Proyecto de Investigación de Mercados DOMIEXPRESS

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AP02-EV03- "Proyecto de Investigación de Mercados- Parte 2"

Jorge Ricardo López González

Francy Yeraldin Rodríguez Rodríguez

Lorena Pérez Trejos

Paula Andrea Blanquicet David

Servicio nacional de aprendizaje – SENA

Tecnología en gestión de mercados, ficha de formación: 2348619

Instructor: Jairo Alonso Mérida Corredor

Septiembre 30 de 2021

Tabla de Contenidos

Introducción        4

Propuesta de idea de negocio        4

Investigación de mercados        4

Planteamiento del problema de estudio        5

Árbol de Problemas.        5

Planteamiento del problema        5

Marco conceptual del estudio        5

Justificación del estudio        6

Objetivos        7

Objetivo general del estudio        7

Objetivos específicos del estudio        8

Hipótesis del estudio        8

Variables de la investigación        8

Cronograma del proyecto        9

Definición del tipo de investigación        9

Tipo de diseño de la investigación.        9

Fuentes de información.        10

Técnicas de recolección de información.        10

Instrumentos de recolección de información.        10

Población y definición de la muestra        11

Población        11

Muestra        11

Análisis de la Información        12

Recolección de datos.        12

Tabulación y análisis de datos, inferencias estadísticas e interpretación        12

Informe final.        18

Bibliografía        19

Anexos        19

Introducción

En Yopal Casanare no se cuenta con una empresa establecida con nombre y razón social que preste el servicio de domicilios, ya que en la actualidad hacen uso de estos por medio de los pocos locales que cuentan con domiciliarios o de personas que en la clandestinidad se ofrecen para la entrega de paquetes, lo cual no cumple con las necesidades de seguridad requeridas por los usuarios

Lo que refleja una necesidad y un vacío que llenar en el mercado, él presente estudio de mercado está orientado a medir el nivel de aceptabilidad que tendría DOMIEXPRESS a fin de dar una solución a los habitantes de la ciudad que requieren de estos servicios de forma segura confiable y eficaz y con el valor agregado de adelantar los trámites y diligencias para facilitar su día a día.

Propuesta de idea de negocio

DOMIEXPRESS es una empresa con sede principal en la ciudad de Yopal Casanare dedicada a la prestación de servicio de domicilios, con dos componentes agregados, el servicio de trámites y diligencias, los cuales se adelantarán a nivel nacional y permitirán facilitarles a nuestros clientes su día a día ya sea que por falta de tiempo o por otras razones no cuenten con la disponibilidad para realizar dichas actividades y esto los lleve a hacer uso de nuestros servicios.

Investigación de mercados

Planteamiento del problema de estudio

Árbol de Problemas.

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Figure 1Árbol de Problemas

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Planteamiento del problema

En Yopal Casanare se ha evidenciado la ausencia en cuanto a empresas que presten el servicio de trámites y diligencias, lo cual genera mayor inversión de tiempo y dinero en los habitantes de la ciudad para realizar estos procesos.

Marco conceptual del estudio

Domicilio: es un proceso mediante el cual, se acercan los productos o servicios ofrecidos por la empresa hasta el lugar donde se encuentra el cliente.

Diligencias: se utiliza para referirse a actividades generales que pueden incluir, compras, pagos, entregas, recepción, etc.

Poder adquisitivo: Capacidad económica de una persona o una colectividad para adquirir bienes y servicios.

Crecimiento orgánico: Este término designa el crecimiento de la cifra de negocio obtenido gracias a un volumen más elevado de actividad (mayores ventas a los clientes ya existentes o a los nuevos), al contrario del crecimiento de la cifra de negocio obtenido mediante adquisiciones de terceros.

Calidad humana: es tener principios sólidos, que se noten en el día a día, es tener valores como la generosidad, la lealtad, la alegría, el optimismo y sobre todo saber dar a los demás, ya sea tiempo sin esperar recompensa o paga alguna; tolerar a los otros en sus creencias, luchas y trabajos.

Responsabilidad ambiental: La responsabilidad ambiental es la imputabilidad de una valoración positiva o negativa por el impacto ecológico de una acción. Se refiere generalmente al daño causado a otras especies, a la naturaleza en su conjunto o a las futuras generaciones, por las acciones o las no acciones de una persona física o jurídica.

Responsabilidad social: La responsabilidad social es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de proteger el ambiente.

GPS: El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema de navegación que utiliza satélites, un receptor y algoritmos para sincronizar datos de localización.

Encuesta: Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

Justificación del estudio

En la ciudad de Yopal Casanare hay presencia de empresas transportadoras grandes reconocidas a nivel nacional y para el servicio de domicilio lo prestan directamente del lugar donde se hacen las compras o servicio que prestan los ciudadanos del común. Esto implica para el proyecto de negocio un alto grado de aceptabilidad ya que DOMIEXPRESS brindar un servicio de calidad y eficacia con factores innovadores frente a los existentes, lo que permite cumplir con las expectativas del mercado.

La organización se proyecta a corto plazo, cumpliendo las demandas del mercado a cabalidad de la ciudad de Yopal Casanare, y a largo plazo tener presencia a nivel nacional brindando la misma calidad en cada entrega trámite o diligencia para los que seamos contratados.

Nuestro personal ejecutará los servicios a través de un medio de transporte amigable con el medio ambiente ya que este es uno de los principios relevantes de la compañía. adicionalmente mediante contaremos con la aplicación de GPS a fin cumplir con un valor agregado de que el usuario pueda rastrear su domicilio en tiempo real al igual que facilitaremos los canales de comunicación directa para conocer el estado y evolución de su servicio mediante nuestras redes sociales y líneas telefónicas tradicionales.

Objetivos

Objetivo general del estudio

Brindar una solución efectiva ante la falta de empresas establecidas y dedicadas a la prestación del servicio de domicilios; analizando las falencias de la competencia y llenando el vacío actual del mercado en cuanto al servicio de trámites y diligencias en la ciudad de Yopal Casanare.