Actividad FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

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FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

12 de mayo de 2018

Actividad: 1

Luis Alejandro Cepeda Pacheco             731114

1. Qué es marketing? con tus palabras define qué es marketing para ti y ¿cómo emplearías el marketing según tu carrera? deberá de cumplir con media cuartilla.

Es una herramienta que te permite conocer cuales son las necesidades en el mercado, te permite establecer estrategias que satisfagan esas necesidades de una manera moderna e innovadora, consiguiendo así que el cliente o el mercado esté interesado en lo que estemos innovando o aportando, para el marketing es necesario tener visión, creatividad y capacidad de creación, el marketing te ayuda a tener control de las redes comerciales.

El marketing abarca el estudio de la planificación, desarrollo de estrategias, de los mercados, de organización y de las redes comerciales. El marketing permite entender y evaluar la potencialidad del mercado, el comportamiento de los consumidores y las tendencias durante las diferentes generaciones.

Al yo ser contador publico puedo aplicar el marketing para ver la información contable de otras empresas y así poder mejorar las estrategias de la empresa donde yo trabajare o del despacho que tendré.

1. Explicar la importancia de entender a los clientes y al mercado e identificar los cinco conceptos centrales del mercado.

Hoy en día los clientes son una de las principales razones por las que los negocios tienen éxito y se mantienen presentes en el mercado, son ellos quienes a través de sus compras y recomendaciones ayudan a que las empresas sean conocidas por un mayor número de personas, por lo que entender lo que esperan de los productos y servicios es clave para poder crear conexiones con ellos. Actualmente las ventas giran en torno a lo que los clientes están buscando para poder ofrecerles la mejor experiencia posible, para poder lograr esto es importante entender sus preocupaciones, necesidades y contar con la opción de ofrecer un producto que ayude a resolverlas.

CONCEPTOS BASICOS DEL MERCADO:

(1) necesidades, deseos y demandas; (2) ofertas del mercado (productos, servicios y experiencias); (3) valor y satisfacción; (4) intercambios y relaciones; y (5) mercados .

1. Identificar los elementos clave de una estrategia de marketing orientada a los clientes y analizar las diferentes orientaciones o filosofías de la dirección de marketing que guían la estrategia de marketing.

La compañía debe decidir primero a quién quiere servir. Después, la compañía debe decidir cómo atenderá a sus clientes (cómo se diferenciará de los demás y de que manera se posicionará en el mercado).

La dirección de marketing puede adoptar una de las cinco orientaciones de marketing. El concepto de producción sostiene que la tarea de la gerencia es mejorar la eficiencia de la producción y reducir los precios. El concepto de producto se refiere a que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño, y características innovadoras. El concepto de ventas sostiene que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala. El concepto de marketing establece que el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de la entrega de la satisfacción deseada en forma más eficaz y eficiente que los competidores. El concepto de marketing social sostiene que la satisfacción del cliente y su bienestar social a largo plazo son la clave para alcanzar las metas de la compañía y cumplir con sus responsabilidades.

1. Analizar la administración de las relaciones con los clientes e identificar las estrategias para crear valor para los clientes y para obtener a cambio el valor de los clientes.

La relación con los clientes siempre debe ser muy trasparente y debe analizarse detalladamente, ya que el trabajo del marketing no acaba cuando el cliente ve el producto y lo compra, sino que también debe darse el seguimiento sobre su opinión, si tiene comentarios (positivos o negativos), cuando uno hace cambios o campañas para dar un valor agregado y querer escuchar directamente al cliente (mediante encuestas, impactos de venta sobre nuevos productos, etc), y esto hace que el cliente se sienta más cerca de la empresa y que genere una relación saludable, lo que se traduce en clientes de por vida y una venta estable.

Se debe trabajar estrechamente con socios de marketing localizados dentro y fuera de la compañía. Además de ser buenos para administrar las relaciones con el cliente, deben ser buenos en la administración de las relaciones con los socios.

1. Describir las principales tendencias y fuerzas que están cambiando el panorama del marketing en esta era de relaciones.

Conforme el mundo gira, se presentan cambios drásticos en el mercado. El gran uso de  computadoras, telecomunicaciones, información, transporte, y otras tecnologías ha creado nuevas formas de conocer a los clientes y saber qué hacen, gracias a esto es más fácil el decidir productos y servicios a la medida de las necesidades de los clientes.