¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

La estrategia de El Corte Ingles se basa en la diversificación de los productos que ofrece en el mercado teniendo bajo su sombrilla un gran numero de empresas que ofrecen desde servicios financieros, seguros, comunicaciones, hipermercados, almacenes y otros, adaptándose de esta forma a las tendencias del mercado y de esta forma poder ofrecer sus productos y servicios a distintos segmentos.

Asimismo, la empresa tiene como eje principal al cliente, siendo este su prioridad y razón de ser trabajando siempre para ofrecerles productos y servicios de calidad, innovadores y adaptados a las nuevas tendencias y demandas del mercado. El lema de la empresa “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero” denota el gran compromiso que tiene El Corte Ingles para con sus clientes. Asimismo, se esfuerza por la fidelización de sus clientes alcanzando un gran número de clientes que poseen su tarjeta de compra.

Se ha convertido en una empresa exitosa debido a que ha sabido adaptarse al mercado, realizando una correcta planificación estratégica y respondiendo a los factores externos. Un ejemplo de esto es el lanzamiento de sus marcas de bajo coste Aliada para ventas en supermercados, Veckia para distribución de productos cosméticos y Gals & Guys como marca de ropa jóvenes universitarios. Esto para hacer frente a la crisis económica, bajada en precios y la competencia y la fuerza de sus compradores.

-¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

La empresa se ha adaptado a los tiempos y se apoya en la tecnología utilizando esta herramienta para estrechar aún más su relación con el cliente al crear un club de ventas online ofreciendo grandes descuentos, convirtiéndose, así en un referente de comercio electrónico además de una amplia diversificación de sus productos.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Ingles actualmente?

Una posible disminución de sus ventas a raíz de la crisis económica generada por la pandemia lo que implica una disminución en el poder adquisitivo de sus clientes que pudiera traducirse en una disminución de sus ventas. Producto de la pandemia las ventas presenciales pueden verse disminuidas y los clientes optaran por realizar sus compras en línea, este aumento de ventas online requiere de una mayor planificación logística para cumplir con los plazos de entrega.

Asimismo, la empresa se enfrenta a una fuerte competencia por parte de plataformas digitales tales como Amazon y Aliexpress.