Guia administrativa y IMPLEMENTACIÓN DE UNA GUÍA DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA ASOCIACIÓN

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Fig. 1 Mapa de Ubicación Geográfica[pic 7]

- Historia de Vida de la Organización

El 31 de octubre de 1979, según el basamento legal del artículo 15 de la ley general de las asociaciones cooperativas, se fundó la Asociación Cooperativa Mixta Carabobo 2 R.L Mérida por el acuerdo mutuo de: Luis Roberto Guillen, Miguel Arcángel Marquina, Elsy Araque, Gloria Zapato, Alirio Escalona, Asunción Rojas Vegas, Hugo Alfredo Gil, Tulio de Jesús Torres, quienes establecieron la cooperativa en la urbanización Carabobo sector 2 en la entrada del Justo Briceño, con una flota vehicular de 20 microbuses color azul .

En el año 1990 se integraron nuevos socios incrementando la flota vehicular de 20 a 50 auto buses, en la actualidad contando con una flota de 75 autobuses los cuales prestan el servicio para diferentes rutas como son: Hechicera- Las Américas- Santa Juana- Av. 16 de Septiembre- Cambio- Chamita- Santa Catalina y San Jacinto. En el año 2.000 trasladan la sede de la cooperativa a la calle 3 casa n°03 de la urbanización Carabobo de la Parroquia Jacinto Plaza donde se encuentra ubicada la parada principal de los autos buses de la línea correspondiente.

A partir del año 2009 se toma como objetivo llevar a un nivel más alto la sistematización de la Cooperativa Mixta Carabobo 2 R.L. con la ayuda de sus tres instancias de transporte entre ellas: Instancia de Administración, Instancia de Contraloría e Instancia de Transporte.

- Contexto de la situación

1.2.1 Descripción del Diagnóstico

El diagnóstico se efectuó en la Asociación Cooperativa Mixta Carabobo 2 R.L, mediante la aplicación de una entrevista estandarizada conformada por nueve preguntas. La misma fue aplicada en cada uno de los departamentos y a los demás asociados que conforman la organización, con la finalidad de investigar la problemática existente, la cual es objeto de estudio para la ejecución del proyecto

En el análisis del diagnóstico se detectó la ausencia de una guía de procedimientos administrativos, por lo que se evidencia la necesidad de brindar un asesoramiento y elaborar una guía de procedimientos administrativos de la Asociación Cooperativa. Al no existir una estructura organizativa, la instancia no lleva a cabalidad el cumplimiento de sus objetivos.

La técnica de investigación se realizó en base a datos suministrados por los miembros directivos y asociados de la cooperativa, tomando en cuenta la indagación obtenida anteriormente con la encuesta ejecutada, donde se hizo la doble rutina del investigador, además se analizó y selecciono las problemáticas existentes de la organización. El objetivo del desarrollo de la guía es mantener una ejecución y un buen desempeño laboral.

1.2.2. Jerarquización de los Problemas

Cuadro N° 1

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

- Adecuada Ubicación Geográfica

- Infraestructura propia, con espacios amplios y cómodos.

- Flota vehicular de unidades propias

- Cumplen con los estatutos legales

- Utilizar sistemas de información y programas de actividades

- Fortalecer las operaciones que se realizan en la comunidad

- Incrementación de procesos administrativos al personal

- Talleres de atención al público, a sus asociados y operarios

DEBILIDADES

AMENAZAS

- Ausencia de planificación estratégica

- Alto índice en el cambio del personal administrativos

- Carencia en los procesos de selección de personal.

- Deficiencia en las relaciones con los socios y operarios

- Alta competencia en el área

- Falta de esmero en la atención al operario y asociados

- No dan fiel cumplimiento a la ley especial de asociaciones de cooperativas

- Manejo inadecuado de los recursos financieros.

Fuente: Álvarez, Becerra, Moreno y Sosa

Una vez obtenida la selección del problema, se aplicaron los conocimientos básicos que fueron adquiridos por parte de los investigadores en el Programa Nacional de Formación en cada una de las áreas académicas. Seguidamente se demuestra un análisis esquematizado en función a la inestabilidad administrativa encontrada en la asociación cooperativa de transporte, mediante cual se detectaron las necesidades en relación con el proyecto, comparando los puntos de vistas de cada uno de los investigadores y el personal asociado, se discutió la problemática actual de la cooperativa y se llegó a la conclusión que esto se debe a la falta de organización en la misma; es por ello que se ejecutara la guía de procedimientos administrativos para brindar un apoyo a nivel organizacional y mejorar las funciones laborales en su administración.

Según Maslow, A. (1943) la jerarquización de necesidades: “Sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores”. Maslow expresa en su análisis que al momento de estudiar las problemáticas existentes en una organización siempre se debe atacar a las dificultades de menor relevancia, debido a que de esa forma las soluciones se alcanzaran de forma jerarquizada y ordenada.

1.2.3. Selección del problema

Anteriormente se explicó las necesidades que inquietan a la cooperativa de transporte, las cuales afectan la prestación del servicio que facilitan a la comunidad, esta situación deriva desde su fundación y postergaciones, la problemática se debe a la ausencia de organización a nivel directivo y perjudican la realización de las labores diarias, a su vez afectando el equilibrio administrativo de la asociación cooperativa. Debido a esta problemática se planteó elaborar una guía de procedimientos administrativos que tiene un tiempo de elaboración de 6 meses, con el objetivo de brindar un servicio a todo el personal

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