La administración y las Organizaciones..

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- ¿Qué hacen los gerentes?

En términos sencillos los gerentes se encargan de administrar, pero ¿qué es la administración? La administración tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de modo que se hagan de forma eficiente y eficaz. Pero esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que quieran en cualquier momento, lugar o de cualquier forma. Por el contrario, la administración de ocupa de garantizar que las actividades laborales sean realizadas de forma correcta. Casi siempre la eficacia y la alta eficiencia van de la mano. Se le nombra administración deficiente cuando se involucra la falta de eficiencia y eficacia o el ser eficaces pero ineficientes.

- Funciones Administrativa.

De acuerdo con el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades o funciones. Henry Fayol fue el primero en proponer, a principio del siglo XX que todos los gerentes ejecuten cinco funciones: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. En la actualidad estas cinco funciones se han reducido a cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.

Al poner en práctica la planeación, los gerentes deben definir objetivos, establecer estrategias para alcanzarlos, y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades. Los gerentes son responsables de disponer y estructurar el trabajo que realicen los empleados de forma que se cumplan los objetivos de la organización, a esta función se le denomina organización, al realizar esta función los gerentes determinan la tarea a realizar, quienes deben llevarlas a cabo, como se agrupan las actividades, quien le reporta a quien y en donde se toman las decisiones. La función de dirección se ejecuta cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos, influyen en los individuos o en los equipos durante la ejecución de tareas, seleccionan la mejor manera de comunicarse y afrontan cualquier problema relacionado con el personal. La última función administrativa es el control; una vez que se han establecido los objetivos y planes, que la estructura y disposición de tareas se ha puesto en acción y que se ha contratado, capacitado y motivado al personal se debe de asegurar de que los objetivos se cumplan y que el trabajo sea realizado como se debe, los gerentes supervisan y evalúan el desempeño.

En realidad el trabajo de los gerentes no siempre sigue esa secuencia. No obstante, más allá del “orden” en que las funciones se realicen, todos los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

- Roles gerenciales de Mintzberg y un modelo contemporáneo de la Administración.

El concepto de roles gerenciales se refiere a las acciones o comportamientos específicos exhibidos por los gerentes, y que se espera que estos encarnen.

Los roles interpersonales tienen que ver con las personas y otros deberes de carácter ceremonial y simbólico. Los tres roles interpersonales son representante, líder y enlace. Los roles informativos involucran la recopilación, recepción y transmisión de información. Los tres roles informativos son monitos, difusor y vocero. Los roles decisorio implican en la toma de decisiones o la elección de alternativas, e incluyen al emprendedor, al solucionador de conflictos, al asignado de recursos y al negociador.

Mintzberg propuso que, el desempeñar estos roles, las actividades de los gerentes incluyen tanto razonamiento como la ejecución.

- Habilidades Gerenciales.

Robert L. Katz propuso que los gerentes necesitan contar con tres habilidades fundamentales: técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y de las técnicas para realizar de forma correcta las tareas laborales. Esta habilidad tiende a ser más importante para los gerentes de primera línea, puesto que son ellos quienes manejan a los empleados que utilizan herramientas y técnicas para generar los productos ofrecidos a los clientes. Las habilidades humanas involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas. Por último, las habilidades conceptuales son aquellas que utilizan con gerentes para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas; logran ver la organización como un todo.

- ¿CÓMO se está transformando el trabajo gerencial?

Los cambios que están impactando la labor gerencial incluyen las incertidumbres económicas, políticas y globales, el cambiante entorno laboral, los problemas éticos, los riesgos de seguridad y el avance tecnológico. Los gerentes deben de interesarse por el servicio al cliente ya que las actitudes y comportamientos de los empleados juegan un papel muy importante en la satisfacción de los consumidores.

- Importancia de las redes sociales para la labor gerencial.

Los gerentes deben de mantenerse al tanto de las redes sociales toda vez que esta forma de comunicación se está convirtiendo en una herramienta administrativa muy relevante y valiosa. A demás, es preciso que se ocupen de innovar por que la generación de ideas novedosas es pieza clave para la competividad organizacional.