Desarrollo de estrategia de marketing

Marketing-> Grupo de actividades que tienen el propósito de agilizar las transacciones mediante la creación, distribución, fijación de precios y promoción de bienes, servicios e ideas. Satisfaciendo así las metas individuales y organizacionales.

• Siempre y cuando el producto que el consumidor desea se encuentre disponible al precio que desea pagar y se proporcione la información necesaria de sus características.

->Parte vital en la empresa.

• La empresa no ganará si no entrega el producto que valora al consumidor.

Intercambio-> Acto de dar una cosa (dinero, crédito, mano de obra, bienes) a cambio de otra (bienes, servicios o ideas).

->Se debe comunicar “algo de valor” para cada uno. Y cada participante debe estar de acuerdo con entregar ese “algo de valor”.

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Funciones de marketing-> El especialista en marketing debe entender las necesidades y deseos de los compradores (investigación de mercado) para determinar que productos poner a su disposición.

• Compra: El especialista debe saber las necesidades y deseos del comprador.
• Venta: Vendes es una actividad persuasiva que se consigue por medio de la promoción.
• Transporte: Trasladar los productos desde el vendedor al comprador.
• Almacenamiento: Parte de la distribución física de los productos. Incluye embodegar bienes.
• Clasificación: Estandarizar los productos para que los consumidores entiendan con claridad su naturaleza y calidad.
• Financiamiento: El vendedor ofrece facilidades de crédito para agilizar la compra.
• Toma de riesgos: Probabilidad de pérdida causada por decisiones de marketing (conducen al éxito o fracaso).

Concepto de marketing-> La compañía debe establecer un equilibrio entre alcanzar los objetivos organizacionales y satisfacer a sus clientes.

Orientación al marketing-> Método en donde las organizaciones reúnen información sobre las necesidades de los clientes, las cuales son conocidas por toda la empresa, para así establecer relaciones con clientes.

Desarrollo de estrategia de marketing     

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Estrategia comercial-> Conjunto de decisiones combinadas para lograr un objetivo a largo plazo.

• Estrategia de productos.
• Estrategia de precios.
• Estrategia de promoción.
• Estrategia de distribución.

“A menos que la compañía tenga una ventaja única sobre sus rivales, no tiene razón para existir” Bruce Henderson.

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Segmentación del mercado-> Estrategia de división de grupos de personas con intereses comunes.

• Se utiliza para centrar los esfuerzos y recursos en mercados específicos con la intención de poder desarrollar una estrategia productiva.

• Concentración-> se formula una estrategia para un solo segmento-
• Segmentación múltiple-> Esfuerzos dirigidos para dos o más segmentos pero con estrategias para cada uno (mensajes publicitarios para cada segmento).

• Bases para segmentar un mercado:

• Demografía: Ingreso, edad, género, ciclo de vida, educación, etc.
• Geografía: Regiones, ciudades, comunas, clima, urbana o rural.
• Sicología: Carácter, estilo de vida, valores, interés.
• Conductual: Beneficios deseados, tasa de uso.

Desarrollo de mezcla de marketing:

Las cuatro actividades de marketing:

• Producto: Mezcla compleja de atributos tangibles e intangibles que proporcionan satisfacción y beneficios. Casi cada compra o intercambio trae ventajas y desventajas, y los compradores tratan de maximizar los beneficios y satisfacción y minimizar los atributos desfavorables.

• Bien: Entidad física que se puede tocar.
• Servicio: Aplicación de esfuerzos humanos y mecánicos a la gente u objetos para brindar beneficios intangibles a los clientes.
• Ideas: Incluyen conceptos, filosofías, imágenes y otros asuntos.

• Precio: Valor que se asigna a un objeto intercambiando entre el comprador y el vendedor.
• Distribución: Poner los productos a la disposición de los clientes en las cantidades deseadas.
• Promoción: Forma persuasiva de comunicación (directa o indirectamente) que intenta agilizar el intercambio de marketing influyendo en particulares, grupos y organizaciones, para que acepten los bienes, servicios e ideas.

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Investigación de mercado y sistemas de información:

Investigación de mercado: Proceso sistemático y objetivo en el que se obtiene información acerca de los posibles consumidores para guiar las decisiones de marketing.

Sistema de información: Marco de referencia para tener acceso información de los clientes obtenida de fuentes tanto internas como externas a la organización. Quienes toman decisiones poseen:

• Datos primarios: Se recaudan directamente de los consumidores (encuestas telefónicas).
• Datos secundarios: Información compilada dentro o fuera de la empresa, utilizada para cualquier propósito.

Comportamiento de compra

• Alude a los procesos de decisión de acciones de la gente que adquiere y emplea productos.

*Las variables sociales y psicológicas son importantes para entender el comportamiento de compra.