Resumen 2da solemne “Comportamiento Organizacional”.

...

ENTRE MAS SE ACERQUE A CANALES MAS POBRES ES RECOMENDABLE QUE SEAN MENSAJES RUTINARIOS, FACILES DE ENTENDER NO TAN IMPORTANTES.

Dirección de la comunicación.

Tipos de comunicación.

a) Comunicación verbal:

- Ventajas: Rapidez y feedback

- Desventajas: Se produce distorsiones

Comunicación escrita:

- Ventaja: Tangible y verificable

- Desventaja: Toma tiempo y carece de feedback

- La comunicación verbal tiene elementos:

- Expresión facial: Regula la interacción, EJ, miradas, sonrisas, etc.

- Entonaciones: Tono de voz (reflejo emocional), volumen de voz, Fluidez con que se expresa una persona.

- Proxemia (distancia): La distancia que se toma al hablar.

Tipos de distancia.

- Distancia intima: Se da entre familiares, amigos, pareja, etc.

- Distancia personal: Se da en relaciones de oficina, asambleas, reuniones, etc.

- Distancia publica: Se da para dirigirse a un grupo de personas, en un escenario, etc.

Lenguaje de los objetos: Son objetos que hablan por si solo.

b) Comunicación no verbal (no es oral ni escrita), Gestos.

- Ventajas: Refuerza otro tipo de comunicación y nos permite observar las emociones y sentimientos.

- Desventajas: Error de percepción del lenguaje corporal o gestual que puede influir en la interpretación del msj.

C) Comunicación virtual, Email.

- Ventajas: Rapidez para enviar, escribir y guardar. Además de bajos costo de distribución.

- Desventaja: Exceso de información, falta de contenido emocional.

Comunicación de las organizaciones.

1.) Redes de comunicación en grupos pequeños, esto no se da en grupo grandes.

- Cadena: Cada uno va pasando o informado lo que necesita la resto.

- Rueda: Se apoya de un líder que actúa como conductor central de la comunicación.

- Multicanal: Todos comparten información con todos, acá no es probable que surjan lideres.

2.) Rumores (efecto racimo).

- Se produce a través de la comunicación informal.

- Es una poderosa fuente de información, ya que, genera revuelo en al personas.

- No son controlados por la administración, la única forma de batirlo es con la verdad o desmentirlo formalmente.

- Entre mas creíble sea la persona que genera el rumor, este tiene mas credibilidad.

Sugerencia para la disminución de rumores.

- Anunciar fechas jifas de toma de decisiones.

- Explicar las decisiones que parezcan incongruentes o secretas.

- Enfatizar las desventajas y ventajas de las nuevas decisiones.

- Discutir abiertamente los peores escenarios.

Liderazgo.

Poderes según French y Raven

- Poder de recompensa: se refiere a la capacidad de un individuo de influenciar por medio de recompensas que se consideren atractivas.

- Poder coercitivo: se refiere a la capacidad de un individuo de influenciar por medio del castigo a un subordinado

- Poder Experto: resulta del conocimiento particular que tiene el líder respecto a un tema específico lo que lo traduce en que los subordinados ven reflejados en el líder una persona con la cual podrían aprender nuevos conocimientos, se reconoce sabiduría.

- Poder referente o carismático: este poder proviene de las características personales de un líder que a través de su carisma produce en sus subordinados se identifiquen con él y lo admiren por lo tanto imitar sus actos. (por ejemplo Juan pablo II, Hitler, Mandela etc.…)

Uso del poder genera 3 posibles reacciones:

Compromiso: se traduce en que el individuo va más allá de un simple compromiso y juega un papel proactivo, en simples palabras hace más de lo que le piden.

Aceptación: acato lo que me dicen y solo hago lo que tengo que hacer nada más.

Resistencia: se presenta como un caso de fracaso en el intento de influencia conductual. El miembro de la organización se opone a un determinado comportamiento y trata de evitar dicha conducta

[pic 14]Teoría de Blake y Mouton

Describe que existen 5 estilos de liderazgo

- Estilo empobrecido o Líder pobre: Baja preocupación por la personas y por la tarea.

- Estilo Administrador o Autoritario: Baja preocupación por las personas y alta por las tareas.

- Estilo Paternalista: Alta preocupación por las personas y baja por las tareas.

- Estilo Líder de Equipo: Alta preocupación por la tarea y por las personas. Estilo óptimo.

Presiones que fijan posiciones del ejecutivo en la red

La propia persona → idiosincrasia, escala de valores, estado fisico y experiencia

Medio externo →Politico, Social, Economico

Factores de la propia empresa -→ Tradiciones, Reglamento , politicas

Modelo Tannen baun- schimdt

[pic 15]

Los 4 Estilos de liderazgo según House y Evans

Liderazgo