Ensayo Journal Comportamiento organizacional

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Por ultimo se expone el agotamiento emocional como tema fundamental a tratar en la investigación. Mientras el trabajo de un empleado interfiere con su vida personal, esto es probable que tome una imposición en el bienestar psicológico del individuo (Brauchli, Bauer, & Hämmig, 2011). Este agotamiento emocional se caracteriza por una falta de energía y la sensación de que los recursos emocionales propios se han agotado, por lo tanto entre más fuerte sean las demandas laborales, mayor cantidad de recursos se usurparán (Cordes & Dougherty, 1993). Existen asimismo evidencias que explican cómo una potencial perdida de trabajo genera miedo e incertidumbre en el individuo, lo cual genera tensiones psicológicas y físicas (Sverke et al., 2002). Por tanto, la inseguridad del panorama laboral se asocia con el agotamiento emocional en el sentido en que compromete a los empleados a adaptar ciertos comportamientos para evitar la perdida del trabajo, quienes eventualmente consumirán los recursos del individuo y le limitaran el cumplir con las demandas laborales. Entonces, los autores exponen su tercera y ultima hipótesis del trabajo: El uso de programas soporte de las relaciones laborales- no laborales y la permeabilidad de los limites de estas, mediaran positivamente la relación entre inseguridad laboral y agotamiento emocional.

Es a partir de lo anterior que, una vez definidas las hipótesis que plantean los autores, se presenta el método que utilizaron para encontrar evidencias que apoyaran las mismas. Se utilizó una compañía norteamericana de energía para recolectar los datos entre Junio de 2010 y Marzo de 2011. Los empleados presentaban distintos cargos con lo cual se eliminaría un posible sesgo en los datos. Vale la pena resaltar que la organización estudiada se esfuerza en implementar programas de apoyo para mejorar el balance laboral-no laboral durante décadas, por lo que las reacciones emocionales y físicas a los mismos eran de gran interés para los autores. Los participantes eran encuestados en dos momentos distintos para evitar sesgos en la información. Se lograron encuestar virtualmente a 1223 personas en el primer momento, conteniendo preguntas sobre incertidumbre laboral, el uso de programas de apoyo para el dinamismo trabajo-vida personal, y la permeabilidad de los limites entre la vida laboral y no laboral. Nueve meses después se mando una encuesta similar pero incluyendo temas de agotamiento emocional y el conflicto entre vida laboral y no laboral. Se les informo a los encuestados que el propósito del estudio era entender de una mejor manera las percepciones y actitudes hacia el balance entre la vida personal y laboral, y las iniciativas que se podrían tomar organizacionalmente para mejor esto. Un total de 655 personas contestaron las encuestas, demostrando que no habían diferencias significativas con la primera muestra.

Una vez realizadas las encuestas, los autores se disponen a exponer las medidas de las mismas, deteniéndose en los temas más importantes, que serian aquellos relacionados con cada una de las hipótesis mencionadas anteriormente. En primer lugar se habla del tema de inseguridad laboral (en la 1ra encuesta), en donde los autores utilizaron seis elementos basados en Ashford et al., (1989) y sus medidas de la percepción de amenaza al trabajo (1=muy poco probable, 5= muy probable). Después explican las medidas para entender el uso de programas de apoyo del dominio laboral-no laboral (1ra y 2da encuesta), las cuales se basaron en cinco elementos que reflejaban los programas de balance laboral-no laboral específicamente utilizados en la organización. Se les preguntó, en una escala de 1 a 5 (siendo 1= para nada, 5=mucho) que tanto provecho habían sacado de los programas realizados por la organización. En el mismo orden de ideas se muestran las medidas de la permeabilidad de los limites entre la vida laboral y la personal (1ra y 2da encuesta), las cuales en el marco de Matthews y Barnes-Farrell (20120) desarrollan dos ítems para capturar el movimiento del individuo entre los dos dominios y corresponde a entender los comportamientos que toma el mismo al sufrir demandas de trabajo en su vida personal. Más adelante se toca el tema del conflicto entre la vida personal y laboral (2da encuesta) utilizando el trabajo de Netemeyer, Boles, y McMurrian (1996) y su escala de 5 ítems con pregúntales tales como: “¿Las demandas laborales interfieren con mi vida?; ¿Mi trabajo produce tensiones que hacen difícil realizar mis deberes en mi vida personal?”; (1= Muy en desacuerdo, 5=Muy de acuerdo). Asimismo se realizaron preguntas relacionada con el agotamiento emocional utilizando el trabajo de Maslach y Jackson (1986) para realizar preguntas pertinentes en la encuesta tales como: ¿Me siento “quemado” de trabajo?; ¿Me siento emocionalmente drenado gracias a mi trabajo?, ( 1=Muy en desacuerdo, 5=Muy de acuerdo).

También se encargaron de realizar preguntas demográficas (Genero, edad, estado civil, entre otras) para entender como éstas podían afectar las respuestas, así como la cantidad de trabajo y las horas promedio semanales de trabajo para tener una mejor medida de los niveles de estrés posibles. A estas pruebas se les aplicó pruebas estadísticas de significancia como lo seria la Chi Cuadrado e intervalos de confianza, además de encontrar las covarianzas entre las variables para entender la relación entre las mismas.

Más adelante los investigadores exponen los resultados de sus encuestas e investigación, una vez explicadas las medidas que plantearon para alcanzar los objetivos y expectativas del trabajo. En primer lugar se mencionan las correlaciones (Relación lineal y proporcionalidad entre dos variables) más fuertes dentro de su estudio. La inseguridad en el panorama laboral, tal como lo esperaban los autores, tiene correlación positiva con la permeabilidad de los limites laborales-no laborales (.11), conflicto laboral-no laboral (.11) y con el agotamiento emocional (.20). Además, presentó correlaciones positivas la permeabilidad de los limites laborales-no laborales con con el conflicto trabajo-no trabajo y el agotamiento emocional. Por otro lado se presentan correlaciones negativas entre la inseguridad laboral y el uso de programa de soporte en las organizaciones, y entre los programas de soporte y el agotamiento emocional y el conflicto laboral-no laboral.

Ahora bien, los autores se disponen a responder a las hipótesis planteadas en un principio con los resultados mencionados anteriormente. La primera hipótesis proponía que el sentirse inseguro sobre el panorama laboral se asociaría con un menor uso de programas de apoyo y una mayor permeabilidad de los limites entre el trabajo y su vida personal. Mediante el análisis estadístico, esta hipótesis encontró fuertes soportes,