Planeacion estrategica. 4 ACTIVIDADES BASICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

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A medida que la informacion disminuye y se torna ambigua, la condicion de riesgo enra en le proceso de toma de decisiones. Las personas empiezan a fundar sus decisiones en probabilidades objetivas (claras) o subjetivas (intuicion o juicio de opinion).

b) incertidumbre: las personas que toman la decision cuenta con poca o ninguna informacion a cerca de las circunstancias y las fuerzas en las que deben fundarlas. Las personas solo podran basarse en la especulación razonable en tanto de los posibles resultados de la decision. No cuenta con la suficiente informacion necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas.

CERTIDUMBRE probabilidad objetiva RIESGO probabilidad subjetiva INCERTUDUMBRE

c)RIESGO: condicion que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y establecer la probabilidad de que cada solucion lleve a un resultado. El problema y las soluciones alternativas estan en algun punto ubicado entre el extremo de una cosa cierta y el de una inusual y ambigua. Daño que en potencia, se podria derivar de una decision o de un proceso de decision.

d)PROBABILIDAD: porcentaje de veeces que un resultado especifico se presentaria si una persona tomara la misma decision un gran numero de veces.

Probabilidad Objetiva: posibilidadde que se presente un resultado especifico, con fundamento en cifras y hechos innegables.

Probabilidad subjetiva: Posibilidad, fundada en un juicio de opinion personal, de que un resultado especifico se presente en el futuro.

TIPOS BASICOS DE DECISIONES.

La persona que toma las decisiones debe definir con exactitud el problema en cuestion, despues debe generar soluciones alternativas y evaluarlas y por ultimo tomar la decision.

Las consideraciones relativas a la certidumbre, el riesgo y al incertidumbre, son el sosten de tipos basicos de decisiones: las de rutina, adaptacion e innovadoras.

TIPOS DE PROBLEMAS:

Van desde las relativamente comunes y bien definidos hasta las inusuales y ambiguas.

Soluciones incompletas: Existen demasiados problemas parchados, no resueltos, es decir, se atacan los efectos superficiales, pero las causas subyacentes no quedan resueltas.

Problemas recurrentes y en cascada: las soluciones incompletas provocan que los viejos problemas vuelvan a surgir o incluso crean nuevos problemas, a veces en otro punto de la organización.

La urgencia es mayor que la importancia: los esfuerzos permanentes por resolver los problemas y las actividades a largo plazo, como el desarrollo de nuevos procesos, son interrumpidos o demorados una y otra vez porque antes es necesario apagar los incendios.

Algunos problemas pasan a ser crisis: los problemas se van cociendo hasta que estallan, casi siempre justo antes del plazo limite.

Tipos de Soluciones

Van desde las conocidas y bien definidas hasta las insolitas y ambiguas.

Decisiones de Rutina

Son aquellas elecciones que se hacen, por lo normal, ante problemas y soluciones alternativas relativamente comunes y bien definidas.

Las decisiones de rutina por lo habitual se toman en condiciones de certidumbre y en razon de riesgos con probabilidad objetiva. Las reglas establecidas, los procedimientos de operación estandar, o el software, cubren las diversas formas de tomar decisiones de rutina.

Se debe tener cuidado de no caer en la tendencia a tomar decisiones de rutina cuando el problema de hecho requiere una decision de adaptacion o una innovadora.

“Si usted puede hacer algo por el cliente que vaya mas alla de las normas, hagalo”.

Decisiones de adaptación

Se refiere a las elecciones que se hacen ante una combinacion de problemas y soluciones que se salen un poco de lo habitual. Las decisiones de adaptacion implican modificar y mejorar las practicas y la decisiones de rutina del pasado. Las decisiones se suelen tomar en condiciones de riesgo y las probabilidades pueden ir desde las objetivas hasta las subjetivas.

Convergencia.

Es un viraje de negocios en el cual dos conexiones con el cliente que se vieron como encontradas o separadas, se llegan a ver como complementarias. Estas conexiones con los clientes pueden incluir canales de venta, categorias de productos, canales de distribucion, aplicaciones, caracteristicas y ademas que antes fueron encontradas o separadas. Convergencia de las funciones utilizadas con mas frecuencia con las actividades.

Mejora continua

Se refiere a la filosofia de la administración que aborda el reto de mejorar los productos y procesos como esfuerzo permanente para incrementar los niveles de calidad y excelencia.

Implica una serie de decisiones organizacionales de adaptacion que se van tomando con el transcurso del tiempo.

La mejora continua implica una serie de decisiones organizacionales de adaptacion que se van tomando con el transcurso del tiempo y que dan por resultado una gran cantidad de mejoras incrementales años tras año.

La metas de ofrecer mejor calidad, mejorar la eficiencia y responder a los clientes son el motor que mueve a la mejora continua.

Decisiones innovadoras

Son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de saluciones alternativas unicas o creativas. Se toman decisiones que van desde las que entrañan una probabilidad subjetiva de riesgos hasta aquellas que implican incertidumbre. Las soluciones importantes y novedosas pueden implicar una serie de pequeñas decisiones interrelacionadas que se toman a lo largo de un periodo de varios meses o años. Las decisiones innovadoras significan una clara ruptura con el pasado, casi nunca se presentan en secuencia logica y ordenada. Estas decisiones se basan en informacion incompleta y que cambian con velocidad. Es necesario poner atencion en definir los problemas correctos y en reconocer que las primeras acciones