Plan marketing.

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Segmentación

Geográfica: Luego de realizar el estudio de mercado, se decidió que en la Región de Valparaíso, se encuentra una gran cantidad de la población de Chile, la cual tiene gran poder adquisitivo, es decir, son aptos para adquirir productos de esta empresa. Otra variable es el clima ya que la gran diversidad de climas a lo largo de Chile determinan el stock de productos como tipos de bebidas (frías o calientes), tipo de vestimenta, servicios de calefacción y/o aire acondicionado, electrodomésticos (estufas, ventiladores, etc.), entre otros productos.

Demográfica: Considerando la Región de Valparaíso se decidió que la empresa va dirigida para todo tipo de público, sin importar edad, sexo, nacionalidad, religión, ingresos, entre otros factores. Una persona con menor ingreso tiene una limitada variedad de selección de productos, es decir, esa persona no podrá darse el lujo de comprar un arroz más costoso, ya que esta fuera de su alcance. Mientras que una persona con mayor ingreso podrá darse el gusto de adquirir un arroz más caro.

Público objetivo

El primer Jumbo inaugurado está ubicado en Avenida Kennedy, en el barrio Las Condes de Santiago de Chile, en donde claramente su público objetivo era el estrato medio alto; después cuando decide salir a regiones es todo aquel que quiera y pueda venir a comprar sus productos. En el caso de Jumbo ubicado en 1 Norte 2901, Viña, Región de Valparaíso su mercado objetivo es todo tipo de persona, que tenga poder adquisitivo.

- Productos alimenticios: Están destinados a todo tipo de persona que tenga valor significativo para la empresa.

- Productos no alimenticios:

- Vestuario: Se enfocan en tener alternativas según las últimas tendencias con calidad y precios convenientes. En la sección femenina su público objetivo es variado, ya que la ropa infantil va dirigida a las niñas pequeñas, la ropa de adulto es para las personas sobre 20 años de edad, además ésta se subdivide en tallas dependiendo del físico de la persona. En la sección masculina sucede lo mismo.

- Menaje y decoración: Sus productos aportan a la renovación del hogar, combinando el diseño, la variedad y ofertas relevantes. Su público objetivo es cualquier persona que decida gastar una parte de sus ingresos en la decoración del hogar.

- Electro:

- Mascotas: Jumbo se diferencia de la competencia, teniendo gran variedad de accesorios y productos alimenticios. Su público objetivo son las personas que tengan animales.

- Aseo personal y limpieza:

- Deportes:

- Librería y juguetería: Cuentan con una gran variedad, además ofrecen las mejores marcas. Su público objetivo son las personas que tengan el hábito de leer o necesiten comprar un libro; sin importar edad, sexo, entre otros factores. Y en el departamento de juguetería su mercado objetivo son los consumidores que tienen hijos, sobrinos o algún familiar de pequeña edad.

Posicionamiento

Esperado

Jumbo desde un comienzo ha tenido la labor de posicionar su marca como signo de una buena imagen, de altos estándares de calidad, un nivel de precio accesible, una gran variedad de opciones en relación a los productos y capacitación de sus trabajadores, es decir, ser el supermercado más exclusivo dentro de la competencia, qué tiene la mayor variedad de productos de calidad y que está siempre asegurándose de dar el servicio más cómodo y moderno a sus clientes.

Además, posicionar a Jumbo como una cadena de supermercados con un papel de responsabilidad frente al medioambiente.

Real

Históricamente Jumbo ha conseguido un posicionamiento fuerte y significativo en el mercado, en la calidad de su surtido y en el nivel de servicio, con la inauguración de nuevos locales en distintos puntos del país y a nivel internacional adaptándose a las zonas, demostrando así su interés y compromiso con su misión.

Su posicionamiento de marca está estrechamente ligado a la variedad y calidad tanto en sus productos como el servicio y la atención que entrega a los clientes con el objeto de que éstos queden satisfechos.

Además, Jumbo se posiciona como un supermercado basado en una serie de atributos demandados por los clientes, como por ejemplo, los productos Premium o gourmet ya que sus clientes hoy en día optan por nuevos sabores y mejor estilo de vida.

Marketing Mix

Producto

Beneficio Central: La empresa y marca Jumbo ofrecen una variada cantidad de productos, ya sean alimenticios o no alimenticios (ropa, libros, juguetes, entre otros); los cuales tienen la función de cubrir las necesidades que presenta el mercado, específicamente, su público objetivo.

Producto tangible: En jumbo existen dos grandes categorías de productos.

1) Productos alimenticios:

- Frutas y verduras.

- Congelados.

- Pescadería.

- Abarrotes.

- Vinos y licores.

- Carnicería.

- Lácteos, fiambrerías y quesos.

- Panadería y pastelería.

- Restaurant y cafetería.

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2) Productos no alimenticios:

- Vestuario: Su producto tangible es la ropa, calzado y accesorios.

- Menaje y decoración: Su producto tangible son velas, manteles, flórelos, cuadros, entre una gran variedad de productos.

- Electro: Existe una gran variedad de productos tangibles en esta categoría, tales como, celulares, computadores, cámaras, cocinas, lavadoras, entre otros productos.

- Mascotas: En esta categoría se encuentra todo lo que una mascota necesita, jaulas, juguetes, correas y principalmente alimento, entre otros productos.

- Aseo personal y limpieza: Se puede encontrar cepillos de dientes, toallas, cremas, entre otros productos.

- Deportes: El producto tangible son los