Asociaciones implicitas

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Contar con personal desmotivado en una organización es de los riesgos más latentes a los que pueden enfrentarse las empresas. Incluso el establecimiento de normas, directrices o procedimientos institucionales podrían favorecer a personas con ciertas características que quizás sean las ideales en el subconsciente de los creadores, pero que atentan contra un sector del conglomerado (por ejemplo, la obesidad). Las discriminaciones a lo interno de la organización pueden generar conflictos internos y crear ambientes de trabajo pesados y difíciles de manejar tanto para las jefaturas como para los colaboradores, lo cual afecta directamente el desempeño de los miembros de la organización y por ende el fin de la misma.

- ¿Cómo las asociaciones implícitas de alguien más le pueden impactar a usted en su trabajo?

Hay varios factores en los cuales las asociaciones implícitas pueden impactarme en el ámbito laboral. La primera de ellas que no logre ser contratado por no ser lo que el reclutador en su ser inconsciente desea. Si lo vemos desde la perspectiva de evaluación del desempeño por parte de un superior, si existen prejuicios como los que se vieron en el test muy probablemente se den resultados que no sean profesionales y que me perjudiquen por el color de mi piel, denominación religiosa o tendencia sexual, igualmente si quisiera concursar para un mejor puesto, pedir un aumento salarial o cualquier mejora a mi condición laboral.

Al final el cómo se comporta la organización o qué decisiones se puedan tomar podrían verse impactadas por una asociación implícita, con las consecuencias y riesgos que puedan estar asociados a la organización ante tales prácticas.

- De acuerdo con el artículo de Nohria, ¿Qué tipo de estructura tiene esta organización?

Trabajo en una institución financiera, en uno de los Bancos estatales, Banco Nacional de Costa Rica. Según el artículo de Nohria, la institución cuenta con una estructura funcional, agrupando las actividades por funciones, desde los niveles más bajos hasta la gerencia general de la institución. Existen departamentos de ingeniería, crédito, servicios, pymes; coordinando el desarrollo de las tareas de una forma vertical y reportando a las jefaturas asignadas las funciones ejecutadas. Se plantean objetivos específicos acorde a las funciones de cada departamento, los cuales están estrechamente logados a los objetivos estratégicos, misión y visión de la institución. Cada departamento cuenta con colaboradores realizando funciones acordes al puesto, pero con ciertas complicaciones para la coordinación entre dependencias por las cargas de trabajo propias de cada unidad.

- Observe el comportamiento de varios departamentos en su organización ¿Reconoce la existencia de la estructura informal trabajando paralelamente de la estructura formal? ¿Cómo se manifiesta? ¿Cómo cree que la estructura informal impacta en el ambiente

organizacional de su empresa?

Con respecto al comportamiento de los departamentos institucionales, es claro que existen estructuras formales con un organigrama claramente definido, con sus jefaturas y supervisores asignados y colaboradores desempeñándose acorde a las funciones establecidas, todos en aras de cumplir los objetivos institucionales , políticas normas y procedimientos. Pero particularmente, partiendo del estudio de 3 departamentos ubicados en el edificio en el que está mi unidad, es claro que existen numerosas estructuras informales, que se dan por afinidad entre compañeros, donde forman parte de grupos de amistades también, porque se dan asociaciones en las cuales se trata de hacer empatía con los que están alineados con nuestra forma de trabajar, pero también existen asociaciones en las cuales el jefe tiene preferencia hacia determinado colaborador, simplemente porque le cae bien y porque éste ejecuta las tareas. También hay relaciones de poder entre grupos de jefaturas que se alinean para satisfacer intereses específicos que quizás busquen su bienestar y no el institucional.

Con respecto a cómo se manifiestan, la segregación de grupos es el elemento más evidente de este tipo de relaciones. Mi mi oficina está compuesta de 31 personas; 8 formamos parte de un grupo por afinidad laboral (estilo de trabajo) edad y gustos personales, otros forman otro grupo que busca tener al jefe contento, hay otros grupos aislados de personas que saben que no son bien vistas por la jefatura pero que no pueden despedirlas por las condiciones de su contrato y no encajan en los dos grupos anteriores.

Finalmente, el impacto de estas organizaciones informales es directo en el desempeño de la organización, ya que ver los favoritismos de los grupos jerárquicos hacia ciertos colaboradores genera desmotivación y por ende la consecución de los objetivos institucionales se ve truncada por un elemento propio del desempeño de los colaboradores y la toma de decisiones basada en una afinidad que va más allá de la estructura organizacional, manuales de procedimientos o demás elementos que respalden la gestión de la empresa. Esto genera un clima organizacional complicado para la jefatura y un ambiente de trabajo pesado para los miembros del equipo de trabajo, quienes se desgastan en tener pensamientos negativos acerca de lo que se está dando y no centran esfuerzos en la consecución de los objetivos institucionales