Analisis estrategico de la empresa.

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Un claro ejemplo de la externalización de un servicio lo encontramos en el año 2004 con la contratación por parte de Puleva del servicio MacroLAN de Telefónica para la conexión de sus sedes, así como la externalización de la gestión de su red con el servicio Centro de Gestión Personalizada (CGP), la empresa Telefónica se convirtió en el más reciente proveedor de Puleva. De este modo, los técnicos de Puleva junto a los de Telefónica analizaron las posibles tipologías de red que se podrían aplicar a las necesidades de comunicación del Grupo. Se decidió utilizar MacroLAN para la conexión de las sedes principales (servicio MetroLan), una red VPN IP (MPLS) para las fábricas y centros medios, y una conexión mediante ADSL para las oficinas pequeñas”.

- Intermediarios de marketing

Respecto a las Agencias de servicios de marketing, hay que destacar a la agencia Arnoldfuel, que es la creadora de campañas publicitarias de Puleva como la de la leche “Puleva Complet”.

En cuanto a las empresas de distribución física, hay que destacar la situación de inseguridad que se vivió en 2008 debido a la huelga de camioneros, que provocó la paralización de la actividad por falta de suministro en las cuatro plantas de Granada, Sevilla, Lugo y Lérida, y la acumulación en dichas plantas de los productos terminados que no podían llegar a su punto de venta.

En lo referente a los distribuidores (puntos de venta), hay que indicar que en los últimos años, Puleva ha evolucionado hacia la concentración de la venta hacia los Clientes de Gran Distribución, en detrimento de los comercios tradicionales.

4. INFORMACIÓN DEL MERCADO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING

4.1. Segmentación: variables utilizadas y estrategia de cobertura

Debemos tener en cuenta que Puleva busca orientar su política de marketing hacia un público determinado u objetivo pese a la gran variedad de productos que posee la empresa, ya que, el objetivo de todos estos productos no es otro que el de buscar una mejora en la salud de sus consumidores. Por ello, se busca a través de cada gama de productos, adaptarse a las necesidades en materia de salud que se van requiriendo por parte de los posibles compradores. Así, como ya se han podido resaltar en otros puntos de este análisis, Puleva lanza productos específicos adaptados a las necesidades de las madres, de personas con colesterol alto…etc.

De esta manera, la variable mas utilizada o determinante a la hora de la segmentación, podemos aclarar que es un área sanitaria u dietética, ya que lo que persigue es poder sacar productos saludables, que causen un beneficio físico en el consumidor y no centrarse solo en el aspecto satisfactorio.

Así pues, a la hora de la realización de una segmentación, la empresa Puleva busca, a través de los productos lácteos, dirigirse a los siguientes grupos.

La sección de lácteos, a través de las investigaciones realizadas en las distintas fábricas de Puleva, progresivamente van desarrollando nuevos productos tales como leches nutricionales enriquecidas con Omega3 u Omega6. Así, a modo de ejemplo, este año Puleva lanzó al mercado un nuevo producto buscando adaptarse al público más joven con Mixer, una marca totalmente novedosa desarrollada por y para este público en la que la empresa láctea no estaba presente hasta el momento. Con esta nueva marca, Puleva cierra su oferta a todos los públicos. A raíz de las investigaciones, también se han creado productos adaptados a la alimentación infantil, mediante los cuales se busca prevenir posibles infecciones o enfermedades gástricas. Otro aspecto lo marca la alimentación funcional desarrollada para la prevención de obesidad, diabetes, etc.

La innovación no solo influye en la materia prima, ya que a través de la modernización de los diferentes envases busca adaptarse a las modas de cada momento buscando una diferenciación del producto.

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