10 Pecados Capitales del Marketing.

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En este sentido la Universidad Técnica Estatal de Quevedo por el tipo de empresa que es, no ha podido insertar nuevas carreras, por el contrario se han eliminado algunas que no han cumplido con los estándares para que puedan ser ofertadas; pero las existentes y que se ofertan a través del departamento de Nivelación y Registro han tenido muy buena acogida tanto en el cantón Quevedo como en los sectores aledaños.

Los planes de marketing de la empresa son deficientes, este sexto pecado se lo identifica por plan de marketing que aplican las empresas, generalmente en él figuran cifras, presupuestos y anuncios publicitarios, pero no refleja de forma clara y motivadora ni los objetivos, ni las estrategias y tácticas que se van a seguir para lograrlos. (Leader Sumaries, 2016). Para solucionar este inconveniente se debe incluir en el plan análisis de la situación, estrategias y aspectos importantes que permitan distribuir de mejor manera el presupuesto y por ende alcanzar los objetivos de la compañía.

En base a lo anteriormente mencionado se puede decir que la UTEQ no realiza un exitoso plan de marketing, es decir tiene una escaza promoción de las carreras que oferta, por ende no motiva al cliente (estudiantes), y no hay mucho conocimiento en comunidad acerca de la oferta académica que la institución posee. [pic 9]

La política de producción no se ajusta a la realidad, los síntomas de este error de marketing son: la imposibilidad de frenar la creación de nuevos productos y servicios, la oferta de demasiados servicios gratuitos, la venta de una amplia gama de productos no saben aprovechar la oportunidad en la que el cliente compra un producto, para inducirlo a que compre otros más. (Resumido.com, 2004). La empresa debe implementar estrategias que permitan mejorar las políticas que aplica la empresa, tales como determinar los productos débiles para eliminarlos o mejorarlos, cobrar por los servicios prestados y mejorar los procesos de venta. [pic 10]

El departamento de Admisión y Registro de la UTEQ cada semestre evalúa el proceso realizado para determinar las debilidades e implementar mejoras para los nuevos procesos que se lleven a cabo. Pero en relación a este pecado de marketing no puede cobrar por los servicios prestados ya que es una institución pública.

La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes, los signos de este pecado son: El mercado objetivo no sabe mucho de la empresa, la marca no se considera tan especial ni mejor que las demás marcas, la empresa asigna el presupuesto a las mismas herramientas de marketing con aproximadamente las mismas cantidades cada año y la empresa hace muy poca evaluación del impacto ROI (rentabilidad de la inversión) de sus diferentes programas promocionales. (Muñiz, 2016)

En razón a lo antes mencionado, la Universidad Técnica Estatal de Quevedo se ha dado a conocer en el medio gracias a los proyectos de vinculación con la colectividad, pero ha hecho poco énfasis en las carreras que oferta a través de la Unidad de Admisión y Registro. [pic 11]

La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz, se determina este error en la empresa cuando el departamento de marketing no conoce las funciones que le son propias, es decir, investigaciones de mercado, publicidad, promoción de ventas y administración de ventas, y sus conocimientos de las nuevas técnicas es muy limitada. (Resumido.com, 2004). Habitualmente los departamentos de marketing llevan a cabo cuatro funciones clásicas: la investigación de marketing, la publicidad, la promoción de ventas y la administración de ventas. (Leader Sumaries, 2016)

El departamento de Nivelación y Registro no realiza investigaciones de mercado, tampoco promociona las carreras, pero si existe buena administración de cada uno de los procesos que realiza

Y por último el décimo pecado de marketing es: la empresa no ha aprovechado al máximo la tecnología, este error se lo identifica cuando la empresa no ha aprovechado al máximo la Internet y cuando sus sistemas automatizados de ventas son anticuados o no cuenta con ninguno. (Resumido.com, 2004). Las empresas deben experimentar todas las posibilidades que ofrece la tecnología para llegar a más consumidores, a través de la aplicación de esta estrategia la empresa podrá explotar todas las oportunidades que le ofrecen el internet y el intranet, ahorrar tiempo y costos. [pic 12]

El departamento de Nivelación y Registro de la UTEQ, si ha aprovechado al máximo los recursos tecnológicos a través del internet, tanto para la comunicación interna como externa, ha aplicado el uso del correo electrónico institucional, una página web dinámica y con la información importante de cada una de sus unidades y además la recolección de la información se la realiza a través de distintas aplicaciones informáticas, cabe recalcar que los estudiantes también son usuarios de la tecnología y de esta forma facilita la comunicación entre estudiantes y maestros.

Se puede concluir que el análisis de los diez pecados capitales del marketing permite identificar los errores más comunes en los que la empresa está incurriendo, para determinar las posibles soluciones que deberían ser puestas en práctica con la finalidad de superar los problemas que se presenten en ella.

Por esta razón Philip Kotler ha identificado los siguientes pecados de marketing: la empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores, la empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales, la empresa no conoce ni controla la competencia, la empresa no ha cultivado su relación con todas las partes interesadas, a la empresa le cuesta conseguir nuevas oportunidades, los planes de marketing de la empresa son deficientes, la política de producción no se ajusta a la realidad, la construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes, la empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz y por último, la empresa no ha aprovechado al máximo la tecnología. [pic 13][pic 14]

Analizando estos errores de marketing en el departamento de Admisión y Registro de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, se puede determinar que esta institución pública comete siete pecados establecidos en este artículo: La empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores, la empresa no conoce ni controla la competencia, la empresa no ha cultivado su relación con todas las partes interesadas, a la empresa le cuesta conseguir nuevas oportunidades, los planes de marketing de la empresa son deficientes, la construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes y la empresa