Investigacion de mercado Es un proceso que consiste en identificar, recopilar, analizar y difundir

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Las fuentes secundarias no son una técnica de investigación sino un recurso. Cualquier publicación, tesis, revista, página web, libro, dato publicado por organizaciones puede ser una fuente secundaria.

Las fuentes secundarias son baratas pero a veces desactualizadas y no siempre son suficientes para cumplir los objetivos de investigación.

De cualquier manera, si no se tiene el tiempo o el dinero suficiente para realizar una investigación más completa, las fuentes secundarias pueden ser la mejor opción.

CUANTITATIVAS:

Las cuantitativas son ideales para trabajar con porcentajes, números estas se miden.

Con esta técnica recopilamos datos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificantes como dónde compras? , Cuánto compras? Que compras? Cuantas veces compras? Determinado producto para esto se utiliza métodos como:

ENCUESTAS:

Son encuestas estructuras y se aplican a gran cantidad de personas. Con la finalidad de obtener datos numéricos y podemos realizar generalizaciones.

TIPOS DE ENCUESTAS:

PERSONAL DIRECTA o Face tu Face (cara a cara):

Se caracteriza por ser aplicadas por personas que contacta directamente con los entrevistados seleccionado como ser:

- Encuestas personales en el hogar.

- Encuesta en el punto de venta: mayormente esto se da cuando se quiere conocer el perfil de los consumidores o compradores, esto se realiza en el mismo punto de venta.

- Encuesta realizadas en la calle: esto se buscan donde hay arto tráfico de gente y ahí se realiza estas encuestas.

PERSONAL INDIRECTA:

Son encuestas que se las hacen personalmente pero no están frente a frente como ser:

- Encuestas telefónicas: se los llaman por teléfono celular o fijo.ç

ASISTIDA: también se realiza por el tema de llamadas pero se tiene una computadora, que se va introduciendo al momento los datos a la base de datos.

AUTOADMINISTRADA:

Consiste en que se le hace llegar el formulario a la muestra con el fin que nos la devuelvan resuelto. Esto se lo puede aplicar mediante:

- Correo electrónico: se le hace llegar un correo a las personas que van hacer encuestada. Y se le apunta una cartita diciendo o solicitando la ayuda a resolver la encuesta y nos la pueden devolver llenada.

- Página WEB: Esto se les hace llegar un LINK a la persona ya contestan estas encuestas.

PANELES DE INFORMACION:

Son grupos de personas que se aplica una encuesta varias veces para ver la evolución, cambios o tiempos. Para ver cómo cambian las respuestas con los productos comparativos.

TIPOS DE PANELES DE INFORMACION:

PANELES de Consumidores

Permite obtener información de comportamientos de consumo y características del consumidor.

Se obtiene información directamente de los consumidores sobre su conducta en la compra de marcas y productos.

Paneles de minoristas:

Se basan en una muestra de comerciantes detallistas de donde se obtiene periódicamente información relacionada con compras, ventas y situación de los inventarios.

Se puede además obtener información sobre las presencias de la marca en los puntos de ventas (supermercados, tiendas tradicionales) esta información ayuda a definir la política de distribución.

Paneles de audiencia:

Tienen como objetivo conocer la exposición de la población a los distintos medios y así se puede decidir cómo asignar su publicidad en programas y horas de mayor audiencia.

MIXTA:

Es la combinación de la técnica cualitativa y la cuantitativa.

Pseudocompra:

Se puede utilizar cuando queremos ver un perfil de los vendedores, como es el trato, como lo atienden a uno si tratan de hacer que compren el producto.

Es la técnica ideal para evaluar la calidad de atención de servicios en las empresas. Se le conoce también como cliente misterioso o MISTERICHOPER

Delphi:

Consiste en adquirir información de varias personas expertas, el fin es adelantarnos a hechos.

Se puede consultar por ejemplo si quisiera saber que va a pasar en santa cruz el 2.020 aquí se va consultar a expertos en un determinado tema con el fin que nos den una buena información y tratar de hacer un consenso entre todos estos expertos y así sabemos cosas futuras.

TRABAJO DE CAMPO:

Es lo que se conoce como hago el recojo de los datos para su posterior análisis.

MUESTREO:

Consiste en definir y seleccionar o sortear a los elementos o personas de las cuales se va obtener información.

Hay 2 tipos de muestreo Probabilístico y No Probabilístico.

UNIVERSO:

Conjunto toral de personas que tengan las mismas características que se quiere estudiar, puede ser finito o infinito.

Ejemplo de universos:

- El total de bebes registrados en una guardería

- Todos los autos 2010 en adelante que circulan en Santa cruz

- La totalidad de empleados de una fábrica de cerámica.

MUESTRA:

Es una parte del universo que se requiere estudiar.

- Representativa: es cuando cumple con parámetros establecidos de la población.

- No representativa: es