Necesidades de Información

iii. Necesidades de información

Como parte de los objetivos de la investigación, nuestra empresa BICTERRA+ decide investigar el mercado de estudiantes de la Universidad de Cuenca mediante una investigación cualitativa - cuantitativa para apreciar la forma en que los posibles consumidores reaccionarían frente a la implementación del servicio de alquiler de bicicletas eléctricas como medio de transporte exclusivo para estudiantes universitarios. En base a lo anteriormente mencionado, asumimos se necesita la siguiente información: demografía, posible patrón de consumo, nivel de consciencia sobre contaminación ambiental, estilo de vida, predisposición de pago.

iv. Metodología de la Investigación

Con el propósito de verificar la aceptación de la propuesta de negocio y para conocer la percepción de los posibles consumidores en torno al servicio ofrecido, se realizó una encuesta de 13 preguntas en base a las necesidades de información, dirigida a los estudiantes de la Universidad de Cuenca. La encuesta fue aplicada a una muestra de 110 estudiantes de las diferentes facultades que conforman la universidad entre el 1 de noviembre de 2021 al 5 de noviembre del mismo año, cabe señalar, que la muestra fue seleccionada por conveniencia. Los resultados de la encuesta fueron recolectados a través de la plataforma de Google Forms.

PROBLEMA DE MARKETING

1. Justificación

El retorno progresivo de los estudiantes a sus respectivas actividades académicas de manera presencial e híbrida en las distintas instituciones educativas como la Universidad de Cuenca, luego del periodo crítico de Pandemia debido al Covid-19 es una realidad desde Septiembre del 2021; en base a esta situación y la creciente preocupación a nivel global por el cuidado del medio ambiente y calentamiento global, como una consecuencia de la contaminación por combustibles fósiles, surge la iniciativa de implementar un servicio de alquiler de bicicletas eléctricas cuyo uso pretende estar enfocado a estudiantes de la Universidad de Cuenca bajo  la intención insertar éste como un medio de transporte alternativo e innovador que al mismo tiempo contribuye a  minimizar el impacto ambiental en nuestra Ciudad.

El desarrollo de un plan integral de marketing nos permitirá comprender el entorno del marketing en el que se desenvolvería nuestra empresa así como las fuerzas ajenas a nuestro control que podrían afectar directa o indirectamente la rentabilidad del negocio, el grado de aceptación del servicio ofrecido entre posibles y potenciales consumidores, así como también factores que motivan la decisión de compra del servicio, necesidades y deseos en torno al mismo, percepción y puntos de vista que servirán para la planeación estratégica y propuesta de valor agregado que posteriormente se verá reflejado en el grado de satisfacción de los clientes.