Resumen Comportamiento Organizacional.

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Aprender no depende de tener conocimientos sino de cambiar de hábitos. Debe ocurrir como resultado de la experiencia.

Es necesario entender la forma en que la gente aprende. Es recomendable usar herramientas para empoderar. En el aula no se da el aprendizaje sino se construyen conocimientos.

El aprendizaje implica un cambio. El cambio debe asimilarse, es necesaria cierta forma de experiencia

Los cambios son: Observables, medibles y cuantificables.

TIPOS DE APRENDIZAJE

Los que se dan en el cerebro mamífero, son externos y a corto plazo:

- ENSAYO Y ERROR

Aprendizaje Asociativo

1. Condicionamiento Clásico, fisiológico (guiado por sentidos y reacciones), reflejo. No depende de uno. El aprendizaje es emocional. Junta dos estímulos uno condicionado y otro Incondicionado. Ejm. El perro de Iván Pavlov

2. Condicionamiento Operante, voluntario. Cada vez que se da un premio a alguien por hacer algo. El comportamiento se produce en función a las consecuencias que tiene.

- El Aprendizaje se da por la consecuencia que tiene en nuestro comportamiento.

- Una respuesta seguida de un reforzador fortalece el comportamiento deseado y es más probable que se repita. Ejm. La rata, Skinner. El refuerzo puede ser positivo o negativo.

Reglas para castigar:

- Especificar siempre el desempeño que se corrige.

- Utilizar datos cuantitativos

- Reforzar aquello que si se desea

- Corregir inmediatamente

- Ser consistente

- Manténgase un índice refuerzo (Cuando el castigo se usa con demasiada frecuencia la persona se vuelve insensible a él)

- Nunca corregir en público

Programas de reforzamiento

Reforzamiento continuo, El refuerzo sigue a todas las respuestas.

Reforzamiento intermitente, El refuerzo no sigue a todas las respuestas. Son:

Razón fija, número fijo de respuestas antes del refuerzo.

Razón variable, no sabes en qué momento va a ocurrir, número aleatorio de respuestas antes del refuerzo.

Intervalo fijo, Después de un período fijo se refuerza la primera respuesta. Ejm.: El estudiar para examen finales y aprobar el curso.

Intervalo variable, Después de que pasa un intervalo variable o aleatorio se refuerza la primera respuesta

Reglas en la modificación de conducta

No refuerce a todos por igual.

La falta de retroalimentación tiene consecuencias reforzadoras.

Asegúrese de decirle al trabajador que puede éste hacer para conseguir reforzamiento.

No castigue delante de los demás.

Haga que las consecuencias correspondan a la conducta.

Los que son Internos y a largo Plazo:

B. INSIGHT

3. Aprendizaje Cognitivo: Procesos del pensamiento que tienen lugar en la mente de una persona, (análisis y síntesis). Se hacen por propia decisión.

4. Aprendizaje Social: Se aprende de la experiencia de otros.

- Identificación con un personaje significativo para la persona.

- Aprendemos de las experiencias de quienes admiramos.

- Prestar atención a los comportamientos relevantes del modelo o líder.

- Recordar el comportamiento a través de palabras o imágenes mentales.

- Convertir en acción, la observación recordada.

LA PERCEPCIÓN

Proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con la finalidad de asignarle un significado a lo que perciben de su entorno. Como fenómeno del comportamiento humano en la organización consiste en:

Seleccionar, (que implica la acción de escoger),

Organizar (en la cual está inmersa la acción de priorizar)

Interpretar (que equivale a traducir o descifrar)

Los diversos estímulos ambientales que con captados por los sentidos.

Es un comportamiento, por lo tanto implica una emoción. La cultura influye en la percepción

CARACTERÍSTICAS

- Es selectiva, las personas filtran los estímulos del medio.

- Tiene un significado inmediato, percibimos de manera automática;

- Tiene una estructura, que está regida por leyes y códigos

- Es estable, si una persona percibe algo esta realidad es válida al 100 % para ella.

TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN

Determinar si el individuo controla su conducta o el determinante de la misma obedece a factores externos.

Atribución disposicional, la causa de la conducta reside en factores internos.

Atribución situacional, se asume que la causa de la conducta reside en algún factor externo.

MODELO DE ATRIBUCIÓN CAUSAL HAROLD KELLEY

Basamos nuestros juicios en 3 tipos de informaciones. Consistencia, Distintividad, y Consenso.

- Consistencia: el grado en que la persona se comporta de la misma forma ante la misma situación.

- Distintividad: grado en que la persona actúa