ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTION

UNIDAD 1[pic 1]

1.2 Antecedentes de los Sistemas de Gestión[pic 2]

La calidad ha estado desde la época artesanal, esta se llevaba a cabo de manera presencial, es decir cuando el usuario (cliente) compraba al artesano directamente el producto, y el usuario podía ver directamente si el producto cumplía con las especificaciones que él quería.

Después apareció la producción en masa, lo que dificultó la interacción entre el usuario y el artesano, es por ello que surgió la necesidad de crear procesos para atender las necesidades de que los productos tuvieran calidad. En esta parte ya vamos viendo cómo se incorporan inspectores a estas tareas, para que lograran evaluar la calidad y detectaran posibles errores.

En 1931 se publicó un libro donde se dio un fundamento científico de la calidad, en el cual se decía en pocas palabras que las cartas de control y el estudio de la calidad a través de variables, las cuales es necesario estudiar.

Además de esto, a partir de aquí empezaron a llevarse a cabo la inspección por muestreo, en sustitución de la inspección al 100 por ciento.

Entre la segunda guerra mundial se llevó a cabo un curso sobre estadística, en donde Estados Unidos recibió a más de 800 participantes, las metodologías impartidas en este curso, se trasladaron hasta Japón, en donde se alcanzó la plenitud de la etapa del control estadístico de la calidad.

En esta época la calidad evoluciono y aparecieron nuevas herramientas y conceptos fundamentales para este movimiento, además se empezó a implementar métodos como el amef, por ejemplo, en 1950 se inició con el concepto de costos de calidad, en donde se supo que la mala calidad cuesta mucho. Mientras que en Japón fueron más allá, para que todos los empleados trabajaran por la calidad se les proporcionaba la capacitación y motivación necesaria.

En 1980 se empezó a publicar lo hecho en Japón; además, muchas empresas iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad, mientras que en 1987 aparecieron la serie de normas ISO-9000, que hasta en el año 2000 recibieron un cambio/modificación radical y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad.

Puedo concluir en que la calidad ha avanzado de forma significativa que ha ayudado a las empresas y organizaciones con sus estándares de calidad, y con ello a cumplir con sus objetivos y visión.