Plan de marketing relacional por temporadas y meses para el año 2022

Preguntas para resolver del caso:

Dada la tipología, dimensión y estructura de nuestro hotel:

• Establezca un plan de Marketing relacional a lo largo del año, estableciendo acciones comerciales que impulsen las ventas segmentadas. Recuerde que no todo tipo de clientes quiere lo mismo y el objetivo del Marketing relacional es realizar propuestas personalizadas a cada tipología de clientes.

La segmentación siempre debe responder a grupos de clientes o potenciales que tienen un comportamiento comercial similar, no sirve de nada segmentar si luego no hacemos nada específico para ese segmento ni tampoco sirve de nada tener segmentaciones si luego tratamos a todos los segmentos de manera idéntica.

• Exponga pues diferentes acciones comerciales a lo largo del año donde se pueda comprobar que cada acción está pensada esperando una reacción de un segmento de mercado en un momento determinado. En concreto, las acciones deberían ser siempre en un momento del año, dirigidas a un segmento concreto de clientes y para conseguir un objetivo específico.
• Describa pues, en la solución del caso, la planificación comercial anual con las acciones, poniendo siempre plazo, target y objetivo.

Plan de marketing relacional por temporadas y meses para el año 2022

ENERO: Es el inicio del año y casi siempre es un mes de bajo ingreso, por lo que se impulsará la ocupación del hotal con empresas para chralas de planificación anual y capacitaciones de ser el caso..

Target: Empresas, trabajaremos en inicio con clientes que han hecho uso de nuestras instalaciones con anterioridad, tratando de captar nuevos clientes con esta oferta de inicio de año exclusiva para empresas.

Objetivo: Lograr potenciar nuestras instalaciones con ofertas que hagan mas atractivo el servicio empresarial que ofrecemos durante este mes de inicio de año.

Acciones: De acuerdo al uso por parte de nuestros clientes, se ofrecerá el servicio gratuito de nuestras instalaciones (con excepción de las habitaciones) cuando el cliente pueda alquilar los salones para charlas y convenciones, con un minimo de dos días.

FEBRERO: Un cambio total en cunato a tipo de clientes. Este mes es atractivo principal por la celbración del día de los enamorados o San Valentín, por lo que la oferta de servicios tiene que ser específica para parejas que requieran de un espacio agradable y privado a la vez.

Target: Parejas que anteriormente ya se han hospedado en nuestro hotel, a la vez que poder obtener una mayor base de datos a través del cruce de información con aplicativos de registro de hoteles y servicios a los que pertenecemos como ofertantes, para poder tener un mayor alcance de nuestra oferta.

Objetivo: Siendo este mes también consideraado de bajo ingreso, la idea es ofrecer un servicio especial por “el mes del amor” donde los lcientes puedan personalizar su habitación y los servicios complementarios, dentro de una carta de opciones que le hotel ofrece, con el fin de tener una estadía totalmente personal.

Acciones: La oferta principal está diseñada exclusivamente para parejas, donde el hotel ofrecerá un paquete especial que incluye: Habitación totalmente personalizada de acuerdo al requerimiento del cliente (dentro de una carta de opciones a libre elección) una cena romántica y un desayuno en la habitación, además de ofrecer el uso de nuestras instalaciones previa reserva y pago a un precio especial de ser el caso.

MARZO: Se quiere aprovechar la fiesta de las fallas de Valencia para poder atraer a todos los visitantes posibles para celebrar esta festividad mientras se alojan en nuestras instalaciones.

Target: Turistas locales y extranjeros que llegan por la festividad de las fallas y buscan un lugar cómodo, amplio y que pueda ofrecer la experiencia de esta festividad durante la estadía.

Objetivo: Ofrecer paquetes que incluyan la experiencia de las fallas durante toda la estancia en nuestras instalaciones.

Acciones: Ofrecer el paquete “Fallas” creado exclusivamente por estas fechas (una semnas antes del 14 y hasta una semana después del 19 de marzo) para ofrecer una temática diferente de nuestro hotel, orientado a esta festividad, además de un recorrdio por lugares emblemáticos de la ciudad como obsequio por la estadía.

ABRIL: dentro del calendario hotelero, este mes es uno de los que tiene mas ingreso, por lo que la oferta se puede diversificar en función al público que generalmente viene al hotel.

Target: Duranjte este mes, los clientes que ingresamos son en su mayoría, familias y grupos de amigos.

Objetivo: Siendo este mes de gran movimiento, la idea es tratar de obtener el mayor número de habitaciones ocupadas durante las 4 semanas, por lo que se ofrecerá paquetes y recompensas para los ocupantes durante este periodo.