Aportación inicial al caso Electrocolors..

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Un mal o inexistente departamento de RH, genera pérdida de tiempo dinero, incluso el departamento habría desarrollado los perfiles del puesto, organizando áreas efectivas que aumentarían, la producción, disminuirían costos y tiempos y especialmente se detectarían los valores y la ética de las personas antes de ser contratadas, para que no perjudiquen a la empresa como es el caso del vendedor Ramiro Silva y los técnicos extranjeros.

Dirección.

De acuerdo con un artículo publicado en la biblioteca virtual de la (UASLP, 2010), la dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través, de la motivación, comunicación y supervisión.

Y consta de cinco etapas:

- Toma de Decisiones: Es la elección del curso de acción entre varias alternativas.

- Integración: Con ella el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

- Motivación: Por medio de ella se logra la ejecución de trabajos tendiente a la obtención de objetivos.

- Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

- Supervisión: Checar que las cosas se estén dando de una manera correcta.

Basándome en esto creo que existen algunos problemas ya que debido a que no hay modelos de toma de decisiones, no existe integración sin una planeación; existe buena motivación (salarios altos y prestaciones superiores a la ley); la sra. De Cisneros y el sr. Cisneros necesitan tener mayor comunicación con sus empleados, para evitar conflictos entre el personal y resolver quejas como las de la comida, a su vez ser buenos líderes que guíen a su personal; El sr. Cisneros debe manejar de manera personal no solo el inventario de productos sino también supervisar el desarrollo de las metas y la realización correcta de las tareas de su personal.

Control

En esta parte vuelvo a recalcar la parte de la falta de equilibro de las dimensiones de la cultura organizacional ya que la falta de:

- Atención a los detalles: Llevo a perder a los clientes potenciales.

- Orientación a resultados: Mala liquidez en la empresa, mal sistema de cobro.

- Agresividad: No se era consciente del grado de agresión y competitividad del personal que empezaba a ser hostil como el técnico formador.

- Estabilidad: las decisiones y las acciones del sr. Cisneros mantuvieron la situación de la empresa en vez de la búsqueda de la mejora financiera en el momento oportuno y las soluciones rápidas ante la competencia.

Referencias:

Robbins, S.P. (2014). “Fundamentos de la Administración”; (12ª ed.). México: Pearson Educación.

Daniel Goleman (2003), “El líder resonante crea más”; Barcelona: DEBOLSILLO.

Stephen Hoch, (2001)“Toma de decisiones, según Wharton”;EEUU: John Wiley & Sons