CAPITITULO 1 EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Propone tres tipo de variables que son:

Insumos: son las variables como la personalidad, estructura del grupo y la cultura organizacional que conducen a los procesos.

Procesos: son las acciones que los individuos, los grupos y las organizaciones realizan como resultado de los insumos, que conducen a cierto resultados.

Resultados: son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir.

Los expertos han destacado los resultados a nivel individual como las actitudes y la satisfacción , el desempeño de la tarea, el comportamiento de la ciudadanía y el comportamiento del distanciamiento.

- Actitudes y estrés: las actitudes de los empleados son las evaluaciones que esto hacen sobre los objetos, personas o eventos, dichos evaluaciones van de lo positivo a lo negativo.

- Desempeño de la tarea: es el reflejo de la combinación de la eficiencia y la eficacia en la realización de las principales tareas laborales. Es evidente que el desempeño de las tareas es el resultado humano que contribuye a la eficacia de una organización.

- El comportamiento de ciudadanía: comportamiento discrecional que no forma parte de los requisitos formales de un puesto de trabajo y que contribuye al ambiente psicológico y social del trabajo.

- Comportamiento de distanciamiento: es el conjunto de acciones que realizan los empleados con el objetivo de aislarse de la organización. Ejemplos: llegar tarde al trabajo, nos asistir a reuniones, hasta le ausentismo y rotación del personal.

- Cohesión grupal: se refiere al grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre si en el lugar del trabajo.

- Funcionamiento grupal: se refiere a la cantidad y calidad de resultados del trabajo de un grupo.

- Productividad: una empresa es productiva si logra sus metas al trasformar insumos en productos al menor costo. Por lo tanto productividad requiere de eficacia y eficiencia.

- Supervivencia organizacional: grado en el que una organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo.

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- Preguntas de repaso del libro

- 1. ¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

- La importancia radica en que permiten tener una mejor comunicación con otras personas, logrando así una cohesión grupal.

- 2. ¿Que hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?

- Las funciones de un gerente es que interactuando con los demás puede alcanzar metas establecidas en una organización, por lo que desempeña un rol de líder, en el cual implica contratar, disciplinar, capacitar, motivar al personal.

- 3. ¿que es el comportamiento organizacional?

- Estudia tres determinantes en las organizaciones, individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con el fin de aplicar tal conocimiento en mejorar la actividad de la organización.

- 4. ¿ por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?

- Por qué el estudio sistemático busca relaciones de tipo causa y efecto y basar las conclusiones en evidencia científicas, por lo que se procede a tomar decisiones con evidencia disponible.

- 5. ¿qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento contribuyen al CO?

- Psicología, psicología social, sociología, antropología, variedad de contingencia.

- 6. ¿Cuáles son los poco absolutos en el CO?

- Las variables de contingencias.

- Es frecuente que dos individuos actúen de forma distinta ante una misma situación, en tanto que el comportamiento de una misma persona suele variar en situaciones diferentes.

- 7. ¿Cuáles son los desafíos y las oportunidades que plantea a los gerentes el uso de los conceptos del CO?

- El estudio del comportamiento organizacional ayuda a entender mejor un mundo laboral que está en cambio constante, a vencer la resistencia del cambio y a crear una cultura organizacional que se beneficie con el cambio.

- La globalización, la capacidad ampliada y los avances de la tecnología han obligado a los gerentes a ser rápidas y flexibles si buscan sobrevivir.

- Las CO ofrecen a los gerentes una guía para crear un ambiente de trabajo con una ética saludable.

- 8. ¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?

- Insumos: son las variables como la personalidad, estructura del grupo y la cultura organizacional que conducen a los procesos.

- Procesos: son las acciones que los individuos, los grupos y las organizaciones realizan como resultado de los insumos, que conducen a ciertos resultados.

- Resultados: son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir.

CAPITULO 3

LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCION EN EL TRABAJO

Actitudes: son enunciado de evaluación favorables o desfavorables, acerca de objetos, individuos o eventos. Refleja cómo se siente alguien con respecto a algo.

Existen tres componentes principales de las actitudes, las cuales son:

- componente cognitivo: es una descripción de las creencias de cómo son las cosas (mi salario es bajo)

- componente efectivo: segmento emocional o sentimental de una actitud (estoy enojado por lo poco que se me paga)

- componente del comportamiento: se refiere a la intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo (voy a buscar otro empleo donde me paguen mejor).

Estos tres componentes mencionados con anterioridad es útil entender su complejidad y la relación potencial que hay entre ellas y el comportamiento. Tener en cuenta que los componentes se relacionan estrechamente.

LAS PRINCIPALES ACTITUDES EN EL TRABAJO

Cada individuo tiene miles de actitudes pero el comportamiento organizacional exigen ciertos números de actitudes relacionadas con el trabajo, las cuales son evaluaciones tanto positivas como negativas que los