Resumen Prueba 2 Comportamiento Organizacional.

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Redes Informales: surgen al interior de la organización, sin planificación y al margen de los conductos oficiales

→TIPOS DE REDES DE LA COMUNICACIÓN:

Centralizadas: Una o varias personas controlan y distribuyen la información.

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-Descentralizada: la comunicación fluye libremente entre sus miembros.

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-Formal: Redes establecidas oficialmente por la organización para hacer llegar la información en el momento preciso a la persona apropiada

-Informal: Surgen espontáneamente de las relaciones sociales para satisfacer la necesidad de comunicarse.

SISTEMA ORGANIZACIONAL[pic 11]

VARIABLES ORGANIZACIONALES

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

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Matricial

Los recursos se distribuyen según la necesidad del proyecto.

Existen dos jefes, uno de función, quien encabeza la función y el de proyecto.

Los trabajadores son encargados de manejar la coordinación entre funciones y proyectos.

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Departamentalización

Consiste en crear deptos. al interior de una organización.

Cada dpto.se basa en las funciones a desempeñar en la institución.

Los trabajadores se agrupan por departamento y

depende de un encargado del área.

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Circular

La autoridad se representa en círculos concéntricos.

Alrededor se muestran círculos que constituyen el nivel organizacional.

En c/círculo se colocan los jefes directos y las líneas presentan los canales de autoridad y responsabilidad.

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Lineal

Se denomina simple: la utilizan pequeñas empresas que producen uno o pocos productos

Es frecuente que el dueño sea el mismo que el gerente

Autoridad centralizada: El control y la toma de decisiones las asume una persona, los trabajadores solo hacen la operación

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA E.O

INTERNOS: Forma de tomar decisiones, espacio de control, diversidad de productos, tamaño de la organización, características de los trabajadores.

EXTERNOS: Tecnología, características del mercado, dependencia del medio ambiente, trato con los proveedores.

Clima Organizacional

Cultura Organizacional

-El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.

-Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.

-El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.

-Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma empresa.

-La cultura es interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una empresa u organización.

-Es algo que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social.

- Es un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de determinada organización.

- Estas características de la organización son permanentes en el tiempo y difíciles de cambiar. Toda la organización se rige por la misma cultura.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Clima: Percepción del ambiente o contexto social que tienen los integrantes de la organización, lo cual afecta directamente en el desempeño de la organización.

→TECNICAS PARA GENERAR UN BUEN CLIMA

-Adoptar una postura autocritica, establecer buenos vínculos, utilizar estimulos antes que castigos, evitar la competencia, reconocer los meritos ajenos, fomentar la cooperación en el equipo.

→CONSECUENCIAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.

-Negativas: Inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad.

-Positivas: Orientación al logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación del RRHH, satisfacción, adaptación, innovación.

CULTURA ORGANIZACIONAL

-Cultura: Patrón general de conductas, creencias normativas y valores que caracterizan a los integrantes de una organización.

→VALORES Y CREENCIAS NORMATIVAS

Valores: ofrecen la motivación para poner en marcha los patrones de conducta “el cliente siempre tiene la razón”.

Creencias normativas: ofrecen perspectivas sobre la realidad “centrarse en el servicio al cliente, hará a nuestra organización más competitiva”.

→ TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES[pic 16]

-Cultura de grupos: Énfasis en los miembros de la organización, Desarrollar un sentido de familia y lealtad, Proteger los recursos humanos, Desarrollar el compromiso de las personas.

-Cultura de desarrollo: Énfasis en la innovación y la creatividad, Dinamismo