Un proceso de mejora continua

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Después de esto Jonah tiene que colgar y Alex Rogo le deja el teléfono de la oficina para que puedan seguir discutiendo sobre el tema

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CAPITULO IX

Al despertarse Rogo, le informan a Rogo que el señor Granby escogió su planta para hacer la filmación de un video sobre productividad donde él aparecerá. Él se cuestiona acerca de cómo los robots han influido en la productividad o improductividad de la planta y se acuerda de las preguntas que le hizo Jonah en el aeropuerto y encontró que hacían referencia a los tres nuevos parámetros planteados por Jonah para expresar la meta de ganar dinero. Por lo tanto planteó la nueva meta de su planta en términos de estos tres parámetros: “Aumentar el THROUGHPUT mientras que simultáneamente se reducen tanto los INVENTARIOS como los GASTOS DE OPERACIÓN”.

Alex llama a una reunión para determinar si los robots están acercando la planta a la meta y luego de un análisis llegan a la conclusión que por dar a los robots más que hacer les tuvieron que soltar más material lo que a su vez aumentó los inventarios lo que hizo que incrementaran los gastos de operación.

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CAPITULO X

Después de hora y media de reunión y haber escuchado a Rogo, en la sala se empezaron a preguntar de donde sabía ello, comentándoles que se había encontrado con su profesor de física. Bob se hace preguntas: ¿Cómo es posible que THROUGHPUT haga referencia a ventas?, Rogo no sabía cómo responder por lo que le dice a Bob, ¿Ves esos almacenes de productos terminados? ¿Crees que sobrevivirá la planta si el fin fuera llenar esos almacenes de productos terminados? Rob logra entender que es necesario vender esos productos para poder ganar dinero.

Rogo y su grupo empiezan a clasificar todo lo que forma parte de la planta entre gasto operacional e inventario y se dan cuenta de la validez de estas definiciones. Alex les dice que tienen que hacer su planta productiva y les dice el tiempo que tienen para hacerlo, es la hora de llamar nuevamente a Jonah, y establecen una cita para dialogar sobre ello.

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CAPITULO XI

Al finalizar esa reunión, Alex Rogo decide ir a su casa, donde empieza una discusión son

su esposa debido a su inesperado viaje a Nueva York.

Se encuentra con Jonah en la recepción del hotel, se van juntos hacia la cafetería y continúa la conversación donde dejaron la anterior. Jonah le indica cual es el siguiente paso para salvar su fábrica.

Jonah le dice que es necesario prestar atención a los siguientes puntos: Los sucesos dependientes y las fluctuaciones estadísticas. Al terminar esta plática Jonah se va en su lujosa limusina.

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CAPITULO XII

Al terminar su plática con Jonah, Rogo Alex llega a casa preocupado por la posibilidad de que su mujer lo haya abandonado, pero ella continua allí, pese no haber contestado las llamadas que le hizo desde Nueva York la noche anterior. El habla seriamente con su mujer de su situación, gracias a esta charla y las promesas que Alex le hace a su mujer, comprometiéndose a pasar más tiempo con ellos, traerse el trabajo a casa para que se puedan ver cada noche, etc. parece que todo se arregla medianamente bien.

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CAPITULO XIII

Ya sábado, Davey (hijo de Sr. Rogo), le dice que él había prometido acompañarlo a una excursión. Durante el campamento descubre cosas interesantes al observar a los niños y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de que las fluctuaciones en el proceso de producción, no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir que la dependencia limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media.

Deduciendo al final que lo que sucede en su fábrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y con esto los gastos de operación suban.

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CAPITULO XIV

El grupo decide hacer una parada ya que tiene hambre. Rogo se sienta en una de las mesas y se pone a analizar: “Si yo pudiera balancear la capacidad perfectamente con la demanda, ¿no eliminaría mi exceso de inventario? Y de cualquier modo ¿Cómo podría estar Jonah en lo correcto y todos los demás equivocados?”

Alex se le ocurre una forma de comprobar si como le contó Jonah una fábrica equilibrada es la que está más cercana a su quiebra, se inventa un juego con dados y cerillas, y le ayudan unos chicos, con esto intenta similar la cadena de producción de una fábrica de verdad.

Cuando llevan unas veinte ciclos se da cuenta que todos los cálculos que había previsto eran erróneos y su fábrica de cerillas, bastante equilibrada, estaba a punto de arruinarse, curiosamente las conclusiones le sonaban, tenía los mismos resultados negativos que su planta. Se acumulaba el inventario y si hubiera habido costos de manejo de inventarios en los cerillos, el gasto de operación también hubiera aumentado.

Pensando así que si esta hubiera sido una planta real no habría podido cumplir con las órdenes en las fechas programadas, llevando a la planta a la quiebra.

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CAPITULO XV

A pesar de haber observado el juego y sacar sus conclusiones, problemas siguen: los chicos no pueden recuperar el espacio entre ellos y el cabecilla del grupo. Por lo que Alex recuerda la “covarianza”. Ve que el cabecilla sigue espaciándose más rápido y ni uno de sus compañeros le pisa los talones excepto él que está detrás suyo.

Se da cuenta que Herbie es el chico que camina más lento en el grupo y así el que esté detrás de él, caminara a su paso, por lo que decide que él es quien determinara el máximo THROUGHPUT. Sr. Rogo coloca a Herbie a la cabeza del grupo (notándose la diferencia), se redujeron los espacios entre los niño (hasta que no haya ni uno). A esto se da cuenta que es necesario ir más rápido, por lo que decide dividir las cosas que Herbie lleva en su mochila entre todos los compañeros, teniendo como resultado un buen avance