Resumen comportamiento organizacional

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c) Enlace

Relaciones internas o externas con otras personas para recibir info. Ej: El gerente gral recibe informes del gerente de compras o ventas, el gerente de ventas conversa con el gerente de otra empresa, etc.

2) Papeles de información

a) Monitoreo

El adm. Recibe info de otras org. Leyendo sobre ellas, escuchando sobre ellas, hablando con personas, etc.

b) Difundidor o conducto

Transmiten la info obtenida de otras org. a los integrantes de su propia org. O la de algunos empleados a otros.

c) Vocero

Representa a la org. Ante otras personas. Es decir transmiten info de la misma a gente para informar sobre sus planes, metas, logros, etc.

3) Papeles de toma de dediciones

1) Emprendedores

Inician y buscan nuevos proyectos para mejorar el desempeño de la org. Ej: Diseños de mejora, estrategias, etc.

2) Prefectos

Resuelve problemas sobre la org. Ej: Revisión de crisis, problemas, etc.

3) Distribuidor de recursos

Asignan los recursos humanos, materiales y económicos de la org. Ej: Planeación del presupuesto, calendario de trabajos, etc.

4) Negociador

Representa a la org. En negocios importantes. Tratan asuntos y negocian con otras unidades para conseguir ventajas para su unidad. Ej: Neg. De contratos.

CAPACIDADES DE LA ADMINISTRACION

Son las habilidades que deben tener los adm. Para lograr satisfactoriamente sus metas.

1) Habilidades tecnicas

Son las capacidades de aplicar conocimientos especializados o experiencia en ciertas areas tecnicas. Profesionales como dentistas aprenden sus capacidades técnicas en universidades y facultades. También estas destrezas técnicas se aprenden simplemente con la experiencia en un puesto de trabajo.

Ej: Operario de autoelevador

2) Habilidades humanas

Son las habilidades para trabajar con personas, entenderlas y motivarlas ya sea individualmente o en grupo. Saber escuchar, entender las necesidades, manejar los conflictos, etc.

Ej: Lider de equipo

3) Habilidades conceptuales

Facultad mental de coordinar todos los elementos de la org. Analizar y diagnosticar situaciones complicadas. Es decir saber detectar un problema, encontrar las posibles alternativas para su corrección y escoger la mas adecuada para ello.

Ej: Gerente

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El CO es un campo de estudio, es decir una especialidad con un campo delimitado y con un conjunto común de conocimientos, que estudia tres elementos que son determinadores en el comportamiento organizacional (las personas, los grupos y las estructuras) para aplicar el conocimiento obtenido con el fin de lograr que la org. Funcione mejor.

Es decir el CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en la org. Y como repercute esa conduncta en el desempeño de la misma. Sus mayores areas de accion son el comportamiento en lo referido al trabajo, puestos, ausentismos, rotacion, productividad, desempeño, etc.

EL ESTUDIO SISTEMATICO DEL CO

A diferencia de la intuición para comprender el comportamiento humano ante ciertas circunstancias (mediante lo que uno piensa que es la razón del porque de cierta acción intuitivamente) el método sistemático ofrece un punto de vista mas analítico para comprender el comportamiento humano. Este método examina las relaciones para intentar atribuir causas y efectos a las mismas científicamente.

DIVERSIDAD LABORAL

Es la diferencia entre personas en una org. Hoy por hoy las empresas cuentan con una “diversidad laboral”, es decir se han hecho mas heterogenias ya sea por las diferencias de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, edad, incapacidad o inclinación sexual de sus empleados.

Ej: Las mujeres de Japón están ocupando puestos gerenciales a diferencia de los malos puestos en donde estaban antes, las personas de color cada vez ocupan mas puestos gerenciales y técnicos, la gran oleada de trabajadores asiáticos en las empresas, etc.

El método de crisol ya no se puede aplicar para resolver las diferencias en vlas org. debido a que los empleados ya no dejan de lado sus valores, creencias o estilos de vida por lo tanto los adm. Deben dejar de lado su filosofía de tratar a todos iguales y respetar a cada grupo para garantizar la retensión de empleados y aumentar la producción sin discriminación. Manejar adecuadamente la diversidad otorgara mejor toma de desiciones, menos conflictos, menos rotaciones, mas comunicación y mas productividad.

Ej: Ofrecer capacitaciones en la diversidad, programas de prestaciones ajustados a las dif necesidades de los empleados.

* Metodo de crisol: Las personas diferentes para encajar con el resto asimilaban sus creencias, costumbres y forma de vida.

MEJORAR LA CALIDAD Y PRODUCCION EN LA ORG.

Para mejorar la calidad y acrecentar la productividad se implementan:

1) Programas de administración de calidad

a) Enfocarse en los clientes

Tanto externos (compradores) como internos (personal de diferentes areas que sirven a otros en la org.)

b) Interés en la mejora

Lo bueno siempre se puede mejorar mas todavía

c) Mejorar la calidad en todo lo que hace la org.

El concepto de calidad no solo esta dado para la producción del producto final, sino a todas sus acciones; como