ACTIVIDAD 1 MARKETING Y PLANIFICACION

...

El estudio de mercado está compuesto por cinco etapas (Gitman y McDaniel, pp.437-440):

- El Responsable de Comunicación y Marketing es fundamental para la comunicación y la imagen de la empresa. A pesar de que hay muchas empresas que no consideran a ésta figura como algo imprescindible y dejan las tareas relacionadas con la comunicación e imagen, en manos de personas descalificadas, esta opción profesional está teniendo cada vez más reconocimiento.

Te presentamos 4 tareas que realiza un profesional Responsable de Comunicación y Marketing de una empresa, según el portal puromarketing.com

- construye la imagen de marca.

El primer paso para una empresa, negocio o institución debe ser definir claramente quién es, qué hace y donde está. Esto es, definir su identidad corporativa, su ADN.

En esa tarea, la voz principal la tiene el CEO. Una vez que está definida, la persona que se encarga de desarrollar las estrategias y acciones de comunicación y marketing para posicionar la empresa o marca en la mente del consumidor será el Responsable de Comunicación y Marketing.

- Controla la imagen de la empresa

La imagen que se desea trasmitir, se define a partir de la identidad corporativa de la empresa. La misma debe construirse y mantenerse a través de las acciones de comunicación y marketing.

El Responsable debe prestar atención a todos los detalles, en especial a los pequeños. Desde los envases de los productos, el merchandising, la atención al cliente, los mensajes promocionales, hasta la limpieza de las oficinas y el diseño de la página web.

Todo lo que forma parte de la empresa, debe ser coherente con su identidad corporativa. No olvides que todo comunica.

- Impulsa los objetivos empresariales

El marketing y la comunicación no son conceptos artísticos o vacíos, sino que son una parte fundamental de la estrategia global de la empresa.

- Escucha y actúa

El Responsable de Comunicación y Marketing debe saber escuchar a todos los públicos, entendiendo como público todas las personas relacionadas con la empresa. Debe captar sus necesidades y satisfacerlas. Una vez que escucha, abre diálogo con lo los diversos públicos, potenciando las relaciones.

- Se planifica para buscar oportunidades para vender productos y servicios y llegar de un modo más eficaz a los clientes actuales y potenciales, también se planea para disminuir la frustración y los fracasos en el mercado.

- La Planificación Estratégica, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.

La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de los cursos de acción para alcanzar dichos objetivos. (Armijo, 2011).

- Análisis de la situación o diagnóstico.

- Objetivos de marketing.

- Posicionamiento y ventaja diferencial.

- Mercados meta y demanda del mercado.

- Mezcla de marketing.

- Evaluación de resultados o control.

- Disponer de un buen plan de marketing minimiza el riesgo de frustración y el agotamiento de recursos. Es de gran ayuda para directivos y cualquier persona que se encargue de la gestión de una empresa u organización.

Es muy importante tener en cuenta que un plan de Marketing es un proceso cambiante. Por un lado, cada vez disponemos de más medios para lanzar nuestras estrategias con el fin de llegar a nuestro público -desde el clásico anuncio en una publicación al Marketing online-. Por otro lado, el propio negocio no tiene las mismas necesidades en sus inicios que conforme va creciendo. Dependiendo de los objetivos de estrategia de cada momento, el plan de Marketing va variando en un proceso de adaptación continuo.