El mobile marketing como estrategia de captación de clientes en micro negocios populares

21 SEPTIEMBRE 2020

ITSGG INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO GUAYAQUIL

Creado por: Jacqueline Morales Colobón

Estudiante de tecnología en marketing.

Curso: 2 marketing “e”

Materia: metodología de la investigación

Tutora: Dra. Grey Fienco V.

email: jajmorales@est.itsgg.edu.ec

El mobile marketing como estrategia de captación de clientes en micro negocios populares

Resumen

Hoy en día, con la tecnología a nuestro alcance, los dispositivos móviles se han vuelto el principal medio de comunicación para los clientes. Los hábitos de consumo de los clientes han cambiado, y el mobile marketing ahora debe ser el punto de enfoque de las empresas en estos tiempos. el uso de dispositivos móviles alcanza el 90%, superando así a las computadoras.

(Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, 2018) describe como han cambiado los aspectos de los negocios y como las

redes sociales y el marketing móvil, harán de los teléfonos la maquina de marketing definitiva, Nielsen estima que los teléfonos inteligentes y las tabletas están reemplazando con rapidez a las computadoras con la forma en la que la mayoría de gente accede a internet, a las aplicaciones y a las redes sociales. Los aspectos de siempre-encendido y siempre-conectado de estos dispositivos están convirtiendo a la movilidad en una dimensión importante del marketing y creando el marketing móvil como una herramienta esencial para el futuro.

Introducción:

El objetivo de esta investigación es demostrar como una entidad comercial, o un tendero con un micro negocio de un barrio, puede adquirir nueva clientela y aumentar sus ventas, utilizando herramientas digitales.

Un análisis exhaustivo a través de medios digitales en diferentes entidades comerciales mostró algunas deficiencias entre las que se puede mencionar: la falta de implementación del móvil marketing: la no creación de redes

sociales. Lo que les impide interactuar con sus clientes potenciales, no aumentar sus ventas, ni lograr ofertar sus productos, esto motivó a realizar el presente trabajo de investigación y por medio del mismo, poder interactuar e implementar estrategias de marketing digital, que ayuden a la evolución de las entidades comerciales, para que por medio de su crecimiento proporcione oportunidades laborales y mejore el estatus de empleo en el Ecuador..

Objetivos

• El objetivo general de esta investigacion es Identificar los beneficios del móvil marketing, aplicando la técnica del grupo focal para incrementar las ventas de micro negocios populares.

• Objetivos especificos:

Fundamentar de forma teórica los beneficios del uso de las herramientas digitales: dispositivos móviles.

Aplicar la técnica del grupo focal, para levantar datos acerca del uso de herramientas digitales a propietarios de micro negocios populares.

Aplicar móvil marketing al proceso comercial de micro negocios populares.

Metodología

El tipo de investigación primaria que se utilizó principalmente fue exploratoria a través del instrumento de investigación y la técnica grupo focal, mientras que para la investigación secundaria se recopiló información bibliográfica revisión que permitió construir el marco teórico y referencial. La investigación exploratoria cualitativa permitió identificar las diferentes estrategias que permite la incorporación del marketing digital como herramienta eficaz para la captación de clientes en micro negocios populares.

la metodología propuesta consistió en un grupo focal realizada a través de medios digitales a propietarios de negocios comerciales de la ciudad de Guayaquil

Para la investigación cualitativa de tipo exploratoria se seleccionó una muestra representativa de la población sujeta a estudio, cuya recopilación de datos se realizó a través de un grupo focal diseñada mediante un instrumento que fue aplicado a 3 personas propietarios de negocios comerciales con el propósito de recabar información sobre ( utilización de redes sociales, captación de clientes, Importancia del marketing digital para entidades comerciales, etc.) orientada a los objetivos de la investigación.

Captación de clientes en micro negocios populares través de una red

P. Introducción

El objetivo de esta investigación es demostrar como una entidad comercial, o un tendero con un micro negocio populares, puede adquirir nueva clientela y aumentar sus ventas, utilizando herramientas digitales. El mobile marketing es el conjunto de estrategias que permite a una empresa comunicarse con sus clientes potenciales a través de cualquier red o dispositivo móvil.

P. Desarrollo

El uso del internet a creado muchas oportunidades ya que se crearon nuevos negocios para ofrecer portales y servidores para incrementar el acceso a la red, un ejemplo claro de estos negocios son Amazon y eBay. La red ha cambiado las formas existentes de hacer negocio y la manera de cómo crearlos. (William J. Stanton, 2016)

La importancia de la publicidad en dispositivos móviles se abre paso en las estrategias de marketing digital de las empresas y las marcas cada vez son más conscientes del interés que los usuarios muestran por este tipo de dispositivos, ya que el objetivo de estos sitios es reducir costos y generar ingresos. (Maqueda, 2015)

Día a día se ha ido presenciado la creciente interactuación entre la telefonía móvil e internet, donde el móvil se ha convertido en una extensión de la persona, es por esto que el comercio electrónico a revolucionado como herramienta eficaz de marketing. (Maqueda, 2015)