del simple recuento, a fin de obtener resultados y conclusiones no directamente observables,

FASE VII: COMUNICACIÓN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN

Los resultados y conclusiones de la investigación realizada deben comunicarse a la dirección comercial, lo cual supone la elaboración de un informe formal por escrito y la realización de una presentación oral que debe incluir:

• Naturaleza del problema investigado y objetivos de la investigación.

• Metodología aplicada (fuentes de información consultadas, métodos de obtención de información aplicados, selección de muestras, técnicas de análisis empleadas).

• Resultados obtenidos.

• Conclusiones y recomendaciones.