Integracion de Recursos Humanos ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Enviado por klimbo3445 • 20 de Diciembre de 2018 • 1.560 Palabras (7 Páginas) • 438 Visitas
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- La misión de la empresa como un todo es lograr una alta calidad de diseño
- La misión de cada departamento en la empresa es lograr calidad de alto cumplimiento
- ¿Cuáles son los pasos principales de la Trilogía de Calidad?
- Planificación de la calidad
- Control de calidad
- Mejora de la calidad
- ¿Qué era lo que promovía Juran?
Juran promovía un cambio cultural significativo en la forma de pensar de la administración.
- ¿Qué es el diagrama de Ishikawa?
Es un método gráfico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que posiblemente contribuyan a que existan.
- Menciona dos ventajas del diagrama de Ishikawa.
- Muestra el nivel técnico que se ha logrado sobre el proceso
- Sirve para señalar todas la posibles causas de un problema y como se relacionan entre si
- ¿Cómo se conoce a Ishikawa en Japón?
Como uno de los creadores de los círculos de calidad
- ¿Qué es la calidad para Ishikawa?
- Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer
- El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles
- Mencione tres herramientas básicas
- Diagrama de dispersión
- Diagrama de Ishikawa
- Pareto
- ¿Qué otro nombre tiene el diagrama de Ishikawa?
Causa y efecto, espina de pescado
- ¿Cuántos principios básicos de la calidad son?
Ishikawa menciona 11 principios básicos de la calidad
- ¿En qué se enfocó Taguchi en la compañía de Telefonía Japonesa?
En mejorar la productividad en la investigación y desarrollo.
- ¿Para qué compañías importantes fue consultor Taguchi?
Toyota y Fujifilm
- ¿La filosofía de Taguchi es el control de calidad, que el llamó?
Diseño robusto
- ¿Qué es la calidad aceptable?
Es el cumplir con las necesidades de los clientes, dentro de un estándar.
- ¿Cuál fue la contribución más importante hecha por Taguchi?
Aplicar la estadística y la ingeniería para reducir costos y mejorar la calidad, en los productos y procesos.
- Mencione 3 de los puntos más importantes de las 7 etapas que maneja Taguchi para el control de calidad?
- Mejora continua
- Diseño del producto
- Ingeniería de calidad
- ¿Cuál es el objetivo principal de la metodología que maneja Taguchi?
Su objetivo es la satisfacción al cliente.
- ¿Quién fue Armand Vakkin Feigenbaum?
Fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad. Creó el concepto del control total de la calidad.
- ¿La metodología de Feigenbaum está compuesta por?
- Costes de calidad
- Los cuatro pecados capitales
- 19 pautas en las organizaciones
- 10 principios en la filosofía feigenbaum
- Mencione los cuatro pecados capitales de la calidad.
- Calidad de invernadero: La calidad despierta un elevado interés en los altos niveles directivos.
- Actitud anhelante: el gobierno nacional no puede tener el poder absoluto ni trasladarlo a las operaciones.
- La producción en el exterior: una ventaja competitiva no se puede conseguir si existen más empresas compitiendo por la misma.
- Confinar la calidad a la fábrica: la mejora de la calidad es responsable de todos en cada sección de la compañía.
- Mencione los costes de la calidad.
- Costes de prevención: son aquellos los cuales se utilizan para prevenir fallos en los procesos.
- Costes de reevaluación: se evalúa el producto y se hacen mejoras antes de producir en masa.
- Costes de fallos internos: por ejemplo: desperdicios, pruebas, fallos de equipos y perdidas por rendimientos.
- Costes de fallos externos: por ejemplo: el ajuste de precio por reclamaciones, retorno de productos, descuentos y cargos por garantía.
- ¿Cuántos principios básicos de la calidad son?
Ishikawa menciona 11 principios básicos de la calidad
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