Analisis sectorial empresa de combustibles.

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La presente guía se trabajara a partir de los conceptos de Liderazgo, Coaching, Mentoring, responsabilidad social corporativa, basados en las lecturas básicas, lo cual apoyara el desarrollo de competencias para identificar habilidades y tomando como ejemplo líderes como el caso de la Dra. Silvia Escovar, Presidente de la Organización Terpel.

1. CASO GALLETAS FONTANEDA Y UNITED BISCUITS

La empresa de galletas Fontaneda, de origen familiar que durante muchos años fue la fuerza laboral de todo un pueblo como lo es Aguilar de Campoo y cuya marca es considerada insignia del pueblo, entra en un gran conflicto que involucra a todos los habitantes, trabajadores, sindicatos y otros actores, desatando un ejemplo claro de liderazgo y responsabilidad social corporativa.

1.1 Liderazgo y las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa

A continuación damos respuesta a las preguntas, después de haber analizado el caso de Fontaneda y United Biscuits, al igual que las lecturas básicas para esta guía.

- ¿Qué relación existe entre el liderazgo y las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (CSR- Corporate Social Responsiblity)?

Definitivamente la relación entre ambos conceptos es más que una conjunto de filosofías; esto es más una conjunción de estados. Por un lado el liderazgo nos muestra el camino para gestionar los cambios deseados y requeridos por la organización, comunicarlos de una manera clara y precisa, con convicciones individuales que sean modelo hacia todos los demás y bajo una posición activa que inspire a los demás grupos de interés en hacer las cosas de la mejor manera y convencerlos que es el mejor camino para lograr los objetivos. Todo lo anterior no se articula de manera coherente sin un adecuado proceso de relacionamiento entre todos los directivos y los grupos de interés a través de la comunicación bidireccional entendiendo que esto, no es solamente un intercambio de palabras sino un diálogo activo y abierto de expresiones, sentimientos, suposiciones, puntos de vista, intereses, etc., que requieren que ambas partes lleguen a un consenso en todo momento para la mejor toma de decisiones a cada cambio propuesto.

Por otro lado, la RSC[1] que no es más que el rol que deben acoger y asumir las empresas para que el desarrollo sostenible de su entorno, esté en equilibrio con su crecimiento económico. Esto implica hacer las cosas con honestidad, solidaridad, sentido social y sobre todo una ética bajo la vigilante y la tutela de todos los involucrados inclusive, otros grupos de interés externos a la empresa, como es el gobierno.

Ahora bien, si tomamos al líder positivo con la visión clara de su responsabilidad y direccionamiento estratégico hacia el crecimiento de la organización bajo principios y valores éticos y morales, ¿cuál será el resultado?, y si a eso le agregamos que su perspectiva social es tan amplia como para lograr un esfuerzo global de todos los grupos de interés en pro de una causa Solidaria y Social que beneficie a largo plazo toda una sociedad, es suficiente para entender que un concepto está unido al otro y la suma de ambos se reconoce más que la integridad de cada concepto.

1.2 Grupos de Interés

- Identifiquen los grupos de interés de la organización estudiada y su importancia relativa para esta (mencione mínimo 5 grupos de interés).

Dentro de los grupos de interés identificados se encuentran:

Figura 1.Grupos de interés

[pic 1]

Fuente. Elaboración propia

- Joan Casaponsa: es el líder, quien enfrenta la crisis y lleva un final feliz después de tanto conflicto a todos los grupos de interés.

- United Biscuits: es la compañía propietaria de Fontaneda, donde se tenía conflictos con los empleados al punto de que ellos retuvieran a sus directivos.

- Empleados de Fontaneda: 212 trabajadores que se verían directamente afectados y sus familias por las decisiones que se tomarán.

- Los sindicatos: grupos que se constituyen para velar en algunos casos por lo empleados.

- Siro: compañía que compro Fontaneda, donde ofreció el mejor acuerdo para todos los empleado al comprarla, esta compañía practicaba la responsabilidad social y expandía el empleo de las compañías que compraba.

1.3 Impactos Caso Fontaneda

- ¿Qué impactos consideran que tiene caso de Fontaneda para los grupos de interés?

Cuando una compañía se ve afectada por factores circunstanciales y procesos negativos de un contexto normal, deriva una crisis de la cual los objetivos trazados por la compañía se ve truncada dentro del proceso afectando las relaciones con su comunidad, trabajadores y los demás grupos de interés. La imagen de la empresa puede verse afectada principalmente por la presencia de los medios de comunicación que canalizan la información sobre lo acontecido y los eventos a opinión pública.

El principal impacto se relaciona como lecciones aprendidas, es el conflicto generado de las relaciones que conllevan el cierre de la planta y la venta a otro grupo de interés. El manejo del conflicto es capitalizable para futuras relaciones de una misma naturaleza de un entorno similar y como este debe ser abordado con inteligencia y madurez para mitigar las variables negativas de los intereses para los directivos de la empresa.

Desde el punto de vista consideramos que la comunicación no fue tan clara, desarrollando percepciones o realidades, produciendo un mar de incertidumbre a los trabajadores de la empresa y la comunidad. Esto conlleva a una de las crisis más importantes en España.

Los acontecimientos anteriores llevaron a los grupos de interés a involucrarse en la solución para resolver una crisis que afectó de manera directa a cada uno de los autores, sin embargo cada grupo lo ve con una óptica distinta es decir un impacto negativo o positivo:

- SIRO (Impacto positivo): A través del conflicto vio una oportunidad de comprar la planta (No marca) con aceptación de la comunidad por ser un empresario estratégico, inspiraba confianza y con desarrollo de responsabilidad social.

- UB (Impacto negativo): El cambio de la política de comunicación genero incertidumbre con los trabajadores en la crisis, dando como