CASO Walmart El Poder de negociación

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Por otro lado, Walmart supo ajustar sus estrategias según le era conveniente, por ejemplo, en países como México, Brasil y Argentina implementó una estrategia de Desarrollo de Mercado. Se dio cuenta que había una clase media en estos países a la que podía enfocarse creando versiones más económicas de los locales como ChangoMás Express y Todo Dia. Así pudo captar mayor cuota de mercado y ganar clientes de la competencia.

En países como Canadá, China, Alemania y Reino Unido desarrolló una estrategia más de Desarrollo de Producto, ofreciendo una variedad más amplia de productos y productos Premium. Sobre todo, en China, donde los clientes minoristas preferían comprar en las miles de tiendas informales que ir a una gran cadena, entonces debían ofrecer otro tipo de productos diferenciales que hiciera que lo consumidores los eligieran.

En cuanto al posicionamiento en la matriz BCG, Walmart se encuentra en el cuadrante “Vaca lechera” (Anexo 3), ya que es una empresa con bajo crecimiento, pero con una cuota de mercado alta. Walmart ya no requiere inversión para que siga dando dinero, no se necesitan estrategias en particular para relanzar dicha empresa, ya qué se entiende que es una empresa que está bien posicionada y establecida en el mercado.

Walmart aporta siempre una ganancia y dado a su leve crecimiento, las inversiones necesarias son bajas, por lo tanto, ese capital sirve para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y el desarrollo de nuevos productos, y a retribuir al capital propio y ajeno.

Las prioridades competitivas de Walmart son principalmente en costo y está directamente relacionada con la realización de operaciones a bajo costo.

Walmart presenta una calidad consistente, esto implica el desarrollo y el control de las operaciones para la reducción de los errores. Otra de las prioridades de Walmart es el tiempo, que se enfoca principalmente en la entrega rápida.

También dirige la función de operación hacia el desarrollo de la flexibilidad, que se centra en la flexibilidad en volumen, lo que implica que las cantidades de producción tienen la capacidad de acelerar o frenar rápidamente la producción para lidiar con las variaciones de la demanda. La importancia de la capacidad que se genera, a partir de la flexibilidad, es que ésta supone una importante capacidad operativa para lograr otras prioridades competitivas.

Según la disciplina de valor, Walmart basa la clave de su éxito en la “excelencia operacional”. Mantiene relaciones estrechas con sus clientes y se caracteriza por operaciones y conducciones magníficas. Walmart cuenta con una calidad razonable a un precio muy barato. Tiene una visión del personal orientada a tarea y su enfoque está basado en la eficiencia, en operaciones versátiles y en la Administración de la Cadena Logística. Los sistemas de medición en Walmart son muy importantes y hay una limitada variación en el surtido de productos.

Las ventajas competitivas de Walmart son, principalmente, que tiene una buena asociación con sus proveedores con el objeto de reponer inventario rápidamente y de manera eficaz. A su vez, la estrategia de distribución radial es una de las ventajas operacionales clave de la organización.

Walmart es una empresa con una alta tecnología que busca continuamente oportunidades para mejorar mediante el cambio y aceptar ese cambio sin problemas.

Otras de las ventajas competitivas con las que cuenta esta empresa, pero no menos importantes, es su diseño de negocio, sus recursos humanos en el cual contrata personas comunes, pero saca de ellas el máximo partido hasta obtener resultados y rendimientos por encima de la media.

Walmart es líder en una estrategia de bajos costos y cuenta con una gestión logística que garantiza el ofrecimiento de precios bajos sin dejar de tener utilidades altas, lo que permite dar un mejor servicio.

Además de ofrecer un excelente servicio y productos, esta empresa también se característica por la selección y servicio de calidad hace que los clientes regresen.

En cuanto a la Infraestructura, Walmart en los últimos años, ha crecido en números de tiendas alrededor del mundo increíblemente. En el año 2008 contaba con el número de 7.288 tiendas y este año (2017) cuenta con más de 11.500 tiendas alrededor del mundo, además de también abarcar en el comercio electrónico una importante posición del mercado. (Anexo 4)

En Recursos humanos, Siendo el mayor minorista del mundo, con 2.2 millones de empleados, mas de11.000 tiendas en 28 países en los cinco continentes, y 100.000 proveedores alrededor del mundo, Walmart tiene la mayor fuerza de trabajo privada en el mundo. Esto llevo a la creación de La Alianza UNI @ Walmart que reúne a trabajadores de tiendas minoristas de todo el mundo, que se unen para presionar a Walmart para que eleve sus estándares y asegure el respeto hacia sus trabajadores. El modelo de negocios de Walmart se basa en la obtención de los costos más bajos de todos los elementos de su negocio, incluyendo costos laborales que contribuyen al sustento de los trabajadores.

En Desarrollo de tecnologías, Walmart es uno de los mayores retailer del mundo. Tiene un Gran crecimiento e inversión en el comercio electrónico. Directivos de la compañía han mostrado sus planes para reducir el número de aperturas de nuevas tiendas físicas y dirigir más recursos al desarrollo de su negocio de comercio electrónico y digital. (Anexo 5)

Sobre sus Compras, posee una Buena relación con proveedores. Es Líder en almacenaje de mercadería, insumos, materiales, etc. para su venta. Walmart posee cantidades de centros de almacenamiento distribución para crear un flujo eficiente mediante distintos servicios logísticos como el bachaul.

Su Logística de entrada, es Líder en operaciones de almacenamiento y distribución con centros en distintas partes del mundo. Cuenta con un sistema de logística inversa.

En cuanto a las Operaciones, Wal-Mart quiere sumarse a la entrega de pedidos mediante drones, acuerdo con Uber para entrega de compras del súper, atención al aspecto de las tiendas y la forma de exhibición de los productos.

Sobre su Logística de salida, posee contacto permanente con proveedores para constante abastecimiento. Tienen tecnología que los ayuda al control de costos de abastecimiento e inventarios.

En Marketing y ventas, tiene un Slogan: “Precios Bajos siempre”, venta en forma presencial y línea, cuentan con ofertas Promociones y costos bajos.

Con respecto a sus Servicios, cuenta con servicios al cliente, recepción de quejas y reclamos. Al igual que Seguridad