Ingeniería en Informática
Enviado por tomas • 1 de Noviembre de 2017 • 2.643 Palabras (11 Páginas) • 339 Visitas
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¿Cuál fue el reporte que realizo?
- Agua
- Policía
- Basura
- Ambulancias
- CFE
- Baches
- Parques
- Perrera
- Alumbrado
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¿Cuál fue el reporte que realizo?
Número de personas
Agua
12
Policía
24
Basura
3
Ambulancias
6
CFE
12
Baches
15
Parques
5
Perrera
1
Alambrado
7
[pic 5]
Del 100% de los encuestados el 24% a realizado reportes referentes a problemas con el agua, el 22% fueron reportes realizados a problemas con los baches, 6% fueron reportes con problemas referentes a CFE, 6% reportes realizados con problemas a la basura y el otro 6% con problemas referentes al alambrado público.
Si hubiera una aplicación donde pueda realizar reportes a Atención Ciudadana ¿La usaría?
¿Usaría la aplicación?
Si
Tal ves
Número de personas
53
22
[pic 6]
Del 100% de los encuestados el 75.7% de los encuestados dijo que si estarían dispuestos a usar una aplicación para realizar reportes a través de esta, mientras que el 24% dijo que tal vez la usaría.
¿Cuánto tiempo le tomo realizar el reporte?
Tiempo
1-5 Minutos
6-10 Minutos
11-20 Minutos
21 Minutos o más
Número de Personas
25
16
8
26
[pic 7]
Del 100% de los encuestados el 26% de los encuestados dijo que le toma más de 21 minutos realizar un reporte a atención ciudadana, el 25% dijo que le tomo entre 1 a 5 minutos realizar su reporte, el 16% dijo que le tomo entre 6 a 10 minutos realizar su reporte y el 8% dijo que le tomo entre 11 a 20 minutos realizar su reporte.
¿Las autoridades le han comunicado que su reporte está siendo atendido?
¿Le han informado que su reporte está siendo atendido?
Si
No
Número de personas
60
15
[pic 8]
Del 100% de los encuestados el 60% dijo que si le han informado si su reporte está siendo atendido mientras que el 15% dijo que no se les aviso si su reporte fue atendido.
¿Usted cree que cambiaría la forma de realizar reportes?
¿Usted cree que cambiaría la forma de realizar reportes?
Si
No
Tal ves
Número de personas
42
8
25
[pic 9]
Del 100% de los encuestados el 68.1% de los encuestados dice que si se cambiaría la forma de realizar reportes con el uso de una aplicación, el 24.6% dijo que talves cambiaría la forma de realizar reportes y el 7.2% dijo que no cambiaría la forma de realizar reportes.
¿Usted piensa que las aplicaciones de celular pueden mejorar la comunicación con el ayuntamiento?
¿Las aplicaciones pueden mejorar la comunicación con el ayuntamiento?
Si
No
Tal Ves
Número de personas
45
22
8
[pic 10]
Del 100% de los encuestados el 70% piensa que las aplicaciones para el celular si pueden mejorar la comunicación con el ayuntamiento, el 25.7% de los encuestados piensa que talves pueda mejorar la comunicación con el ayuntamiento.
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RESULTADOS OBTENIDOS
Se entrevistó a un total de 73 ciudadanos de Hermosillo, De estos un 45% de los entrevistados han realizado algún reporte a atención ciudadana, los cuales comentaron el tipo de servicio que reportaron y cuáles fueron sus problemas (o no) al realizarlos. La mayoría de los entrevistados dijeron que realizaban con más frecuencia reportes a la policía con un total de 24% de los resultados y con un 22% en reportes referentes a los baches que hay en la ciudad.
Los entrevistados respondieron
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