PROPUESTA DE ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL EN LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA ALIANZA GLANCELOT C.A. UBICADA EN MARACAY ESTADO ARAGUA

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En este contexto, es importante mencionar cuales pueden ser las necesidades de un trabajador, para lo cual se tomara como referencia lo comentado por la autora Alles (2009) quien al respecto indica alguna de ellas:

La necesidad principal de todo trabajador radica en la compensación o el bien económico que este percibe producto de su esfuerzo intelectual o físico. También existen los de índole profesional y personal, necesidades de desarrollo, capacitación adiestramiento, conocimiento y apoyo en áreas claves donde el individuo manifieste. Tiene que ver con lo social, familiar y moral. (p.119)

De la cita que antecede se destaca la funcionalidad y la atención que demanda un trabajador en una empresa, describiendo elementos fundamentales que pasan por los beneficios económicos, pero que también consideran otros asociados al desarrollo de la persona como un miembro de una comunidad y como parte fundamental de una profesión. De aquí, basados en el interés de la investigación se resalta la capacitación que se debe ofrecer a los trabajadores como un derecho fundamental, incluso consagrado en instrumentos legales asociados al derecho de trabajo en el mundo.

Considerando, que en diversas organizaciones de países internacionales y en el continente americano, existen tratados legales donde se considera el derecho del trabajo que tienen las personas, para su desenvolvimiento y para tener la oportunidad de ocupar posiciones en organizaciones, capaces de impulsar su bienestar. Ello considera incluso clausulas donde se promueve como parte de los beneficios para una persona y el derecho a la capacitación. Ejemplos recientes de estos respaldos se pueden encontrar en los acuerdos y tratados donde Venezuela es miembro pleno, destacando la UNASUR y el Mercosur.

Bajo esta perspectiva, surge la oportunidad de describir la realidad presente en la empresa Alianza Glancelot C.A., ubicada en la ciudad de Maracay Estado Aragua, la cual es una empresa que se encarga de venta pasajes aéreos nacionales e internacionales, participando activamente en el mercado de aerolíneas y turismo. La cual, tiene presencia en el mercado hace ya más de quince años, adaptándose a los cambios constantes que dicho mercado exige de las empresas que participan en ese sector.

Por tal razón, se puede acotar que en dicha organización, el ambiente de trabajo aporta indicadores medibles que describen la complejidad para poder implementar estrategias organizacionales en los equipos de trabajo de las diversas áreas y departamentos que hacen vida dentro de la estructura jerárquica de la empresa. Sin embargo, esta situación, descuida sustancialmente las necesidades en formación del personal, las cuales van surgiendo a medida que la dirección de la empresa exige el cumplimiento de la meta productiva.

Por consiguiente, se puede observar que esta problemática es originada no solo de factores internos asociados a la cultura y formas de liderazgo sino también a factores externos a la empresa, elementos que demanda la organización la cual requiere reinventar sus procesos en pro de mantenerse activos económicamente en este sector complejo donde participa. Cuyos síntomas verificables son que el personal que labora en las diversas áreas pierde capacidad técnica, cognitiva, competitiva, creativa y de iniciativa, al tener que concentrar toda su atención en el cumplimiento de las labores exigidas, donde se retrasan las entregas, se repiten varias veces los procesos (incluso aquellos que pueden ser bastante simples) y que se inicie un ciclo de trabajo con costes altos.

Es preciso resaltar, que dicha situación trae como consecuencia un riesgo importante de caer en algún tipo de incumplimiento, sanción o penalización si algo se desarrolla o se lleva a cabo de la forma equivocada, además de un malestar entre el personal , generando ambientes y relaciones interpersonales difíciles, desmotivados, por ende un clima organizacional no apropiado a los intereses de la organización, generando fallas en procesos comunicacionales, fuga de talento, rotación de personal entre otras.

De continuar con esta situación, se pronostica que la empresa no podrá consolidar un equipo de trabajo que desarrolle un alto sentido de pertenencia por su empresa, al mismo tiempo que no se `podrá calar en el mercado de el cual se caracteriza por una atención oportuna y eficiente a sus clientes, generándole mala reputación en el mercado. Por ello es que las investigadoras pretenden dar respuesta y estimulo para mejorar y rescatar los procedimientos de capacitación al personal aplicados como una estrategia fundamental de la empresa.En base a lo anteriormente planteados, se detallan las siguientes interrogantes:

¿Cómo es la situación actual en cuanto a la capacitación de personal de la empresa Alianza Glancelot C.A?

¿Que estrategias de capacitación de personal emplea la empresa Alianza Glancelot C.A?

¿Se requiere de estrategias organizacionales que permitan la capacitación del personal de la empresa Alianza Glancelot C.A.?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer estrategias organizacionales que permitan la capacitación del personal de la empresa Alianza Glancelot C.A. ubicada en Maracay Estado Aragua.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual en cuanto a la capacitación del personal de la empresa Alianza Glancelot C.A.

Identificar las estrategias de capacitación que necesita el personal de la empresa Alianza Glancelot C.A. para mejorar el desempeño laboral

Establecer estrategias organizacionales que permitan la capacitación del personal de la empresa Alianza Glancelot C.A. ubicada en Maracay Estado Aragua

Justificación de la Investigación

En estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo. Al punto que se ha puesto en evidencia el papel de los componentes físicos y sociales sobre las empresas lo cuales permiten al área de recursos humanos el desarrollo de tales sujetos basados en el estudio de las aptitudes. De modo que es menester que se priorice la capacitación de sus trabajadores, pues es esta acción la única, que a través de la fidelidad entre ambas partes detonará la realización de mejores productos que puedan ser