Del Marketing al Neuromarketing
Enviado por DimTraveler • 17 de Julio de 2023 • Apuntes • 2.108 Palabras (9 Páginas) • 189 Visitas
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ESCUELA DE DISEÑO ARTE Y COMUNICACIÓN
Director de Escuela / Hernán Garfias Arce
ELABORACIÓN
Experto disciplinar / Valentina Berríos Coliñir
Diseñador instruccional / Ainara Anoceto Barrera
VALIDACIÓN
Experto disciplinar / Orlando Durán Sáez
Jefa de diseño instruccional y multimedia / Alejandra San Juan Reyes
DISEÑO DOCUMENTO
Welearn
Contenido
APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA 5
CONCEPTO MÁS IMPORTANTE 5
LA PSICOLOGÍA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR 6
LA EVOLUCIÓN DEL CONSUMIDOR 7
CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE NEUROMARKETING 9
COMPORTAMIENTO COMO RESPUESTA A ESTÍMULOS 10
NEUROMARKETING EN LOS NEGOCIOS Y MARKETING 12
IDEAS CLAVES 13
CONCLUSIONES 14
BIBLIOGRAFÍA 15
APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA
Caracterizan psicología del consumidor, considerando evolución y relación con conceptos de Neuromarketing.
CONCEPTO MÁS IMPORTANTE
Del Marketing al Neuromarketing
El Marketing como actividad, reúne una serie de procesos para la creación, comunicación, entrega e intercambio de valiosas ofertas para los consumidores y los esperados clientes, en definitiva, permite brindar la satisfacción a la necesidad requerida de forma óptima y superior a los competidores. En este contexto, parece de vital importancia estar al tanto de las necesidades, posteriormente “deseos”, del mercado meta: conocer al consumidor.
Conocer al consumidor no es tarea fácil, por lo que la actividad del marketing se nutrió de información que procede de diversas disciplinas, como la economía, la sociología, la psicología, la antropología y las ciencias exactas. Tras la incorporación de los progresos realizados por las neurociencias y los avances de la neuropsicología, ocurrió una evolución tan significativa y trascendental que propició la creación de una nueva disciplina, que hoy conocemos como “Neuromarketing”.
El Neuromarketing incorpora una serie de valiosos recursos para la investigación del mercado meta, la creación de segmentos y el desarrollo de estrategias exitosas, desde el proceso de comunicación, hasta decisiones relacionadas al branding para el óptimo posicionamiento de una empresa dentro del mercado. Estos recursos se fundamentan en conocimientos relacionados a los procesos cerebrales vinculados a la memoria, la percepción sensorial, el procesamiento de la información, el aprendizaje, las emociones, la atención a estímulos, la racionalidad, y la interacción de las diversas mecánicas en el aprendizaje y la toma de decisiones del cliente.
LA PSICOLOGÍA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
¿Qué es la Mente?
La mente humana puede ser definida como el resultado de la agrupación de procesos conscientes e inconscientes del cerebro que ocurren por la interacción y comunicación entre grupos y circuitos de neuronas que dan como resultado nuestros sentimientos y pensamientos.
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La neurociencia cognitiva enfoca su trabajo e investigación en como la actividad del cerebro crea la mente. Para ello, analiza los diversos mecanismos responsables de los niveles superiores de la actividad mental, como la imaginación, el pensamiento y el lenguaje.
¿Cómo se vincula el Neuromarketing con la psicología en la mente del consumidor?
Las diversas investigaciones de Neuromarketing buscan determinar la relación entre racionalidad y los mecanismos de toma de decisión (referida al proceso de compra). Analiza, la importancia de la racionalidad en la preferencia de marcas, según los mecanismos neurológicos humanos.
El aporte más reciente en esta área indica que la química del cerebro, y por tanto el yo en el sentido más riguroso, dictan la conducta. Lo que podemos llamar experiencia consciente y el sentimiento de deseo por realizar una acción o hacer algo intencionalmente, es solo una ilusión. Existe una desconexión entre el comportamiento y el sentimiento consciente de acción y control.
Por ejemplo, sentir que tenemos el control al tomar una decisión correcta, está totalmente errado, somos los últimos responsables de nuestras acciones. Tomar decisiones es algo que realmente lleva a cabo el cerebro. Sin embargo, el singular sentimiento de decisión puede ser una intención secundaria de nuestra consciencia para esclarecer lo que el cerebro ha elegido previamente. La explicación podría estar ubicada, según las neurociencias, no en la corteza prefrontal que racionaliza y considera pro y contras, sino en lo más hondo de nuestro cerebro, donde se producen las emociones.
LA EVOLUCIÓN DEL CONSUMIDOR
En resumen, la racionalidad, en su forma más sencilla y práctica, es la habilidad que poseen todos los humanos para pensar, cotejar y actuar sobre la base de conjuntos de principios o código de valores, sobre los pros y contras de una decisión en algún aspecto de su vida. En estos términos, el ser humano intenta seleccionar la opción que le provea mayoritariamente pros, en el marco y el contexto que su decisión le permite.
Bajo el criterio de la racionalidad se cimentó la teoría del consumidor, cuyas premisas aseguran que las preferencias del consumidor pueden ser modeladas conforme su funcionalidad y acorde con sus ingresos.
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