Antecedentes y hechos de la empresa Netflix

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El servicio en línea era cuestión de tiempo que se implementara en alta calidad.

Alternativas de video en línea

Tres grupos de de video por internet: 1) video apoyado por la publicidad, 2) propiedad de archivos digitales y 3) alquiler de video en línea y televisión pagada (el mercado en el que Netflix pensaba en participar).

Competencia de video a solicitud

Estaba la renta en línea comprando aparatos de conexión a internet y transmitir en la pantalla y el "pay per view" de compañías de televisión por cable.

Video en línea en Netflix

Permitir la vista de video a través del hogar en lugar de rentas. La gente no comprendía bien el proceso, pero a largo plazo era visible el éxito de este método. Un desafío es la base de clientes. Había analizado tres formas del servicio de video en línea: 1) licencias con proveedores de televisión por cable donde daban las recomendaciones, 2) integrar un servicio de video en línea continuo y en tiempo real con su oferta principal, así diferenciaría la competencia como Vongo o Movielink, aunque no lo consideraría que tuvieran ventaja competitiva con este; y 3) crear un negocio independiente de video en línea, el mercado era pequeño a principios de 2007, pero crecería rápidamente.

Conclusión

Por lo tanto, Netflix obtuvo mucho valor en el mercado establecido cambios innovadores que revolucionaron la industria, visualizando los cambios de una sociedad tradicional a una sociedad más globalizada. Mientras muchos competidores operaban de forma “cómoda”, Netflix se preocupó en soluciones adecuadas para adaptarlas en la vida diaria de los consumidores, así, optimizar operaciones y facilitar procesos.

Las acciones mas importantes que Netflix implemento y fue desarrollando para llegar a un optimo y poder crear valor agregado fueron:

- Eliminar costos de establecimiento y nomina, aprovechó el e-commerce desde sus inicios. Es importante hacer énfasis en la penetración a internet en las ultimas dos décadas, es un crecimiento exponencial.

- Establecer un sistema de subscripción con cancelación inmediata. implemento la idea “todo lo que puedas comer” en esta industria. Hay que tomar en cuenta que los “recargos” y una complicada cancelación son de suma importancia para la satisfacción del cliente.

- Complementaron el proyecto con un algoritmo de reconocimiento de gustos, así, generaron una atención personalizada.