Resumen de La estructuración de las organizaciones de Henry Mintzberg.

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La profesionalidad y la burocracia pueden coexistir en la misma estructura.

- Diseño de la superestructura

- Agrupación de unidades

La agrupación consiste en la creación de unidades integradas por diversos puestos (departamentos, áreas, etc).

A medida que van cambiando los objetivos y las misiones de la organización la mismase rediseña estructuralmente en sentido descendente. Por el contrario, cuando cambia el sistema técnico del núcleo de operaciones el rediseño se realiza en sentido ascendente.

La agrupación constituye un medio fundamental para la coordinación del trabajo en la organización. Tiene cuatro repercusiones importantes para la organización:

- Establece un sistema de supervisión común entre puestos y unidades, asignando una unidad a cada directo. Es el parámetro de diseño que permite incorporar a la organización el mecanismo de coordinación de la supervisión directa.

- Generalmente necesita que los puestos y las unidades compartan recursos comunes.

- La agrupación suele crear medidas comunes de rendimiento.

- La agrupación estimula da la adaptación mutua de los miembros de la unidad.

La agrupación puede estimular en grado sustancial dos importantes mecanismos de coordinación (la supervisión directa y la adaptación mutua), sentando a su vez las bases para un tercer mecanismo (la normalización del output) y proporcionando medidas comunes del rendimiento. La agrupación de unidades estimula la coordinación interna de los miembros del grupo, sacrificando en cierta medida la coordinación entre grupos.

Existen diferentes bases de agrupación para decidir cómo agrupar los puestos:

- Agrupación según los conocimientos y habilidades

- Agrupación según el proceso de trabajo y la función

- Agrupación según el tiempo (momento en que se realice el trabajo, por turnos)

- Agrupación según el output

- Agrupación por clientes

- Agrupación por zona geográfica

Existen dos grandes categorías que integran distintas bases de agrupación:

- Agrupación según el mercado: comprende agrupación de output, cliente y zona geográfica. Supone la coordinación del flujo de trabajo a expensas de la especialización del proceso y de la escala. Cuando las interdependencias del flujo de trabajo son las más significativas y no encajan fácilmente en una normalización, la organización intenta contenerlas en una agrupación basada en el mercado a fin de facilitar la supervisión directa y la adaptación mutua.

- Agrupación funcional: comprende agrupación de conocimientos, habilidades, procesos de trabajo y funciones. Este tipo de estructura no dispone de ningún mecanismo incorporado para la coordinación del flujo de trabajo, impiden la adaptación mutua y la supervisión directa. Suelen ser las estructuras más burocráticas, sobre todo cuando el trabajo no requiere cualificación. Cuando el flujo de trabajo es irregular, la normalización logra encajar fácilmente las interdependencias o las interdependencias del proceso y la escala son las más significativas la organización optará por una base funcional, obteniendo las ventajas de la especialización.

Los criterios de agrupación son los siguientes:

- Interdependencias del flujo de trabajo: la agrupación debe realizarse de tal modo que no se divida de modo antinatural un proceso de trabajo entre varias unidades, cada unidad debe realizar la tarea completa, pudiendo así solucionar internamente los problemas que surjan.

- Interdependencias de los procesos: surgen interdependencias de la especialización, que estimulan la agrupación funcional.

- Interdependencias de la escala: puede ser necesaria la formación de grupos a fin de alcanzar la envergadura necesaria para poder funcionar con eficiencia.

- Interdependencias sociales: además de los factores objetivos mencionados anteriormente, existen factures subjetivos, que dependen de las relaciones sociales circundantes (personalidad, necesidad social, etc. de los trabajadores).

Los operarios, los analistas y los miembros del staff de apoyo suelen agruparse desde un principio en sus respectivas unidades. La agrupación en base al mercado es más frecuente en los niveles superiores y medios que en los inferiores, principalmente en las grandes organizaciones.

- Tamaño de la unidad

Las variaciones del tamaño de la unidad se explican por los mecanismos de coordinación utilizados en las mismas.

El tamaño de las unidades aumenta con:

- Los tres tipos de normalización

- La similitud de las tareas realizadas

- La necesidad de autonomía y realización personal de los empleados

- La necesidad de reducir la distorsión del flujo de información ascendente en la jerarquía

El tamaño de las unidades disminuye con:

- La necesidad de una estricta supervisión directa

- La necesidad de adaptación mutua entre tareas complejas independientes

- El grado en que el directivo de cada unidad tenga que cumplir con obligaciones diferentes de la supervisión

- La necesidad de un frecuente acceso al directivo para consultas y consejos por parte de los miembros de la unidad

Las unidades de mayor tamaño se hallan en el núcleo de operaciones.

Las unidades funcionales son de menor tamaño que las unidades agrupadas en base al mercado.

Cuanto más cerca del ápice estratégico nos encontremos de menor tamaño son las unidades.

Las organizaciones con una gran proliferación de unidades de staff tendrán unidades de tamaño reducido en la línea media.

Existen dos tipos de trabajo profesional,