MANAGEMENT Y MORAL POR FRITZ J. ROETHLISBERGER

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de negocios. El observador entra en una fábrica

y se reúne con el gerente general. El observador entrevista algunos de los especialistas. El

observador mira las condiciones de trabajo. El observador observa un departamento de

taller y entrevista algunos trabajadores. Conclusiones: Las relaciones entre las diferentes

personas caen en unos patrones rutinarios; estos involucran fuertes emociones, en términos

de que cada objeto del ambiente toma un significado social fijo; el comportamiento de

cualquier grupo y los problemas de comunicación entre grupos debe ser considerado en

términos de la organización social total.

VI. DE PALABRAS Y HOMBRES

El ambiente del ejecutivo es verbal. Las funciones del lenguaje o las palabras. La habilidad

de interpretar lo que las personas dicen: hacer que las personas hablen de cosas importantes

para ellos, orientar al interlocutor. Diagnosticando situaciones humanas; tratar con las

mismas palabras situaciones diferentes, separar con palabras lo que no puede separarse por

los hechos. Tres situaciones personales diferentes. El ejecutivo no solo escucha; también

usa palabras. Habilidades que involucran en manejo de cuestiones emocionales, la

tendencia de tratar con empleados basados en solo hechos. El ejercicio de control humano

escuchando antes de hablar.

VII. ¿QUÉ ES MANAGEMENT ADECUADO DE PERSONAL?

Los tres problemas principales en una organización; problemas de comunicación, de

balance social dentro de la organización, de efectividad laboral individual. ¿Quién se

encarga de estos problemas? ¿Cómo se pueden desarrollar las habilidades de diagnóstico de

situaciones humanas? Una manera útil de pensar sobre los individuos en una organización.

¿Qué está trayendo el individuo a la situación laboral? ¿Qué demanda la situación laboral

del individuo? ¿Cuál es el equilibrio resultante? Una manera útil de pensar acerca de las

interacciones de los individuos en una organización. ¿Cuáles son los patrones formales de

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comportamiento en un grupo? ¿Cuáles son los esquemas principales con los que se evalúan

a los individuos? ¿Cuál es el equilibrio resultante? ¿Cómo se puede mantener una

condición de equilibrio? Condiciones bajo las cuales un desequilibrio puede fácilmente

ocurrir. Como mantener libres los canales de comunicación. Como mejorar la efectividad

laboral individual. Conclusión: tres evaluaciones de comportamiento, “individual”, “social”

y “situacional”.

PARTE II

VIII. LO CONCERNIENTE A LAS PERSONAS QUE SE ENFRENTAN AL

FENOMENO DE LA COOPERACION

Las personas que practican hábilmente pero no lo les importa teorizar sobre le asunto.

Hombres con habilidades especializadas relativas a la práctica del management. Los

especialistas que cuyos campos involucran el fenómeno de la cooperación. ¿Qué esta

siendo controlado? Dos sistemas de evaluación principales en las organizaciones. ¿Qué

habilidades utiliza el administrador al enfrentarse al fenómeno de la cooperación? ¿Pueden

las habilidades que el administrador utiliza ser explícitamente formuladas?

IX. ACERCA DE PERSONAS QUE TEORIZAN SOBRE EL FENOMENO DE

COOPERACION

Acerca de aquellos que teorizan pero no practican. Acerca de algunas tendencias que no

ayudan al tema. La tendencia de mantener la ciencia social pura y compartimentada. La

tendencia de considerar al individuo separado de su “condición social” o solo en términos

de ella. La tendencia de considerar el comportamiento verbal separadamente del entorno

del que habla o solo en términos de el. La tendencia de etiquetar a las personas antes de

hacer un diagnostico de su situación. Lo concerniente a la necesidad de un concepto para

“sistema social”.

X. MANAGEMENT Y MORAL

Lo que los “psicopatologos” tienen que decir sobre el control del fenómeno de cooperación.

Lo que los “sociólogos” y “antropólogos sociales” tienen que decir sobre el control del

fenómeno de cooperación. Lo concerniente al diagnostico del fenómeno de la cooperación.

Lo concerniente a una forma útil de pensar acerca del fenómeno de cooperación. Lo

concerniente a métodos simples de conseguir datos. Management