CASO DE EMPRESA NETFLIX

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Netflix es un software de streaming ( se trata de la distribución de audio y video por Internet en donde el usuario podrá escuchar o ver en el momento que lo desee ) que permite ver al instante el contenido de a través de cualquier dispositivo conectado a Internet. El software puede variar según el dispositivo y medio, y la funcionalidad también puede diferir entre los dispositivos. Siendo este su negocio principal. Respaldado por su alto capital humano representado en sus desarrolladores gráficos lo que representa su mayor barrera ante competidores.

Características del servicio:

- Bajo ancho de banda: Netflix agrupa un segmento de mercado específico, el de los consumidores que poseen Internet y al menos un ancho de banda de 500k. Esto permite abarcar a la mayoría de usuarios de Internet.

- Sacrifica calidad de imagen por transferencia continua: aún cuando los clientes posean servicios de Internet deficientes, Netflix no los excluye, esto lo logra sacrificando calidad por transferencia continua.

- Los contenidos no se almacenan, solo se reproducen vía streaming: de esta manera se protege los derechos de autor, pues no permiten al usuario almacenar el contenido en su computadora.

- Unidad de Estudio

Basados en la empresa Netflix nuestro estudio se centrara en el servicio de streaming Internacional el mismo que en los últimos años muestra un gran crecimiento y genera mayores ingresos a la empresa, el cual se puede cuantificar en el siguiente gráfico.

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FODA de Netflix

Fortalezas - F

- Uso de “Inteligencia Analítica”, capacidad matemática, estadística y de gestión de datos para analizar el comportamiento del cliente y sus patrones de compra. Servicio al cliente, recomendaciones de películas y series, sugerencias personalizadas para cada usuario

- Personal con alta capacidad tecnológica, motivado y con habilidad de trabajo en equipo.

- Imagen de marca consolidada a nivel internacional frente a sus principales competidores presenta ventajas en 4 aspectos claves: la calidad de contenido, la calidad de imagen, las interfaces y aplicaciones.

- Amplia gama de películas, series y documentales a precios cómodos y accesibles al consumidor, además de programación propia.

- Alianzas con los fabricantes de SmartTV (LG, SAMSUNG) para incorporar los contenidos UHD de Netflix en sus lanzamientos de nuevos productos

Oportunidades – O

- El crecimiento rápido del internet en América Latina, por ello Netflix está entrando a este mercado y quiere aumentar su cobertura de servicio.

- Los clientes valoran la personalización de los contenidos de acuerdo a sus preferencias individuales influenciadas por cultura, edad, idioma, raza, uso del tiempo, responsabilidad social y ambiental, lo cual hace necesario mejorar continuamente este punto por la alta competencia.

- Se observa que las preferencias del consumidor ha variado a buscar formatos con mejores visualización y menor precio.

- Los cambios tecnológicos se actualizan rápidamente en los servicios de producción de películas, videos y sonido, permitiendo mucha mayor fidelidad y crear una plataforma mas dinámica.

Debilidades – D

- Altos costos de ventas alrededor del 70% al 65% de las ventas que impactan en un reducido margen de contribución.

- Los ingresos se sostienen casi exclusivamente de su propio negocio de VOD streaming, a diferencia de sus competidores.

- Para cada nuevo mercado en el que ingresa, requiere invertir tanto en contenido de películas y series como en programas de marketing, adecuándose a las regulaciones y a la cultura o idiosincrasia de cada país.

- Vulnerabilidad alta frente a una tecnología disruptiva ya que dependen mucho de su propia tecnología de recomendación y el manejo de datos, siendo este tipo de negocio de innovación constante.

Amenaza – A:

Riesgo de regulación del tránsito por internet.

Ingreso en el mercado de nuevos competidores e incremento de productos sustitutos como DVD piratas.

Costos altos por derechos de transmisión por películas, series y programas.

Los gustos y preferencias en contenidos, así como los niveles de proteccionismo de las producciones nacionales, varían de país en país.

- Mercado

La visión de mercado para Netflix es global, pero su forma de actuar es local. Es decir, el algoritmo y el catálogo funcionan de manera universal, pero se adecuan a las restricciones legales de cada país.

Netflix agrupa un segmento de mercado específico, el de los consumidores que poseen Internet y al menos un ancho de banda de 500k. Esto permite abarcar a la mayoría de usuarios de Internet.

El mercado de Latinoamérica fue elegida en su momento por su gran crecimiento. Europa tenía dinero pero no crecía mientras que este mercado tenía 50 millones de hogares con internet de banda ancha y seguía aumentando lo que nos convierte en una de las zonas con más crecimiento más rápido en el mundo. Esto fue lo que hizo que Netflix llegará a Latinoamérica antes que Europa. Actualmente se encuentra ya en casi todo el mundo a excepción de China.

Latinoamérica es un mercado de fácil penetración, y que se engancha a los contenidos televisivos. Netflix ha ido creciendo exponencialmente es te mercado no solo porque no tiene competencia (lo que podría cambiar con la llegada de Amazon Prime Video), sino por relación con el contenido. Además del apoyo y fortalecimiento que brinda a la industria nacional dándole armas para la eliminación de la piratería.

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- Estrategia de Comercialización.

La estrategia principal de Netflix se reduce en estas palabras “Toda la gente es diferente, pero no en la forma en que podrías imaginar”, declara Reed Hastings, CEO de Netflix. “Con el mismo catálogo alrededor del mundo, sabemos qué quiere cada persona”.

Defensivas:

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