CAPACITACIÓN MARKETING

CAPACITACIÓN MARKETING.

PRESENTACIÓN

La Capacitación de gestión de marketing, es una actividad permanente, sistemática y planificada que tiene como finalidad promover los mecanismos de prevención, siendo un proceso participativo que involucra a toda la comunidad laboral. El actual programa de capacitación está guiado a contribuir con la gestión estratégica en la preparación del personal en general y está enfocado principalmente al sector comercial, al mismo tiempo es una guía, herramienta de apoyo y acompañamiento que contiene métodos y estrategias de formación, teniendo como resultado, trabajadores sensibilizados, para garantizar la calidad en el servicio y el incremento de utilidades para la empresa.

I.ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

ABI Medical, es una empresa privada, dedicada a la comercialización, distribución y mantenimiento de equipos médicos.

II.JUSTIFICACIÓN

El recurso más importante en cualquier organización son empleados involucrados en las actividades laborales, esto es particularmente importante en una organización prestadora de servicios, donde el comportamiento y desempeño de las personas tiene un impacto directo en la calidad y optimización de los servicios prestados. Los empleados motivados y el trabajo en equipo son los pilares en los que las organizaciones exitosas basan su desempeño. Estos aspectos no solo configuran dos fuerzas internas que son de gran importancia en la organización para lograr una alta competitividad, sino que son parte esencial de los cimientos sobre los que se asientan los nuevos enfoques administrativos o de gestión.

La esencia de una fuerza laboral motivada radica en la calidad del trato que reciben en sus relaciones individuales con ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideraciones que sus superiores les muestran en el día a día, también es importante el entorno de trabajo y la medida en que facilita o dificulta el desempeño de cada persona.

Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones de nuestro país, ni la motivación ni el trabajo se benefician de aportes significativos de la fuerza laboral y, como resultado, no logran mayores ganancias ni posiciones más competitivas en el mercado.

Tales premisas llevan inevitablemente a que el tema de la capacitación sea visto como uno de los ejes vertebrales para, mantener o ya sea modificar las actitudes y comportamientos de las personas en las organizaciones con el fin de optimizar los servicios de asesoría y consultoría empresarial. Teniendo esto en cuenta, se propone este plan anual de capacitación en el área de desarrollo del personal y mejora de la calidad de la atención al cliente.

III. ALCANCE