¿CLAVES DE UN MARKETING RELACIONAL BIEN HECHO Y NO MORIR EN EL INTENTO?

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Si se hace hincapié en lo beneficios adicionales de la aplicación de un buen marketing relacional serian el crecimiento de la cartera de clientes , Estabilización de la demanda, Mayor probabilidad de compras futuras, Mejora de la imagen de la empresa en el mercado, Optimización del inventario, Proceso productivo más eficiente, Mejoran las referencias de terceros, Se produce una diferenciación del producto, para conseguir este tipo de beneficios HACERLO BIEN HECHO Y NO MORIR EN EL INTENTO una solución muy importante es implementar soluciones CRM son diseñadas con metodologías y programas relacionados con el uso de tecnología computacional y el Internet, las cuales, reconocen la interacción entre los clientes internos y los clientes externos para la generación de una percepción positiva de la organización.

Una ventaja de las soluciones CRM es, que con su implementación, se logra identificar cuales procesos son susceptibles de ser programados, automatizados y regularizados en conjunción con las políticas de la empresa y procurando el cumplimiento de los objetivos económicos de la organización. Para llevar a cabo exitosamente esta actividad, es inminente tener claras las razones de selección de dichos procesos, mediante su evaluación, verificación, validación y documentación. Es muy importante destacar que para alcanzar el éxito con este tipo de implementaciones, se deben considerar los pilares de la empresa, como por ejemplo, la estrategia fundamental de la empresa, el tipo de personas que la forman, los procesos de negocios y la tecnología existente.

La tecnología juega un papel muy importante en la actualidad para llevar acabo una estrategia ¡marketing relacional con éxito y no morir en el intento! Pues tomar los datos de forma inteligente para transfórmalos en información que luego pueda ser usada para mantener un contacto oportuno y eficaz con el cliente y que de esta manera no pueda perjudicar una búsqueda para nuevas oportunidades de mercado y de esta forma pasar una simple transacción es la mayor motivación para tener una estrategia de relación con el cliente donde exista un beneficio mutuo .

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