Jet Air Ways Analisis de Caso.

...

La administración puede brindar diversas alternativas a la empresa Jet air ways para confrontar la crisis en la que se ve sumergida una de ellas sería afianzar su estructura organizacional la cual (Michael, 2006) define como la suma de las formas en las cuales una organización divide sus labores en distintas actividades y luego las coordina, por lo que mediante las siguientes etapas se puede llegar al objetivo deseado:

- Especialización del trabajo, Aquí se requiere optimizar el esfuerzo de cada empleado colocando en áreas específicas donde puedan obtener mejores resultados de manera eficiente como por ejemplo colocar el soporte técnico de la aerolínea en áreas y horarios de mayor demanda para brindar un mejor servicio a los clientes

- Departamentalización, esta etapa nos ayudara a hacer más eficiente el trabajo de cada empleando ya que será agrupándolo por categorías un ejemplo de esto sería que el departamento soporte técnico no solo ayude con problemas a fallas con el sistema de programación de vuelos si no también con el sistema de audio y video que manejan las aerolíneas para anunciar estos mismos.

- Autoridad y responsabilidad, Aquí se requiere hacer mucho énfasis a los empleados sobre cuál es la línea directa de mando ya que de esta forma se podrá tener una mejor organización del personal mediante una correcta supervisión y se podrán asignar actividades de manera más óptima y se tendrá la certeza que todo el personal de la aerolínea está ocupado haciendo actividades de su trabajo.

- Alcance de control, partiendo del punto anterior como partida es importante tomar en cuenta que los supervisores deberán tener un numero equilibrado de trabajadores a su cargo ya que si se quiere optimizar gastos teniendo pocos supervisores será contraproducente ya que como se mencionó anteriormente se tendrá mucha gente sin supervisión y asignación de tareas y por lo tanto la empresa tendrá muchas deficientes con el recurso humano.

- Centralización/Descentralización, aquí se requiere que cada persona tome sus propias decisiones ,aunque esto suene un poco absurdo se refiere a que cada empleado de Jet Air Ways este los suficientemente comprometido y capacitado para tomar decisiones por el bienestar de la empresa y de esta forma optimizar el tiempo del personal

- Formalización, esta etapa ayudara a la empresa a dar un mejor servicio al cliente al tener estándares en cuanto sus empleados, un ejemplo seria que cada empleado de la empresa sepa contestar las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios como donde se trasborda, donde está la sala de espera, donde se recoge el equipaje etc., y así se brindara un mejor servicio ya lo usuarios sabrán que pueden aclarar sus dudas preguntando a cualquier empleado.

Una vez afianzada la estructura de la organización se deberá realizar una correcta planeación de empleo para determinar que puestos son realmente necesarios y de cuales se pueden prescindir, lo cual no necesariamente es despedir a los empleados si no para reubicarlos en áreas donde sean más útil y eficiente su trabajo y de esta manera el empleado tendrá una satisfacción laboral lo cual ayudara a la empresa a hacerla más productiva así como lo menciona (Olivares Ramirez, 2012) las organizaciones exitosas y con una ventaja competitiva, toman en cuenta a sus trabajadores en los diferentes niveles jerárquicos, buscando que tengan un mayor compromiso para con la organización en el logro de metas y objetivos y a la vez una elevada satisfacción laboral, que les permita un desarrollo personal y profesional.

Referencia Bibliograficas

Anda Gutiérrez, C. (2004). Administracion y calidad. Mexico: Limusa.

Carrion Maroto, J. (2007). Estrategia: de la visión a la acción. Madrid: ESIC Editorial.